- •В.Б. Орлов менеджмент
- •Часть I
- •Ю горский государственный университет, 2009
- •1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
- •1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
- •1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента
- •1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
- •1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
- •1.4. Типы менеджмента
- •1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента
- •Лекция 2. Методологические основы менеджмента
- •2.1. Методология как основа научного познания
- •2.2. Теория адаптации
- •2.3. Комплексный подход к выбору инструментов управления
- •2.4. Системный подход к организации и управлению
- •2.5. Ситуационный подход
- •2.6. Процессный подход
- •2.7. Синергетический подход
- •Синергетику называют современной теорией эволюции. Ее появление связывают с бельгийским физиком русского происхождения Ильей Пригожиным (род. В 1917 г.), получившем в 1977 году Нобелевскую премию.
- •2.8. Тетраэдральный подход
- •С позиции тетраэдрального подхода
- •Лекция 3. Закономерности и принципы управления
- •3.1. Характеристика познанных закономерностей управления
- •Тетраэдрального подхода
- •3.2. Характеристика принципов управления
- •3.3. Методы управления
- •Функции менеджмента Лекция 4. Характеристика функций менеджера
- •4.1. Общая характеристика функций менеджера
- •4.2. Планирование как первичная функция менеджмента
- •4.3. Организация как первичная функция менеджмента
- •4.4. Мотивация как первичная функция менеджмента
- •4.5. Контроль как первичная функция менеджмента
- •4.6. Частные функции управления
- •Лекция 5. Функция планирования в менеджменте
- •5.7. Методы разработки планов
- •5.1. Сущность и принципы планирования
- •Планирование
- •5.2. Научные подходы к планированию
- •5.3. Организация работ по планированию
- •5.4. Стратегическое планирование
- •5.5. Среднесрочное и текущее планирование
- •5.6. Бизнес-планы организации, краткосрочные планы
- •5.7. Методы разработки планов
- •Лекция 6. Организация работы в фирме
- •6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте
- •6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных
- •6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте
- •6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных
- •6.2.1. Характеристика целей организации
- •6.2.2. Характеристика структуры организации
- •6.2.3. Характеристика задач организации
- •6.2.4. Характеристика технологий организации
- •6.2.5. Люди, как центральный фактор модели управления
- •6.2.6. Концепция организации
- •6.3. Организация как структура
- •6.4. Организация как предприятие
- •6.5. Взаимодействие внутренней и внешней среды в бизнесе
- •Лекция 7. Организационное развитие
- •7.3. Эффективность программы организационного развития
- •7.4. Жизненный цикл организации
- •7.1. Сущность понятия «организационное развитие»
- •7.2. Предпосылки и ценности организационного развития
- •7.3. Эффективность программы организационного развития
- •7.4. Жизненный цикл организации
- •Характеристика этапов (циклов) развития организации
- •Базовые стадии функционирования фирмы
- •Лекция 8. Управление человеческими ресурсами как фактор организационного развития
- •8.1. Управление человеческими ресурсами: сущность и содержание
- •8.2. Набор, подбор и отбор персонала
- •8.3. Концепция бюрократической организации м. Вебера
- •8.4. Развитие трудового коллектива
- •Лекция 9. Управление конфликтами как фактор организационного развития
- •9.1. Сущность конфликта
- •9.2. Типы конфликта
- •9.3. Причины конфликтов и методы их устранения
- •Дисфункциональные последствия конфликта. Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия:
- •9.5. Методы предотвращения и разрешения дисфункциональных конфликтов и управления конфликтной ситуацией
- •9.6. Стили поведения в конфликте
- •Сформулируем некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта:
- •Тема 10. Обучение как фактор организационного развития. Обучающаяся организация
- •10.1. Новая организация – обучающаяся
- •10.2. Типы обучающих стратегий
- •10.3. Обучающийся менеджер
- •Основные характеристики корпоративной и индивидуалистской
- •Соответствие видов обучения типам индивидуальных когнитивных предпочтений
- •10.4. Современные формы, методы и средства обучения менеджеров
- •Лекция 11. Функция мотивации в менеджменте. Создание системы мотивации труда
- •11.1. Сущность мотивации
- •11.2. Краткий экскурс в историю мотивирования труда
- •11.3. Содержательные теории мотивации
- •11.3.1. Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •11.3.2. Теория потребностей erg к. Альдерфера
- •11.3.3. Теория потребностей д. Макклелланда
- •11.3.4. Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •11.4. Процессуальные теории мотивации
- •11.5. Виды мотивации предпринимательской деятельности и управления в современной России
- •Зависимость действий по отношению к конкуренту от испытываемых страхов и опасений
- •11.6. Практические аспекты применения содержательных теорий мотивации
- •Лекция 12. Контроль как функция управления
- •12.1. Сущность контроля
- •12.2. Особенности контроля
- •12.3. Виды контроля
- •12.4. Этапы процесса контроля и его эффективность
- •12.5. Требования-критерии к системе управленческого контроля
- •12.6. Информационно - управляющие системы в контроле
- •12.7. Стратегический контроль функционирования и развития фирмы
- •Выработка решения, стратегический менеджмент Лекция 13. Выработка и принятие решения как основная проблема управления
- •13.1. Сущность феномена «Решение»
- •13.2. Запрограммированные и незапрограммированные решения
- •13.3. Характеристика подходов к принятию решений
- •13.4. Правила риска
- •13.5. Виды управленческих решений
- •13.6. Факторы, влияющие на принятие решений
- •13.7. Условия принятия решения
- •13.8. Модели принятия решений
- •13.9. Технология принятия решения
- •14.1. Понятие, сущность и значение стратегического менеджмента
- •14.2. Становление стратегического менеджмента как самостоятельной исследовательской области и управленческой практики
- •14.3. Школы стратегического менеджмента
- •Школы стратегического менеджмента
- •14.4. Цель и роль стратегического менеджмента
- •14.5. Стратегические альтернативы
- •14.6. Шаги определения стратегий
- •14.7. Выбор стратегии
- •II квадрант стратегий I квадрант стратегий
- •III квадрант стратегий IV квадрант стратегий
- •14.8. Инструменты внедрения стратегий
- •14.9. Особенности внедрения глобальных стратегий
- •14.10. Выполнение стратегии
- •Рекомендуемая литература
- •Для заметок
5.6. Бизнес-планы организации, краткосрочные планы
Большинство кредиторов или инвесторов не вложат деньги в бизнес, не увидев качественного бизнес-плана. Бизнес-план обобщает итоги всех видов плана.
Бизнес-план – документ, определяющий тактические действия организации, как правило, на ближайший год реализации его стратегии. Бизнес-план разрабатывается с разбивкой по месяцам. Он выполняет четыре основные функции: 1) является инструментом, с помощью которого можно оценить фактические результаты деятельности организации за определенный период; 2) может быть использован для разработки концепции ведения бизнеса в перспективе; 3) выступает инструментом привлечения новых инвестиций; 4) является инструментом реализации стратегии организации.
Бизнес-план составляется, с одной стороны, для себя, а с другой – для демонстрации другим фирмам возможностей собственного бизнеса для наилучшей выгоды, инвестиций и привлечения высококвалифицированных специалистов.
Состав, структура и объем определенных бизнес-планов зависит от специфики предприятия, однако последовательность составления основных разделов бизнес-плана везде одинаковая (рис. 5.6.1.).
3
1 2 5 6 7
4
Рис. 5.6.1. Последовательность основных разделов бизнес-плана
Условные обозначения: 1. Общее резюме. 2. Общий раздел. 3. План по марке-тингу. 4. Анализ влияния конкретных факторов внутренней и внешней среды. 5. Разработка организационного плана. 6. Оценка риска. 7. Разработка финансового плана.
Разберем содержание каждого из разделов бизнес-плана.
Общее резюме включает в себя основные цели и направления деятельности, здесь же фиксируются виды посреднических услуг, выделяется новизна предложений товаров и услуг, их отличие от товаров и услуг конкурентов. Там же даются сведения об объеме продаж, выручке и затратах фирмы. Определяются ближайшие перспективы развития. Это резюме – своеобразная реклама фирмы. Объем резюме – до 2-х страниц.
Общий раздел предполагает подробное описание предлагаемого товара, подробную информацию об их новизне, потребительских свойствах. Акцент делается на приоритеты по сравнению с аналогами у конкурентов. Тут же описываются услуги предпродажного, продажного и послепродажного обслуживания.
Разработка плана маркетинга предполагает объективную оценку состояния рынка под предлагаемые услуги. Четко очерчивается круг реальных и потенциальных покупателей, определяются размеры и стабильность товарной ниши. Формируются меры в области снижения или повышения отпускной цены, увеличение скорости поставки товара. Предусматриваются меры по формированию общего мнения о фирме и ее бизнесе.
Анализ влияния конкретных факторов внутренней и внешней среды предполагает привлечение специалистов со стороны, владеющих информационным массивом данных. Внутренние факторы оцениваются собственными силами. При этом следует оценить территориальное расположение фирмы, удобство и степень охвата клиентуры, ее демографические характеристики, состояние организации, процесса сбыта вплоть до наличия достаточного объема собственных и привлеченных оптовиков.
Организационный план дает возможность реализовать бизнес-план. В этом разделе фиксируется организационное построение фирмы, оцениваются основные функции, права и обязанности каждого исполнителя в отдельности в соотношении с уровнем его компетенции. Схематично изображается структура фирмы, что позволяет устранить лишнее дублирование, причем удаление дублирующих звеньев идет посредством усиления системы стимулирования и оплаты труда оставшихся работников. В приложении к бизнес-плану дается схема организации построения фирмы, конкретные списки исполнителей с их правами и обязанностями, а так же план повышения или уменьшения штата.
Заключительный раздел посвящается формированию финансового плана. В нем в логической последовательности раскрываются основные финансовые документы: прогноз объема реализации; баланс денежных расходов и приходов; таблица доходов и затрат; сводный баланс активов и пассивов фирмы; график безубыточности или прибыльности.
Особое значение для предприятия имеет краткосрочный финансовый план. Он позволяет анализировать и контролировать ликвидность с учетом всех остальных планов, а заложенные в нем резервы дают информацию о необходимых ликвидных средствах. Краткосрочное финансовое планирование складывается из следующих планов: 1.Очередного финансового плана: доходы с оборота; текущие расходы (сырье, зарплата). 2. Финансового плана нейтральной области деятельности предприятия: доходы (продажа старого оборудования); расходы; выигрыши или потери от нейтральной деятельности. 3. Кредитного плана. 4. Плана капитальных вложений. Кроме того, краткосрочный план включает в себя: план товарооборота; план по сырью; производственный план; план по труду; план движения запасов готовой продукции; план по реализации прибыли; кредитный план; план капиталовложений и другое.
Согласованность планов достигается через систему финансирования, распределения производственных мощностей и персонала.