1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
Рассуждая о соотношении этих понятий, следует помнить, что бизнес – это деятельность, направленная на получение прибыли путем создания продукции или оказания услуг. Бизнес трактуется как дело, а менеджмент мыслится как управленческая деятельность в бизнесе. Бизнес (от собирательного понятия «бизнесмены») нанимает менеджмент (от собирательного понятия «менеджеры») для управления делом, которое, по разумению бизнеса, должно принести доход. Следовательно, управление бизнесом, так называемый бизнес - менеджмент, – это управление коммерческими или хозяйственными организациями. В этом смысле понятия «business – management» и «business – administration» практически идентичны. Менеджмент как термин применим к любым типам организаций, но если речь идет о государственных органах, то управление, осуществляемое в них и ими, правильнее называть термином «public – administration», что означает общественное администрирование.
Заметим, что понятия «менеджер» и «бизнесмен» далеко не равнозначны. Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Бизнесмен – это тот, кто делает деньги, это владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход. Это может быть: а) деловой человек, в подчинении которого никто не находится; б) крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем ее акций и может быть состоит членом правления организации; в) человек, который сам управляет своим делом. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Это, как правило, наемный высококвалифицированный работник. Нередко он владеет акциями предприятия или является совладельцем.
Предпринимательство является частным случаем бизнеса. Этот вид деятельности еще больше связывается с личностью человека, в данном случае – личностью предпринимателя, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторые нововведения, вкладывая как собственные, так и заемные средства в новые предприятия и принимая на себя новый риск. Предприниматель имеет в качестве системообразующей черты своей личности предприимчивость. Как показали наши изыскания (В.Орлов), предприимчивость – это деловая творческая активность, проявляющаяся: в экономическом плане в стремлении к сверхприбыли, в психологическом – в стремлении к самореализации, в эмоциональном – в стремлении к риску, к удовлетворению азарта, в стремлении к победе, в интеллектуальном плане – в стремлении к победе более полного, более точного знания над менее точным, в нравственном плане – в уважении чужой собственности, в признании человеческой жизни главной земной ценностью и в отрицании антигуманных сфер бизнеса (наркобизнес, мошенничество, коррупция, рэкет, детская проституция и т.д.).
Итак, предпринимательство – это часть бизнеса, оплодотворенная творческим, инновационным подходом, в частности, и деловой творческой активностью (или предприимчивостью), в целом. Предпринимательство всегда связано с улучшением потребительских свойств товара, расширением ассортимента товаров, внедрением новой техники и технологии, поиском новых рынков, диверсификацией производства и другими компонентами инновационного характера. Именно поэтому мы можем заключить, что всякое предпринимательство есть бизнес, но не всякий бизнес есть предпринимательство. Графически соотношение объемов этих понятий с помощью круговых схем Эйлера изображено на рис. 1.3.1.
Рис. 1.3.1. Соотношение объемов понятий «бизнес» (В) и «предпринимательство» (А)
Различия между менеджером и предпринимателем будут очень велики, если менеджер тяготеет к бюрократическому стилю руководства, но эти различия во многом стираются, если менеджер предприимчив.
Сумма знаний, которой следует овладеть менеджеру, связана с кибернетикой, математикой, социологией, психологией в частности психологией общения, деловым этикетом, организационной культурой, а также применением компьютерных технологий.
Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера:
1. Он устанавливает цели. Он определяет, каковы они должны быть. Определяет конкретные задачи в каждой группе целей. Решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей.
2. Менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, необходимые для выполнения целей. Разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности – на управляемые трудовые задачи. Группирует совокупности и задачи в организационную структуру. Выбирает людей для выполнения задач.
3. Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные работы, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.
4. Менеджер устанавливает единицы измерения. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей организации и в то же время на работе данного индивида, помогающие ему ее делать. Анализирует, оценивает и интерпретирует результаты. Сообщает о них своему руководству, подчиненным и коллегам.
5. Менеджер способствует росту людей, включая себя самого.
Менеджеру характерны три категории ролей: 1) межличностные роли вытекают из полномочий и статуса менеджера в организации, охватывают сферу его взаимодействия с людьми; 2) информационные роли делают менеджера пунктом сосредоточения информации и центром ее обработки; 3) роли по принятию решений – менеджер распределяет ресурсы, улаживает конфликты, осуществляет поиск новых возможностей для организации, ведет переговоры от имени организации.