3.2. Характеристика принципов управления

Принципы управления (лат.principium основа, начало) – это исходные положения, в которых выражаются основные требования к направлению, содержанию, методам и организации процесса управления, отношениям между его участниками. Принципы управления должны тонко улавливать изменения условий социально-экономической жизни людей, учитывать национальное, культурное, религиозное своеобразие, исторический опыт народа.

Каждый управленец имеет индивидуально-своеобразный набор принципов. Диалектика отношения к принципам и их использования такова, что, с одной стороны, нет консервативнее и беспомощнее того менеджера, который цепляется за отжившие, устаревшие принципы, а с другой – нет более удручающего зрелища, чем то, какое являет собой управленец, меняющий, как хамелеон, свои принципы в угоду политической или иной конъюнктуре.

К основным принципам менеджмента, значительно, а порою и кардинально изменяющих характер и содержание управления, относят следующие:

Гуманизм означает обращенность к человеку, его неповторимому внутреннему миру как к главному общественному богатству. Бездарных людей попросту нет. Есть личности, которые в силу определенных условий не развили способности. Раскрытие природных богатств каждого, их использование ведут к обогащению всего общества. Аксиоматично утверждение: больше талантов – больше общечеловеческих ценностей. К последним, прежде всего, относятся такие понятия, как добро, совесть, порядочность, благородство, милосердие, трудолюбие. Главная ценность – отношение к человеку (его жизни, нравственному и физическому здоровью) как к ведущей земной ценности. Человеку правового государства, общества рыночной экономики должно быть присуще чувство уважения к чужой собственности. К ценностям, не знающим границ, мы относим: любовь к Родине, природе, детям, преклонение перед женщиной-матерью, иммунитет к национальной, расовой розни, разжиганию классового антагонизма, отрицание насилия как способа решения межгосударственных, межличностных проблем, религиозную терпимость, уважение к людям труда, примат семьи, неприятие антигуманных видов деятельности (мошенничество, воровство, грабеж, вымогательство, рэкет, наркобизнес, проституция и пр.). Эти ценности приоритетны по отношению к другим интересам и ценностям (государственным, классовым, политическим, экономическим, военным, религиозным). Они и составляют нравственно-содержательную основу гуманизма как принципа управления.

Демократизм управления означает, что менеджер полностью отказывается от мелочной опеки и контроля над работниками и по мере роста самостоятельности, активности и креативности последних все более делегирует им большинство управленческих функций (в плане решения проблемных ситуаций: сначала – постановку проблем, затем – выдвижение гипотезы, далее – выбор методов и само решение), добиваясь перевода деятельности в само-деятельность. Демократизм предполагает взаимодействие менеджера и работников. Оно имеет следующие признаки: двусторонность связи, взаимопереходы субъекта в объект и объекта в субъект, взаимообусловленность изменения сторон. Специфичность взаимодействия менеджера и работников организации заключается во взаимной заинтересованности в успехе совместной деятельности.

Гибкость управления – способность чутко реагировать на изменения во внешней среде и внутренней структуре объекта управления. Это означает, что фирма не может быть локальной самодостаточной системой. Она должна чутко улавливать изменения, происходящие во внешней среде. Ее не могут не волновать пути продвижения России к рынку: либо через капиталистическую олигархию, либо через гражданское общество. Фирма должна учитывать ведущие тенденции развития международного бизнеса, приоритеты современной цивилизации. Вместе с тем, менеджмент не может оставаться безучастным и к внутреннему миру работника. Здесь гибкость смыкается с индивидуальным подходом. Гибкость выступает устойчивым противовесом единой рецептурно-репродуктивной технологии, большей частью невостребуемой в жизни.

Стандарты образования, жесткие критерии оценки общей и профессиональной компетентности, рынок труда и угроза безработицы – все это накладывает свой отпечаток на деятельность фирмы и ее работников. Готовность менеджмента фирмы, а с ним и всех работников к творчеству, развитие экономического мышления, преодоление его инерционности становятся приоритетами, обеспечивающими гибкость управляющей системы. Исходя из современного понимания творческой деятельности, исследовательская задача, по нашему мнению, заключается в том, чтобы, сохраняя «плюсы» профессиональной интуиции, развить рефлексивные компоненты творчества в управленческой и хозяйственной деятельности. Это позволило бы достичь высокого уровня гибкости управления, а, следовательно, осознания необходимых изменений.

Открытость системы управления выражается в ее способности к постановке новых целей, опережающему обновлению содержания, форм и методов управления, включению новаторских подходов к управлению. Открытая система управления чутко реагирует на процессы развития как внутри самой системы, так и во внешней среде. Объектами обмена с внешней средой через проницаемые границы системы выступают энергия, информация, материалы и т.д.

Научность управления предусматривает учет современных достижений, как теории управления, так и инноваций в сфере бизнеса, в частности, новых технологий производства, подготовки и переподготовки персонала организации. Научность обусловливает необходимость диагностики, которая выполняет информационную, аналитическую, ориентировочную, контрольную, регулировочную функции. Менеджер в своей работе использует данные и выводы множества наук, при этом следует помнить, что многознание, не подкрепленное креативностью, не приводит организацию к успеху в деятельности.

Деловитость предполагает единство слова и дела, обязательность, настойчивость систематичность в реализации намеченных мер.

Периодический контроль обеспечивает процессу управления необходимую поступательность движения, динамизм, последовательность.

Информационная достаточность (объективность и полнота информации) встала в один ряд с факторами производства, обеспечивающими ее владельцам прибыль.

Целенаправленность управления – управленческий процесс всегда ориентируется на решение конкретных проблем.

Функциональная специализация в сочетании с универсальностью. Суть: к каждому объекту управления (группе ученых, команде спортсменов) имеется свой подход, учитывающий его специфику, и наряду со спецификой применяется универсальный подход к людям.

Последовательность управленческого процесса. Суть: элементы и стадии управленческого процесса должны следовать друг за другом в определенном порядке.

Обеспечение общей заинтересованности всех участников управления в достижении целей, стоящих перед фирмой. Достигается путем морального или материального поощрения работников, или путем максимального вовлечения исполнителей в процесс подготовки решений на самых ранних стадиях работы над ними.

Обеспечение состязательности участников управления. Суть: стремление выполнить лучше других порученное дело, что стимулируется руководителем.

Оптимальное сочетание децентрализации и централизации в управлении означает необходимость распределения задач, функций и полномочий (прав и ответственности по уровням иерархии управления).

Среди принципов, наиболее часто используемых в менеджменте, следует выделить: обеспечение соответствия прав, обязанностей и ответственности; сочетание единоначалия и коллегиальности, коллективная выработка решения и персональная ответственность за его выполнение; единство теории и практики управления; непрерывность; ограниченная рациональность; оптимальное сочетание специализации и универсализации в управлении; параллельность; пропорциональность; прямоточность; развитие системы менеджмента; ритмичность; соответствие управляющей подсистемы и управляемого объекта; соответствие полномочий поставленным задачам; унификация элементов системы менеджмента; экономичность управления; эффективность; рациональная организации процессов.

Наряду с перечисленными принципами выделяют группы принципов: оценки управленческого решения; планирования; управления персоналом.

Принципы не есть нечто от века данное и неизменное. Ряд принципов зависит от специфики деятельности фирмы. Рассмотрим для примера основополагающие принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. К ведущим принципам управления этой сферой деятельности следует отнести:

- обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению (службе) торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, что делает эти подразделения в той или иной степени автономными. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием.

-обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.

- обеспечение иерархичности структуры управления. Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи.

-обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды.

- обеспечение малозвенности в структуре управления. Под малозвен-ностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью.

- обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среды подвержены постоянным изменениям. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.

- обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения.

- системный характер управления. Управление коммерческой деятель-ностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым предприятием.

Итак, эффективность и результативность управленческой деятельности определяется преимущественно тем, насколько менеджеры учитывают действие закономерностей управления при выборе своих принципов деятельности.