11.3.2. Теория потребностей erg к. Альдерфера
Позднее теория А. Маслоу была творчески модифицирована американским ученым Клейтоном Альдерфером, предложившим теорию потребностей, существования, роста – ERG (от английских слов existence – существование, relatedness – взаимосвязи и growth – рост).
Так же, как и Маслоу, Клейтон Альдерфер исходит в своей теории из того, что потребности человека могут быть объединены в отдельные группы. Однако в отличие от А. Маслоу, К. Альдерфер считает, что существует три группы потребностей:
Потребности в существовании, которые включают физиологические потребности и потребности в безопасности.
Потребности во взаимосвязях, которые подразумевают потребности в общении, принадлежности к какой-либо группе и уважении со стороны других (по классификации А. Маслоу, это социальные потребности и потребности в уважении).
Потребности в росте, которые связанны с развитием личностного потенциала, стремлением к развитию компетенций, участию в управлении.
Г
руппы
потребностей данной теории достаточно
наглядно соотносятся с группами
потребностей теории Маслоу (рис.11.3.2.1).
К. Альдерфер, в отличие от А. Маслоу, предполагал, что мотивирующее воздействие потребностей может происходить не только снизу вверх, но и в обоих направлениях. При этом Альдерфер считает, что в случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня усиливается степень действия потребности более низкого уровня, что переключает внимание человека на этот уровень. Например, если работнику не удается дальнейшее служебное продвижение, он может сосредоточить все свои усилия на увеличении дохода, то есть вернуться к потребности более низкого уровня.
Пытаясь установить связь между удовлетворением потребностей и их активацией, К. Альдерфер выделил следующие зависимости:
чем менее удовлетворены потребности существования, тем сильнее они проявляются;
чем слабее удовлетворены социальные потребности, тем сильнее действие потребностей существования;
чем больше удовлетворены потребности существования, тем сильнее возникает необходимость в социальных потребностях;
чем меньше удовлетворены социальные потребности, тем больше усиливается их действие;
чем менее удовлетворены потребности в росте, тем сильнее актуализируются потребности во взаимосвязях;
чем больше удовлетворены социальные потребности, тем острее заявляют о себе потребности в росте;
чем больше или меньше удовлетворены потребности в росте, тем сильнее они проявляются.
Наличие двух направлений движения в удовлетворении потребностей открывает дополнительные возможности в мотивировании людей в организации.
Основной заслугой К. Альдерфера является то, что он выделил более сложную и более гибкую зависимость между потребностями по сравнению с А. Маслоу, но эмпирические исследования пока не полностью подтвердили основные выводы его теории.
11.3.3. Теория потребностей д. Макклелланда
Другой моделью мотивации является теория американского доктора психологии Дэвида Макклелланда, согласно которой людям присущи три ведущих потребности: во власти; в достижениях (успехе); в принадлежности (причастности). Эта теория рождалась с конца 1940-х годов и обрела контуры законченности к 1985 году.
Потребность во власти выражается в желании воздействовать на других людей. В рамках иерархической структуры Маслоу потребность во власти находится где-то между потребностями в уважении и самовыражении. Люди с потребностью во власти чаще всего проявляют себя как откровенные и энергичные люди, не боящиеся конфронтации и стремящиеся отстаивать первоначальные позиции. Зачастую они хорошие ораторы и требуют к себе повышенного внимания. Управление очень часто привлекает людей с потребностью во власти, поскольку оно дает много возможностей проявить и реализовать ее.
Люди с потребностью во власти – это не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в негативном и наиболее часто употребляемом значении этих слов. Анализируя различные возможные способы удовлетворения потребности во власти, Макклелланд отмечал, что тех людей, у которых наивысшей является потребность во власти и отсутствует склонность к авантюризму или тирании, а основной является потребность в проявлении своего влияния, надо заблаговременно готовить к занятию высших руководящих должностей… Положительный или социализированный образ власти лидера должен проявляться в его заинтересованности в целях всего коллектива, определении таких целей, которые подвигнут людей на их выполнение, в помощи коллективу при формулировании целей, во взятии на себя инициативы по обеспечению членов руководимого коллектива способами и средствами достижения целей, в формировании у членов коллектива уверенности в собственных силах и компетентности, что позволит им эффективно работать.
Потребность в достижениях (успехе) также находится где-то посередине между потребностью в уважении и потребностью в самовыражении. Эта потребность удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Как отмечал Макклелланд, неважно, сколь сильно развита у человека потребность успеха. Он может никогда не преуспеть, если у него не будет для этого возможностей, если его организация не предоставит ему достаточную степень инициативы и не будет вознаграждать его за то, что он делает.
Макклелланд определил три условия, при которых появляется мотив достижения:
человек должен быть готов к тому, чтобы взять всю на себя ответственность за конечный исход дела;
надо четко представлять себе, чем закончится дело и принесет ли оно вам удачу или поражение;
успех не должен быть четко определенным или гарантированным, но должен быть связан с умеренным риском, с некоторой определенностью.
Сравнивая уровень потребности к достижению в различные исторические периоды, Макклелланд убедительно доказал, что наибольшего успеха в экономике добиваются тогда и там, когда и где у людей высока сила мотива к достижению.