Глава 2. Социологическая теория, основанная

на переменной под названием «(взаимо)отношения»

века, предлагая, как и философия, конечную цель и способы ее достижения.

Они не являются и «политической экономией», поскольку их объект не сводится к изучению отдельных аспектов поведения экономических субъектов. Вместе с тем они действуют в экономи­ческом контексте.

В значительно большей степени паблик рилейшнз близки к социологии. Как и социология, PR не ограничивают свои цели изучением отдельных аспектов социальной реальности (как это делает, например, психология), а занимаются исследованием со­вокупности проявлений человеческого поведения.

По образу и подобию большинства социологических теорий паблик рилейшнз также стремятся вычленить из взаимозависимых переменных, характеризующих какую-нибудь общественную сис­тему, одну основную, своего рода «ключевую переменную», на которую достаточно воздействовать, чтобы обеспечить регулиро­вание системы и сплоченность группы.

Кстати, предложим по ходу дела определение того, что мы понимаем под группой. Мы считаем, что «толпа превращается в группу вследствие установления взаимоотношений, создаваемых теми, кто говорит с другими».

Сплоченность группы — это характеристика, гарантирующая ее аутентичность (при этом неаутентичность определяется действи­ями тех членов группы, которые не соблюдают правил игры).

Сплоченность проявляется в стремлении всех членов группы координировать свои усилия для достижения (в наилучших усло­виях) определенной цели.

Отношения — это своего рода геометрическая точка, через которую проходят и в которую приходят все остальные перемен­ные. Поэтому сплоченность группы, вне всякого сомнения, зависит от качества отношений, которые устанавливаются между ее чле-

24

25

Паблик рилейшнз, или стратегия доверия

нами. Если отношения плохие, основаны на недоверии, то реаль­ная и объективно существующая сплоченность отсутствует (даже если, на первый взгляд, кажется, что она есть), и если предполо­жить, что ее удастся достигнуть, все равно она не сохранится — даже при самых благоприятных временных и экономических ус­ловиях.

Если отношения хорошие, доверительные, эффективность груп­пы будет удовлетворительной. Паблик рилейшнз основываются на этом первом очевидном социологическом постулате.

Во-первых, рассматривают переменную «(взаимо)отношения» в качестве главной переменной, образующей одновременно сред­ство и меру сплочения группы.

Во-вторых, признают, что, изменяя природу и качество взаимо­отношений, мы автоматически оказываем влияние на социальную динамику и, соответственно, на функционирование группы.

Эти вполне очевидные утверждения являются своего рода социологическим фундаментом паблик рилейшнз, совпадая, впро­чем, с выводами, к которым, по- разному их формулируя, прихо­дит большинство социологических теорий.

Краткий обзор всех классических или современных социоло­гических работ приводит к выводу, что при всем различии об­суждаемых в них факторов все они так или иначе оказывают непосредственное влияние на систему отношений, устанавлива­ющихся внутри группы.

Например, Монтескьё (1689—1755) полагал, что существует над-историческая человеческая природа, которая позволяет определить справедливость или несправедливость установки, не обращаясь к объективным законам.

Слово «relations», составляющее английского (public relations) и фран­цузского {relations publiques) вариантов термина, означает «отношения», «взаимоотношения». — Примеч. пер.

26