Глава 1. Происхождение pr

Внезапно закончилось время, когда промышленные магнаты могли заявлять: «Общественное мнение меня не волнует». Сходи­ла со сцены показанная в стольких фильмах обстановка «доброго согласия», когда деловые люди и слегка коррумпированные сена­торы и губернаторы понимали друг друга с полуслова к самой большой выгоде крупного бизнеса...

Новый кризис 1907 г. положил начало «эпохе разгребателей грязи», периоду американской истории, когда с 1900 по 1917 г. журналисты и писатели, выражая критические настроения своих читателей, разоблачали крупные промышленные компании и опи­сывали тяжелые условия жизни рабочего класса.

«Эпоха разгребателей грязи» (т. е. эпоха сенсационных ра­зоблачений) проиллюстрирована Элтоном Синклером в романе «Джунгли», — название которого говорит само за себя. В этот же период Ида Тарбелл публикует «Историю компании Стандарт ойл».

Пригвожденные к позорному столбу «капитаны большого биз­неса» сначала прибегли к помощи рекламы, а затем обратились к услугам пресс-агентов, чтобы попытаться ответить на волну враж­дебности, поднявшуюся против них.

Принимая эти меры, они не изобретали ничего нового. Они всего лишь систематизировали имеющийся опыт. Для доказатель­ства можно привести примеры действий нескольких компаний, ко­торые предшествовали описываемому контрнаступлению.

В 1870 г. компания «Пасифик рейлроуд» (Pacific Railroad) орга­низовала пышное торжественное путешествие по случаю откры­тия железной дороги Нью-Йорк — Сан-Франциско. Это было сде­лано, чтобы отпраздновать событие, создать образ новой магистрали как «первооткрывателя», подчеркнуть ее экономичес­кое значение, а также успокоить инвесторов, обеспокоенных враж­дебной реакцией фермеров, которых изгоняли с их земель, про­кладывая пути.

В 1884 г. Американское медицинское общество (American Medical Society) организовало в прессе кампанию, оправдываю-

щую вивисекцию. В 1889 г. компания «Вестингауз» (Westinghouse), вводившая в употребление переменный ток, натолкнулась на же-сткое противодействие компании «Эдисон» (Edison), которая ак-тивно использовала пресс-агентов для защиты «исключительных прав» постоянного тока.

Отвечая на новую потребность промышленности, пресс-агенты объединились и открыли агентства по продаже своих услуг дело-вому миру, озабоченному враждебными кампаниями в прессе. Так, в 1900 г. в Бостоне была создана первая структура по организа­ции сотрудничества с прессой. Это было агентство «Паблисити бюро» (Publicity Bureau) Джорджа B.C. Микаэлиса (Georges V.S. Michaelis), Герберта Смола (Herbert Small) и Томаса О. Марвина (Thomas О. Marvin).

Такие агентства — предтечи современных структур паблик ри­лейшнз — характеризовались следующим: их деятельность в об­ласти PR совмещалась с рекламой, ничем от последней не отли-чаясь, и о паблик рилейшнз в те времена вообще не говорили. Агентства осваивали территорию стратегии защиты интересов компании.

А потом появился Айви Ли, которого считают отцом паблик рилейшнз. В начале своей карьеры этот бывший журналист ничем И отличался от остальных пресс-агентов. В этом качестве он работал на выборах в 1903 г., а затем основал совместно с Джор-

м Ф. Паркером (George F. Parker) бюро, которое в 1908 г. было закрыто. Работая как независимый специалист на горнопро­мышленную компанию, прибегнувшую к его услугам в связи с забастовкой шахтеров, он выдвинул свою концепцию роли пресс-агента: никаких секретов, никакой связи с рекламой, обязатель­ность предоставления правдивой информации, учет интересов общественности. Его заявление было опубликовано в прессе.

В этом и заключается революция, совершенная Айви Ли. Впер­вые был обозначен поворот, который превратит «паблисити» в «паблик рилейшнз»: PR отделяются от рекламы, и, главное, фор­мулируется их основополагающий принцип — необходимость учи-тывать «интересы общественности».

16

17

Паблик рилейшнз, или стратегия доверия