Глава 1 1. Лобби или «группа давления»?

тупной практику? И многие ли из них реагируют на эти проекты соответствующими контактами, передачей досье, информации, документов?

А ведь такие сведения могут оказаться жизненно важными для будущего компании и для реализации ее планов. После того как проголосовали за закон или приняли постановление, поздно что-либо предпринимать.

Лоран Нейман (Loran Neumari) замечает: «Недавнее наступле­ние Карлоса де Бенедетти на Сосьете Женераль Бельгии проде­монстрировало новое лицо лоббизма по-европейски. Какая агрес­сивность! Лоббисты из инженерно-строительной службы Суэца и фирмы Лазар во многом способствовали провалу...».

Далее он приводит несколько примеров. «Предприятия хими­ческой и фармацевтической промышленности, а также такие ком­пании, как Филипс, регулярно осуществляют давление. Лидерами в этом выглядят итальянцы, англичане и голландцы. Европейцы даже начинают выигрывать у американцев на их собственном поле. Недавно итальянский производитель оружия решил при­нять участие в тендере на поставки вооружения американской армии, объявленном властями США. «Об этом не может быть и речи», — заявили в Пентагоне. Тогда за работу взялись лоббис­ты. И в результате европейская компания перехватила заказ под носом у американцев. Лоббисты - это показатель уровня демок­ратии в стране, и непохоже, чтобы им приходилось опасаться безработицы» .

Таким образом, все зависит от намерения: лоббист может быть орудием скрытого подкупа, человеком в кулуарах с карманами, набитыми конвертами, но он может быть и помощником в приня­тии компетентного решения, если следует стратегии доверия, ос­нованной на объективной информации.

В таком подходе к лоббизму вновь обнаруживает себя «отте­нок», необходимый для того, чтобы провести границу между стрем­лением убедить (пропаганда), желанием продать (реклама) и на­мерением проинформировать (паблик рилейшнз).

И даже если принять определение лоббиста как «представите­ля группы давления», то разве действительно аморально оказы­вать давление на законодателя, когда он собирается принимать решения, жизненно важные для вашего будущего. Ведь это дав­ление направлено на то, чтобы ориентировать его решение в бла­гоприятном для ваших интересов направлении, но, естественно, при условии, что «будут учтены интересы общественности», со­гласно очень важной формулировке Айви Ли.

Таков закон «счастливого совпадения», открытый Люсьеном Матра.

Strategie. № 608. 1988. 16 mai.

146

Глава 12

КОММУНИКАЦИЯ ПРЕЗИДЕНТА КОМПАНИИ

Личность «шефа» может и должна играть не самую незаметную роль в паблик рилейшнз компании или организации. Прежде все­го, потому что его личное восприятие политики PR является опре­деляющим для успеха или провала последней, что вполне есте­ственно. Либо он верит в PR и, значит, ценит предпринимаемые в этом направлении усилия, либо он заставляет себя заниматься паблик рилейшнз только потому, что это модно и этим занимают­ся все, и тогда ждать заметного эффекта не приходится.

Именно его убежденность в основополагающей роли этой тех­нологии управления служит средством убеждения и привлечения всех остальных членов группы и поддерживает ответственного за паблик рилейшнз на фирме в его деятельности.

В этом плане опыт французских специалистов неоднозначен. Типы глав компаний многочисленны, их личные качества разнят­ся, и индивидуальные качества руководителя, естественно, обус­ловливают кардинальные различия в их реакции на PR. Главой фирмы случайно не станешь, это, как правило, должность, пред­полагающая большую ответственность, и она все реже и реже переходит по наследству. Поэтому каждый глава фирмы — лич­ность более или менее «типичная» и, главное, в той же степени харизматическая, если воспользоваться модным термином.

Кто не видел, как зачастую ведут себя руководители крупных компаний во время кризисной ситуации (а именно в такие труд­ные моменты средства массовой информации начинают интересо­ваться ими)? В эти минуты они выглядят неловкими, зажатыми, не умеющими избежать ловушек, расставленных в пристрастных воп­росах репортеров, и создают на экранах телевизоров самый нега­тивный имидж, наносящий непоправимый ущерб тем самым инте­ресам, которые они хотели бы защитить.

151

Паблик рилейшнз, или стратегия доверия