Глава 3. Паблик рилейшнз:

ни реклама, ни пропаганда

манной мотивации, когда мы вообще не анализируем причины нашей позиции.

Два последних уровня являются основными мишенями пропа­ганды. Впрочем, в некоторых случаях и рекламы тоже, — к чему об этом умалчивать?

Специалисты в области исследования мотивации Эрнест Дихтер (Ernest Dichter) и Луис Ческин (Louis Cheskin) пришли к выводу, что подсознательное и бессознательное лежат в основе поведения и позиций, которые наблюдателям могут казаться иррациональны­ми, однако часто проявляются во всех областях деятельности, вклю­чая даже самые важные.

Они также показали, что с помощью некоторых приемов можно вполне успешно воздействовать на подсознание и заставлять лю­дей предпринимать действия, в которых они не отдают себе отчета. Знаменитое «тайное увещевание» Вэнса Паккарда (Vance Packard) стало одним из основных методов пропаганды. Его цель — иници­ировать работу той своеобразной глубинной памяти, в которой хранятся наши первобытные инстинкты, предрассудки и эмоцио­нальные условные рефлексы.

С точки зрения самого процесса технологии пропаганды так­же неизменны. Сначала нужно по возможности вырвать человека из тех традиционных структур, которые в какой-то степени защи­щают его от внешнего воздействия. В качестве примера приведем антирелигиозное насилие революционеров 1789 г., которые смог­ли разрушить вековую монархическую структуру только путем борьбы, направленной на искоренение христианских традиций и морали, которые были гарантами этой структуры.

Именно этот метод использовали в свое время секты, требуя, чтобы неофиты покидали семейный очаг и переходили к коллек­тивной, общинной жизни, которая способствует насильственному формированию стереотипных реакций.

Когда индивидуум лишен корней, превращен в «человека мас­сы», он становится идеальной мишенью для средств массовой

46

47

Паблик рилейшнз, или стратегия доверия

информации, которые являются главными каналами пропаганды и позволяют навязать ему стереотипные реакции, используя его первобытные инстинкты:

• инстинкт самосохранения: хлеб, мир, свобода;

• страх — наследственный враг, который, впрочем, свой у каж­ дого поколения;

• инстинкт мести или справедливости (зачастую они совпадают), услужливо предлагающий человеку козла отпущения — других людей, человеческую общность, социальный класс, на которых возлагается ответственность за все ошибки, за все сегодняшние трудности («в этом виноваты арабы, евреи, начальники, профсо­ юзные деятели...»).

Одним словом, пропаганда манипулирует символами, стараясь внедрить как можно глубже в человека простые, чтобы не сказать примитивные, взгляды, которые, благодаря их частому повторе­нию, становятся мощными движущими идеями, подавляющими любые мысли и провоцирующими рефлекторные действия. Буду­чи направлены в нужное русло, эти действия превращаются в кол­лективную силу — слепую, но при этом мощную, из-за своей не­разумности .

Вот как Роже Муккиели (Roger Mucchielli) описывает воздей­ствие подобной подрывной деятельности на общественное мнение:

«Подрывная деятельность преследует три тесно взаимосвязан­ные цели. Мы вычленили каждую из них из единого целого толь­ко для простоты изложения, потому что в реальности они тесно переплетаются, поддерживая и усиливая друг друга. Эти цели таковы:

• деморализовать подверженную воздействию нацию и рас­ членить группы, из которых она состоит;

• дискредитировать власть, ее защитников, функционеров, вли­ ятельных представителей;

• нейтрализовать массы, чтобы воспрепятствовать любому об­ щему спонтанному выступлению в поддержку установленного по­ рядка, которое могло бы произойти в выбранный момент нена­ сильственного захвата власти меньшинством.

Matrat L. Le§on inaugurale.