Глава 8. Программа компании

Чтобы быть мобилизующей, такая программа должна быть приня­та всеми, и еще одна возможность увеличить сплоченность руко­водящей команды заключается в том, чтобы потребовать от нее разработки и организации процесса, который приведет всю ком­панию, включая все ее отделы, подразделения, службы и заводы, к принятию и поддержке выработанной программы, адаптируя ее с учетом всех местных специфических особенностей» .

Прочитав эти замечания, понимаешь, какую большую роль с этой точки зрения должны играть внутрифирменные паблик ри­лейшнз и безупречно отлаженное циркулирование информации внутри группы. Как без этого обеспечить восприятие и одобрение выработанной программы всеми отделами, подразделениями и службами?

Можно сказать, что программа компании — это изложение ее судьбы, отражающее текущую реальность (функциональный ана­лиз) и предсказывающее будущее (определение целей управле­ния, основанного на соучастии).

Это должен быть «запрограммированный» и «программирую­щий» текст.

Совершенно ясно, что программа компании, которая должна быть мобилизующей и амбициозной, соответствующей реалиям и связной, обязана также быть разумной и осуществимой.

В связи с этим она должна основываться, как было показано, на «корпоративной культуре», учитывать социологический фон компании и предлагать некоторый набор целей — социальных, технических, финансовых, а также удовлетворяющих потребности аудиторий. В него должна быть включена общественная ответ­ственность группы («гражданственные устремления»).

неров.

Она должна быть моральной и обращенной к сердцам парт-юв.

Полезно, чтобы в ней содержалась идея конкуренции и опре­делялись один-два противника, не обязательно конкретно обо­значенные.

Беллак (Beullac) и Малькор (Ма/сог) приводят удачный пример крупного (10 000 сотрудников) бельгийского предприятия точной механики, относящийся к 1984 г. Собрание группы руководящих работников, которое было посвящено анализу атмосферы на фир­ме, сформулировало шесть тем для размышления, в том числе и об авторитете руководства и его боязни будущего: «Будущее ком­пании основывается на создании авторитета и доверии, исходя из программы компании, способствующей коллективной деятельнос­ти, повышению ответственности всех членов группы, четкости, со­блюдению принятых правил, ясности и последовательности в осу­ществлении запланированных действий. Лекарством против кризиса власти послужит ясно и четко сформулированная моби­лизующая программа, основанная на приоритетных ценностях. Сле­дует поощрять любые проявления совпадения интересов, чтобы превратить их в программу компании, принимаемую всеми» .

Этот анализ позволяет сделать вывод, что в программе компа­нии должны быть заложены гуманитарные ценности, четко отде­ленные от чисто экономических или технических задач. Эти цен­ности могут быть сформулированы и поняты только в результате соблюдения условий информирования, соответствующих духу паб­лик рилейшнз. Все участвующие стороны, на каком бы уровне взаимопонимания они ни находились, могут принять эти ценности только на основе принципов стратегии доверия.

П. Ле Горрек (P. Le Gorrec), заместитель директора по кад­рам и отношениям с общественностью объединения «Електриситэ де Франс» (E.D.F.), так формулирует действия, которые он пред­лагает предпринимать руководящим работникам компании, чтобы реализовать принятую программу:

«Для инженера или архитектора программа, или проект, — это рисунок здания, которое будет возведено. Для философа это то,

* Futuribles. 1985. Sept.

Politique industrielle. № 1. automne 1985.

100

101

Паблик рилейшнз, или стратегия доверия