Глава 3. Паблик рилейшнз:

ни реклама, ни пропаганда

Добиться осуществления этих целей можно только посредством использования средств массовой информации: без прессы, радио и телевидения подрывная деятельность беспомощна, а без специ­алистов в области социальной психологии она хаотична. Уточним теперь эти основные цели.

Деморализовать — значит постепенно лишить смелости и сни­зить умственный потенциал, которые обеспечиваются верой в об­щие ценности национальной группы и уверенностью в ее будущем.

Очень глубокий анализ факторов морали, осуществляемый сегодня социальной психологией, позволяет определить и основ­ные составляющие деморализации, в частности:

• разрушение ценностей, за которые сражается противник, и внушение ему сомнений;

• дезинформация относительно подлинной значимости каждо­ го из сражающихся противников, внушение неуверенности в себе вместе с сомнениями в правильности своих убеждений;

• формирование чувства вины. «Нужно добиться, чтобы про­ тивник потерял веру в справедливость собственного дела, в свою родину, свою армию, свою группу. Человек, чувствующий себя виноватым, неминуемо утрачивает и эффективность, и смысл сво­ ей борьбы. Убедив человека в том, что если и не он сам, то его сторонники совершают аморальные, несправедливые действия, удастся добиться разрушения группы, к которой он принадлежит». Так охарактеризовал пропаганду Эллюл {Ellul), и сказанное им вполне применимо и к подрывным действиям;

• внушение противнику ощущения, что он одинок, а его дей­ ствия порицаются общественным мнением, в особенности миро­ вым;

• представление в смешном, алогичном, ничтожном свете;

• разрушение уверенности противника в действенности его ата­ кующих и оборонительных средств;

• создание впечатления, что сражение будет длиться вечно;

• формирование уверенности в том, что его противник силен, безоговорочно верит в победу и готов на все;

• создание ощущения бесполезности борьбы.

48

49

Паблик рилейшнз, или стратегия доверия

Таким образом, воздействуя на противников посредством изощренных технологий, подрывная деятельность направлена на их деморализацию. Ее цель также заключается в их раздробле­нии, разъединении. В этом смысле подрывная деятельность — это искусство раздора. Поэтому психологический анализ показателей сплоченности и единства групп позволяет определить и факторы разъединения и раздора, чтобы с их помощью воздействовать на нацию или на группы, которые необходимо уничтожить» .

Глава 4

СТРАТЕГИЯ ДОВЕРИЯ

Уже отмечалось, что паблик рилейшнз обращаются к человеку в его социальной роли, как это делает и пропаганда. Однако смысл PR-деятельности и ее цели и цели пропаганды резко отличаются друг от друга.

Речь идет не том, чтобы сделать человека конформистом, оторвать-его от традиционных структур, спровоцировать ирраци­ональное импульсивное поведение. Напротив, задача заключается в том, чтобы помочь ему остаться человеком в полном смысле этого слова, т. е. индивидуумом, который знает и понимает свою жизненную среду, может найти в ней свое место и интегрировать­ся в нее. Речь идет о том, чтобы позволить ему раскрыться, улуч­шая качество его отношений.

Поскольку существует великое множество определений паб­лик рилейшнз (что объясняется как многообразием областей их применения, так и распространенностью ошибочных концепций этой дисциплины), мы выбрали одно, которое полнее и точнее прочих соответствует сущности PR. Это определение, предложен­ное Люсьеном Матра.

«Паблик рилейшнз являются, во-первых, манерой поведения, а во-вторых, способом информирования и коммуникации, направ­ленным на установление и поддержание доверительных взаимо­отношений, основанных на взаимном знании и взаимопонимании между группой, рассматриваемой в ее разных функциях и видах деятельности, и аудиториями, которые она затрагивает». Говоря об определении понятия паблик рилейшнз, есть смысл для справ­ки процитировать еще одну любопытную формулировку. Ее авто­ры скомпилировали все определения, принятые различными ев-

53

Паблик рилейшнз, или стратегия доверия