Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Учебное пособие 700200.doc
Скачиваний:
5
Добавлен:
01.05.2022
Размер:
1.22 Mб
Скачать

6.7.4. Преимущества защиты прав потребителей в антимонопольном органе

МАП не может заставить нарушившую права потребителя организацию выплатить неустойку или возместить убытки. Поэтому потребителю лучше обратится в МАП, если требования заключаются в том, чтобы продавец или исполнитель выполнили какое-либо действие (например, заменили вам неисправный холодильник) или наоборот не совершали бы какое-то действие.

6.7.5. Местные органы по защите прав потребителей

Определенные функции по защите интересов потребителей Закон «О защите прав потребителей» возлагает на городские, районные, областные администрации. Сегодня практически в каждом, даже самом маленьком, населенном пункте есть специалист или группа специалистов, которые занимаются защитой прав потребителей.

В отличие от федеральных органов, местные органы по защите прав потребителей не наделены никакими контрольными функциями. Практически единственная административная мера, которую могут применить эти организации - право приостановить реализацию товаров с просроченными сроками годности. Кроме того, специалисты местных органов выявляют нарушения прав потребителей, направляют информацию о нарушениях в соответствующие федеральные органы для принятия мер, обращаются в суд в интересах потребителей.

6.8. Общественные организации

Общественные организации создаются в случае необходимости объединить усилия людей для защиты каких-то интересов, для проведения совместных мероприятий.

В соответствии со статьей 45 Закона РФ «О защите прав потребителей», общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) в случаях, предусмотренных уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) вправе:

  • участвовать в разработке требований к безопасности товаров (работ, услуг), а также стандартов, устанавливающих обязательные требования в этой области защиты прав потребителей;

  • проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров (работ, услуг);

  • проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, участвовать по поручению потребителей при проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;

  • вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о мерах по повышению качества товаров (работ, услуг), снятию с производства, изъятию из оборота товаров (работ, услуг), опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;

  • участвовать совместно с федеральными органами исполнительной власти в осуществлении контроля за применением регулируемых цен; вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг), не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству товаров (работ, услуг), а также в нарушении прав потребителей, установленных законами или иными правовыми актами РФ;

  • обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов РФ и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей;

  • обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

Главное отличие общества потребителей от государственного органа по защите прав потребителей – независимость и мобильность, поскольку их деятельность не связывают никакие инструкции и бюрократические согласования.

Общественные объединения потребителей могут оказать помощь в том случае, если необходима консультация юриста, защита в суде или независимая экспертиза. В отличие от государственных органов общественные организации не имеют полномочий, чтобы оштрафовать нарушителя и действуют, как правило, через суд.