Завдання для перевірки знань

1. Які загальні особливості притаманні комунікаційному середовищу Інтернету?

2. У чому полягають основні відмінності середовища Інтернету від традиційних засобів масової інформації?

3. Чому існує необхідність пристосування маркетингових методів і прийомів при побудові системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернету?

4. Які особливості характерні для моделей комунікації в мережі Інтернет?

5. Чому Інтернет розглядають як основу побудови віртуального середовища для ведення маркетингової діяльності?

6. Які комунікаційні властивості характерні для середовища Інтернету?

7. Які існують особливості при застосуванні гіперсередовища Інтернету в процесі маркетингу?

8. Якими є основні аргументи на користь виходу ЗМІ в мережу Інтернет?

Теми для підготовки доповідей, повідомлень

1. Характеристика особливостей комунікаційного середовища Інтернету.

2. Порівняння комунікаційних властивостей мережі Інтернет з характеристиками традиційних засобів масової інформації.

3. Переваги використання Інтернету для встановлення зворотного зв’язку зі споживачами над традиційними засобами інформації.

4. Корисність основних аргументів виходу ЗМІ в Інтернет у маркетинговій практиці.

Тести до теми 4

1. Побудова фірмами системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернету вимагає адаптації старих або розробки нових методів маркетингу, оскільки:

   1. Інтернет є зовсім новим комунікаційним середовищем, відмінним від традиційних засобів масової інформації.

   2. Інформація, яку можна отримати через мережу, більш якісна, проте дорожча, що обумовлює потребу в розробці нових підходів.

   3. Середовище Інтернету постійно змінюється, урізноманітнюється і аудиторія користувачів мережі.

   4. Усі наведені відповіді пояснюють необхідність проведення адаптації методів маркетингу до специфіки середовища Інтернету.

2. До нових засобів інформації належить:

   1. Супутникове телебачення.

   2. Інтернет та інтерактивні послуги.

   3. Пряма поштова реклама.

   4. Персональне “живе” спілкування.

3. До традиційних засобів масової інформації не належить:

   1. Телебачення та радіо.

   2. Друковані видання.

   3. Гіпермедійне середовище.

   4. Пряма поштова реклама.

4. Особливістю, що лежить в основі “спілкування” споживачів через традиційні засоби масової інформації, є:

   1. Побудова нового інформаційного середовища.

   2. Відсутність інтерактивної взаємодії зі споживачем.

   3. Доступ до більш різноманітної за змістом інформації.

   4. Широкий діапазон можливих видів комунікаційних зв’язків.

5. Порівняно з традиційними, нові засоби інформації:

   1. Представляють більш диференційовану інформацію відповідно до запитів користувачів.

   2. Надають можливість персонального спілкування з постійними користувачами.

   3. Забезпечують більший контроль з боку користувача і надають свободу вибору потрібної інформації.

   4. Обмежують доступ до певної спеціалізованої інформації, яка необхідна користувачу.

6. Характерна особливість комунікаційної моделі традиційних засобів інформації – це:

   1. Відсутність зворотного зв’язку зі споживачами.

   2. Наявність широких комунікаційних можливостей фірм і споживачів.

   3. Можливість відслідковування поведінки користувачів.

   4. Здатність до активізації присутності користувачів.

7. За яким критерієм Інтернет значно перевищує можливості інших засобів масової інформації в процесі роботи з клієнтами?

   1. Здатністю швидко реагувати на запити.

   2. Інтенсивністю персонального спілкування.

   3. Можливістю швидкого поширення інформації.

   4. Повнотою представлення необхідної інформації.

8. Які засоби Інтернету істотно полегшують персональний продаж і дозволяють відслідковувати поведінку користувачів мережі?

   1. Push-технології.

   2. Електронна пошта.

   3. Файли cookies.

   4. Word Wide Веб.

9. З точки зору маркетингу файли cookies в мережі Інтернет дозволяють:

   1. Доводити до клієнтів необхідну інформацію про фірми, пропоновані ними товари і послуги.

   2. Активізувати присутність споживача в мережі та персоніфікувати підхід до його обслуговування.

   3. Забезпечувати відносну анонімність користувачів, що спілкуються в середовищі Інтернету.

   4. Досліджувати особливості поведінки користувачів у мережі.

10. До засобів мережі Інтернет, що активізують присутність споживача і дозволяють його персоніфікувати, належать:

    1. Електронна пошта і файли cookies.

    2. Word Wide Веб і телеконференції.

    3. Телеконференції та списки розсилання.

    4. Електронна пошта і телеконференції.

11. Який принцип передачі інформації лежить в основі комунікаційної моделі традиційних засобів інформації?

    1. “Один до одного”.

    2. “Один до багатьох”.

    3. “Багато хто до одного”.

    4. “Багато хто до багатьох”.

12. Послідовність складових комунікаційного процесу, що відображає модель “один до багатьох”, така:

    1. Фірма, засіб інформації, різні споживачі.

    2. Відправник інформації, інформаційне середовище, отримувач інформації.

    3. Різні фірми, засіб комунікації, один споживач.

    4. Фірма, комунікаційне середовище, різні споживачі.

13. В основі взаємодії комунікаційного середовища Інтернету лежить принцип:

    1. “Один до багатьох”.

    2. “Один до одного”.

    3. “Багато хто до багатьох”.

    4. “Багато хто до одного”.

14. Процес комунікації за моделлю “один до одного” базується на:

    1. Взаємодії учасників діалогу через інформаційне середовище.

    2. Первісному спілкуванні відправника та одержувача інформації.

    3. Обміні інформацією між “передавачем” і “приймачем”.

    4. Спілкуванні між користувачем і комунікаційним простором.

15. Сутність багатонаправленої комунікаційної моделі середовища Інтернету полягає в тому, що:

    1. Між відправником і одержувачем інформації відбувається первісне спілкування.

    2. Кожний абонент мережі має можливість звертатися до інших абонентів чи груп від свого імені, або від імені групи.

    3. Обмін інформацією відбувається між користувачем і гіпермедійним середовищем.

    4. За допомогою засобів комунікації інформація передається групі цільових споживачів.

16. До видів комунікаційної взаємодії через Інтернет належить:

    1. Взаємодія користувачів із середовищем мережі для проведення необхідних досліджень, а також представлення комерційно орієнтованої інформації.

    2. Взаємодія фірм із середовищем мережі та між собою за рахунок власного веб-сервера чи веб-сторінки.

    3. Взаємодія користувачів і фірм безпосередньо один з одним за допомогою сервісів мережі.

    4. Наведені відповіді доповнюють одна одну.

17. Комунікаційна модель взаємодії в середовищі Інтернету включає:

    1. Модель “один до одного”.

    2. Модель “багато хто до одного”.

    3. Моделі “один до багатьох” і “один до одного”.

    4. Модель “один до одного” і “багато хто до одного”.

18. Можливості реалізації комунікаційної моделі взаємодії “один до одного” у Інтернеті включають:

    1. Дослідження користувачами вмісту веб-сервера для досягнення власних цілей.

    2. Отримання різнопланової інформації залежно від вибору шляхів навігації по веб-серверу.

    3. Представлення веб-сервера в унікальному вигляді для кожного користувача мережі.

    4. Кожна з названих можливостей реалізується в мережі Інтернет.

19. До властивостей середовища Інтернету не належить:

    1. Інтерактивність, гіпер текст.

    2. Ефект присутності.

    3. Швидкість пошуку.

    4. Мережева навігація.

20. Необхідність негайної зворотної реакції на надходження повідомлення характерна для такої властивості Інтернету, як:

    1. Інтерактивність.

    2. Мультимедіа, гіпертекст.

    3. Ефект присутності.

    4. Мережева навігація.

21. Інтерактивна взаємодія – це:

    1. Взаємодія користувачів Інтернету між собою.

    2. Взаємодія користувачів Інтернету з інформаційним середовищем.

    3. Взаємодія фірм і споживачів за допомогою мережі.

    4. Вказані відповіді правильні та доповнюють одна одну.

22. Інтерактивність у середовищі Інтернету втілюється на рівні:

    1. Персонального спілкування користувачів.

    2. Взаємодії безпосередньо з самим середовищем.

    3. Міжособистісної взаємодії з іншими учасниками.

    4. Передачі інформації від відправника до споживача.

23. Для середовища Інтернету інтерактивність – це здатність:

    1. “Відповідати” користувачу.

    2. “Бачити” користувача.

    3. “Слухати” користувача.

    4. “Допомагати” користувачу.

24. Інтерактивна взаємодія через мережу Інтернет передбачає:

    1. Надання диференційованої інформації користувачам.

    2. Розширення комунікаційних можливостей взаємодії.

    3. Негайну зворотну реакцію на запит користувача.

    4. Спілкування між відправником і одержувачем інформації.

25. Основою побудови віртуального середовища для ведення маркетингової діяльності виступають:

    1. Інформаційні ресурси Інтернету.

    2. Моделі комунікації мережі.

    3. Учасники середовища Інтернету.

    4. Сервіси мережі Інтернету.

26. Перша система, заснована на гіпертексті, була запропонована:

    1. Ванневаром Бушем.

    2. Нельсоном.

    3. Бомманом.

    4. Біллом Гейтсем.

27. Перша гіпертекстова система отримала назву:

    1. Cookies.

    2. Memex.

    3. Bomman.

    4. Hot Box.

28. Який тип мережевої форми організації матеріалу характерний для гіпертексту як властивості середовища Інтернету?

    1. Горизонтальний.

    2. Вертикальний.

    3. Лінійний.

    4. Нелінійний.

29. Гіпертекст містить:

    1. Нелінійну мережеву форму організації матеріалу та апарат ефективного пошуку інформації.

    2. Ефективні засоби представлення, обробки та аналізу інформації.

    3. Способи ефективного представлення і засвоєння інформації.

    4. Новітні засоби навігації в середовищі Інтернету при пошуку інформації згідно з запитом користувача.

30. Використання гіпертексту в середовищі Інтернету дозволяє здійснювати:

    1. Обробку інформації замість користувача.

    2. Освоєння матеріалу з урахуванням здібностей людини.

    3. Обробку інформації разом з людиною.

    4. Пошук інформації згідно з запитом користувача.

31. Комп’ютерна інтеграція, що використовується засобами мультимедіа в мережі Інтернет, об’єднує:

    1. Економічний і статистичний вміст.

    2. Статичний і дидактичний вміст.

    3. Статистичний і динамічний вміст.

    4. Динамічний і статичний вміст.

32. Мультимедіа статичного вмісту передбачають використання:

    1. Текстів.

    2. Графіків.

    3. Малюнків.

    4. Усі відповіді правильні.

33. Динамічний вміст засобів мультимедіа мережі Інтернет може складатися з:

    1. Текстів, графіків і малюнків.

    2. Аудіо, відео та анімації.

    3. Малюнків і фотографій.

    4. Аудіо- та відеоматеріалів.

34. Нова філософія представлення інформації та доступу до неї в середовищі Інтернету отримала назву:

    1. Мультимедіа.

    2. Гіпертекст.

    3. Гіпермедіа.

    4. Мережева навігація.

35. Концепція гіпермедійного простору базується на:

    1. Моделі інформаційного простору, представленого у вигляді графа, вузли якого містять інформацію, а семантичні зв’язки представлені його дугами.

    2. Моделі графічного простору, який представлений за допомогою графічного зображення семантичних зв’язків.

    3. Ресурсах Інтернету, які у дуже великих розмірах транспортуються через різноманітні канали інформаційного простору.

    4. Методах нелінійного пошуку інформації в комп’ютерному гіперсередовищі.

36. Інформація в системі гіпермедіа може бути представлена у формі:

    1. Динамічних зображень.

    2. Текстів, малюнків, зображень.

    3. Аудіо- та відеотерміналу.

    4. Кожна форма має місце.

37. Поєднання статичного та динамічного вмісту характерне для такої властивості Інтернету, як:

    1. Гіпермедіа.

    2. Інтерактивність.

    3. Мультимедіа.

    4. Гіпертекст.

38. У комунікаційній моделі Інтернету процес “спілкування” клієнта з навколишнім середовищем називається:

    1. Ефектом наявності.

    2. Ефектом присутності.

    3. Ефектом досяжності.

    4. Ефектом навігації.

39. Ефект присутності середовища Інтернету пов’язаний з:

    1. Персональним спілкуванням з навколишнім середовищем.

    2. Можливістю контролю за поведінкою користувача.

    3. Інтерактивним спілкуванням через комп’ютерне середовище.

    4. Свободою вибору інформації з врахуванням потреб клієнтів.

40. Навколишнє середовище, з яким “спілкується” користувач Інтернету, складається з:

    1. Приміщення, оточення, робочого місця і середовища, створюваного комп’ютерними гіперзасобами.

    2. Оточення людини та її робочого місця з комп’ютером.

    3. Комп’ютерних засобів передачі інформації та програмних продуктів.

    4. Приміщення і середовища, що створюється комп’ютерними гіперзасобами.

41. В основі якої властивості середовища Інтернету лежить метод нелінійного пошуку і вимоги щодо отримання інформації?

    1. Ефекту присутності.

    2. Мережевої навігації.

    3. Мультимедіа.

    4. Інтерактивності.

42. Мережева навігація як властивість мережі Інтернет – це процес:

    1. Підтримання інформаційного взаємозв’язку між користувачами.

    2. Спілкування клієнта з навколишнім середовищем.

    3. Одночасного обміну інформацією між фірмами і споживачами.

    4. Самовизначеного руху в комп’ютерному гіперсередовищі.