Чисельність населення в різних регіонах світу та

кількість користувачів Інтернету за 2007 р.

Регіон	Кількість населення у 2007 р.	Частка населення регіону в світі, %	Кількість користувачів Інтернету в регіоні у 2007 р.	Питома вага користувачів Інтернету в населенні регіону, %	Частка користувачів Інтернету регіону в світі, %	Темп зростання, 2000- 2007 рр.
Африка	933448292	14,2	43995700	4,7	3,5	874,6
Азія	3712527624	56,5	459476825	12,4	36,9	302,0
Європа	809624686	12,3	337878613	41,7	27,2	221,5
Близький Схід	193452727	2,9	33510500	17,3	2,7	920,2
Північна Америка	334538018	5,1	234788864	70,2	18,	117,2
Латинська Америка	556606627	8,5	115759709	20,8	9,3	540,7
Океанія / Австралія	34468443	0,5	19039390	55,2	1,5	149,9
Загалом у світі	6574666417	100,0	1244449601	18,9	100,0	244,7

Середній річний дохід користувачів складає 52500$, але спостерігається його поступове зниження. Така велика цифра пов’язана з тим, що основну кількість користувачів мережі складають жителі високорозвинених країн.

Згідно з інформацією дослідницької служби GVU 80,9 % користувачів Інтернету у всьому світі мають освіту на рівні коледжу, 50,1 % мають вищу освіту. Сорок один відсоток користувачів одружені.

Технічні характеристики. Найбільш розповсюдженою платформою є продукція фірми Microsoft – 81 %, а на користувачів платформи Macintosh припадає 12 %. Найпопулярнішими в користувачів є браузери фірм Microsoft і Netscape, відповідно, 42 % і 51 %. Поступово кількість користувачів браузера фірми Microsoft зростає завдяки активній маркетинговій політиці цієї фірми.

На першому місці серед способів одержання доступу до Інтернету є доступ із будинку. Близько 46 % домашніх користувачів мають доступ до мережі через комерційні служби, перше місце серед яких займає America On-Line (AOL); 48 % для доступу в мережу користуються послугами інтернет-провайдерів, їхня частка постійно зростає. Робота стоїть на другому місці в якості місця доступу до Інтернету; навчальні заклади – на третьому.

Найбільш розповсюдженим устаткуванням, звичайно, крім комп’ютера, яким володіють користувачі, є кольоровий (63 %) або чорно-білий (45 %) принтер, наступними за поширенням є факс (30 %) і сканер (34 %).

Досвід роботи в Інтернеті. Більшість користувачів ще не мають достатнього досвіду роботи в мережі, а близько 40 % користувачів мають досвід роботи в Інтернеті менше року. Досвід створення власних Веб-сторінок мають близько 46 % користувачів. Близько 85 % користувачів звертаються до Інтернету щодня. Крім того, більшість користувачів схильні користуватися Інтернетом кілька разів у день.

Для більшості користувачів необхідними сервісами мережі є електронна пошта (94 %) і WWW (84 %). Наступні за популярністю: технологія Java (30 %), розмовні кімнати (24 %) і аудіо (21 %).

Фальсифікація інформації. Майже половина користувачів (48 %) заявляють, що ніколи не надають помилкову інформацію при заповненні реєстраційних форм або анкет. У свою чергу, це свідчить про те, що інша частина користувачів іноді подає таку інформацію в мережу.

Як відомо, досить значний відсоток користувачів не бажає платити за доступ до інформаційних ресурсів. Як основну причину відмови (45 %) користувачі відзначають можливість знайти подібну інформацію безкоштовно з інших джерел. Це свідчить про те, що представлення унікальної інформації є одним із ключових моментів у випадку використання платної схеми доступу до ресурсів веб-серверів. Як ще одну причину 33 % користувачів називають небажання додатково платити за доступ до Інтернету.

Пошуковий сервіс. Найбільш популярними пошуковими системами є Yahoo (84 %), AltaVista (67 %), Excite (66 %), InfoSeek (60 %), Lycos (50 %). Yahoo є найпопулярнішим засобом для усіх вікових груп користувачів, однак новачки схильні частіше використовувати Yahoo і Excite, користувачі середнього рівня — InfoSeek, Lycos і AltaVista, а досвідчені користувачі — AltaVista.

Мотивація присутності в Інтернеті. Згідно з Nielson Netviews головні п'ять причин для присутності в мережі – це: проведення часу – 51 %; новини – 49 %; комп'ютерні продукти – 41 %; подорожі – 30 %; фінансова інформація – 26 %. Згідно з GVU виділяють чотири причини для присутності в WWW: навігація в мережі (браузінг) – 77 %; проведення часу – 64 %; робота – 51 %, магазинні покупки – 19 % (провідні категорії товарів: комп’ютерні продукти, подорожі, книги і музична продукція).

Джерела подають досить різні дані з цього питання, але очевидно, що в основі мотивацій лежить потреба в інформації й комунікації. Так, WWW дає користувачам потрібну інформацію відповідно до бажаної швидкості та контролю над її отриманням, а також можливість спілкування з людьми у всьому світі, які мають споріднені інтереси та захоплення. Крім того, з кожним роком усе вагоміше місце серед мотивацій використання Інтернету займає придбання товарів і послуг чи отримання інформації про них.

Електронна комерція в мережі. Інтернет є провідним джерелом інформації про такі категорії продуктів, як комп’ютерне устаткування (78 %), програмне забезпечення (77 %), книги і журнали (72 %), планування подорожей (68 %), музичні записи (62 %). Проте придбання продуктів, в тому числі вищеназваних, користувачі поки більше схильні здійснювати в роздрібній мережі.

Тридцять п’ять відсотків користувачів затрачає від 5 до 15 хвилин на пошук потрібної інформації чи товару, 29 % витрачає менше 5 хвилин. Більшість користувачів зазначають, що основну частину часу вони витрачають на пошук того, що споконвічно хотіли знайти (тобто 49 %). Двадцять два відсотки користувачів витрачають тільки біля половини часу на пошук спочатку поставленої мети, а інші цілі формуються вже в процесі інтернет-навігації.

Серед основних причин переходу на інші сервери для здійснення покупки користувачі визначають: відсутність на сервері предмета пошуку – 56 %, погану організацію сервера і т.д. – 54 %, низьку швидкість завантаження сторінок сервера – 53 %.

В основі мотивації використання інтерактивних магазинів на першому місці стоїть зручність (78 %), на другому – відсутність тиску при покупці з боку інших людей (67 %), далі – економія часу (64 %) і можливість одержати інформацію від виробника (61 %).

Таким чином, після короткого огляду основних загальносвітових характеристик відвідувачів мережі можна скласти приблизний портрет середнього користувача Інтернету. Це людина, яка має досить високий рівень доходу, вищий від середнього рівень освіти, використовує англійську мову як основну, має середній вік 32 роки, в 2/3 випадків чоловічої і 1/3 жіночої статі, з досвідом роботи в мережі, в середньому, від 1 до 3 років. Головною мотивацією використання Інтернету насамперед є потреба в інформації та комунікаціях, яка реалізується головним чином за допомогою сервісів електронної пошти і WWW.