Мета теми

ознайомити студентів з поняттям відповідальності, її видами та необхідністю усвідомлення ролі, яку вона відіграє в сучасних ринкових умовах господарювання

Основні поняття

Відповідальність Етика Етична поведінка Моральні цінності

Економічна відповідальність Соціальна відповідальність Юридична відповідальність Соціальне партнерство

План теми

13.1 Сутність відповідальності та етики у менеджменті.

13.2 Зміст юридичної відповідальності.

13.3 Соціальна відповідальність.

13.4 Заходи щодо забезпечення етичної поведінки.

13.1. Сутність відповідальності та етики у менеджменті

Відповідальність – зобов’язання виконувати завдання й звітувати за результати діяльності перед вищим керівництвом і пояснювати невдачі.

Відповідальність організації – це обов’язок виконувати певні завдання на благо суспільства.

Відповідальність організації має такі складові:

1) юридичну; 2) соціальну; 3) етичну.

Етика – принципи, що відрізняють правильну поведінку від неправильної.

Етична відповідальність – дотримання етичних норм у внутрішньому та щодо елементів зовнішнього середовища організації

Етика управління – це сукупність моральних норм і правил поведінки менеджментів у процесі управлінської діяльності й насамперед дотримання їх стосовно до підлеглих.

Відповідальність та етика в сучасному уявленні передбачає, що головним завданням підприємства є задоволення потреб і інтересів споживачів більш ефективним і продуктивним, ніж конкуренти, способом, при безумовному збереженні і зміцненні благополуччя споживачів і суспільства в цілому.

13.2. Зміст юридичної відповідальності

Під юридичною відповідальністю розуміють слідування конкретним законам, стандартам і нормам державного регулювання, що визначають, що може і що не повинна робити організація.

Організації, які виконують всі наявні і чинні закони, нормативні акти, стандарти ведуть себе юридично відповідально. Але ці підприємства необов’язково можуть вважатися соціально відповідальними. Соціальні очікування відносно підприємництва поступово змінювалися, що, в свою чергу, призводило до змін нормативної бази підприємництва. Отже, можна зауважити, що юридична відповідальність є певним результатом існування і розвитку концепції соціальної відповідальності.

13.3. Соціальна відповідальність

Соціальна відповідальність – це дії організації, які вона проводить для блага суспільства добровільно, а не за вимогою, являє собою певний рівень добровільної участі організації у вирішенні соціальних проблем.

Соціальна відповідальність менеджменту – це:

1) визнання відповідальності як перед суспільством у цілому, так і перед людьми, що працюють в організації, визнання ролі людини в організаційній структурі;

2) ставлення членів організації як до активних людських ресурсів, колектив розглядається як особлива соціальна група.

Складові соціальної відповідальності організації:

• комунікативна поведінка – робота з громадськістю;

• соціальна поведінка – інтеграційна стратегія завоювання суспільної довіри;

• відповідальна поведінка – спроможність підприємства відповідати на запити до тих пір, поки цю проблему не буде вирішено;

• інноваційна поведінка – підприємство має знаходити оптимальні рішення як для наявних проблем, так і для можливих проблем, пов’язаних з інноваціями, які б позитивно сприймались суспільством.

Таблиця 13.1

Переваги і недоліки соціальної відповідальності для організації

Переваги	Недоліки
сприятливі для підприємства довгострокові перспективи; зміни потреб і очікувань спільноти; наявність ресурсів для надання допомоги у вирішенні соціальних проблем; моральне зобов’язання поводити себе соціально відповідально.	порушення принципу максимізації прибутку витрати на соціальну відповідальність; недостатній рівень звітності перед суспільством; недостатність умінь вирішувати соціальні проблеми.

Елементи реалізації соціальної відповідальності менеджменту:

• види діяльності (нові види в інтересах суспільства);

• співробітництво (із партнерами, клієнтами);

• персонал (уважне і чутливе виконання його запитів);

• зовнішнє середовище (формування його стабільності);

• суспільна орієнтація підприємства;

• реакція на суспільні проблеми.