18. В чому полягає основна мета комунікаційного процесу?

1. забезпечення керуючої системи інформацією для прийн­яття рішень;

2. забезпечення органів управління певною інформацією;

3. забезпечення розуміння інформації, яка є предметом обміну;

4. забезпечення виконання виробничих завдань.

19. Що являє собою комунікація?

1. обмін інформацією між декількома підрозділами;

2. обмін інформацією між керівниками та їх підлеглими;

3. обмін будь-якою інформацією;

4. обмін інформацією між двома і декількома людьми.

20. Що слід розуміти під інформацією довідково-енциклопедичного характеру?

1. документовані відомості про суспільне життя та навколишнє середо­вище, в якому функціонує підприємство;

2. систематизовані, документовані або публічно оголошені відомості про суспільне, державне життя та навколишнє середовище;

3. систематизовані та публічно оголошені відомості про навколишнє середовище, в якому функціонує підприємство;

4. відомості про суспільне, державне життя і навколишнє середовище, в якому планує працювати підприємство.

Література: Основна: 2 (Глава 5), 7 (Глава 6).

Додаткова: 6, 14, 20.

ТЕМА № 11

ТЕОРІЯ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

Мета теми

студенти мають оволодіти методикою раціонального прийняття управлінського рішення, виявлення основних факторів, що впливають на процес прийняття рішення

Основні поняття

управлінське рішення запрограмоване рішення незапрограмоване рішення обмеження

інтуїтивне рішення раціональне рішення процес розробки рішення

детерміновані умови стохастичні умови умови невизначеності критерії

План теми

11.1 Сутність та значення управлінських рішень, вимоги, що висуваються до управлінських рішень.

11.2. Класифікація управлінських рішень.

11.3 Умови прийняття управлінських рішень.

11.4 Розробка управлінських рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень.

11.5 Якість управлінських рішень.

11.6 Моделі прийняття управлінських рішень.

11.1. Сутність та значення управлінських рішень, вимоги, що висуваються до управлінських рішень

Поняття “управлінське рішення” можна в 4 аспектах:

1) це вибір виду діяльності, пов’язаний з виробленням адекватної реакції організації на чинники зовнішнього середовища.

2) це варіант дії менеджера щодо об’єкту управління.

3) це організаційно-практична діяльність менеджера нижчого рівня по виконанню рішення менеджера вищого рівня.

4) це діяльність керівника, пов’язана із знаходженням варіантів дій, викли-каних ініціативними пропозиціями виконавців по вирішенню певних ситуацій.

Отже, управлінське рішення – це вибір альтернативи, проведений керівни-ком у межах його посадових повноважень, компетентності та спрямований на досягнення цілі організації.

Вимоги до управлінських рішень:

- здійсненність; - наукова обґрунтованість;

- своєчасність; - правомочність і законність;

- справедливість; - простота, ясність, стислість виконання;

- оптимальність; - несуперечливість і спадкоємність.