- •Основи менеджменту
- •Затверджено
- •Тема 10
- •Розширений зміст
- •Тема 78
- •Тема 124
- •Тема 141
- •Тема 158
- •Тема 177
- •Тема 193
- •Тема 203
- •Тема 208
- •Тема 218
- •Тема 229
- •Тема 240
- •Тема 247
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •1.1. Менеджмент як сфера діяльності. Сутність категорій “менеджмент” та “управління”
- •1.2. Менеджмент як наука і мистецтво. Основні категорії менеджменту
- •Підходи до оволодіння мистецтвом управління, сформульовані Лі Яккока.
- •1.3. Сфери застосування менеджменту
- •1.4. Методологічні основи менеджменту
- •Тестові завдання
- •6. Які основні загальні риси має організація?
- •17. Як слід розуміти принцип "винагорода персоналу?
- •18. Закономірність децентралізації й демократизації управління:
- •19. Закономірність визначальної ролі людського чинника у виробництві та управлінні:
- •20. Який принцип є характерним для горизонтального поділу праці:
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •Звід законів Хаммурапі
- •2.2. Еволюція менеджменту, розвиток науки управління
- •2.2.1. Школа наукового управління
- •Чотири основні риси наукової організації управління (ф.У. Тейлор)
- •Принципи продуктивності (г. Емерсон)
- •2.2.2. Адміністративна (класична) школа
- •Характеристики ідеальної бюрократії м. Вебера
- •2.2.3. Школа людських відносин і поведінкових наук
- •2.2.3. Кількісний підхід у менеджменті
- •2.3. Інтегровані підходи до управління
- •2.3.1. Процесний підхід
- •2.3.2. Системний підхід
- •Принципи системного підходу
- •2.3.3 Ситуаційний підхід
- •2.4. Розвиток управлінської науки в Україні
- •2.5. Сучасна управлінська парадигма та проблеми теорії менеджменту
- •Тестові завдання
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •3.1. Організація як відкрита динамічна система
- •3.2. Загальні характеристики організацій
- •Ресурси організації (на прикладі McDonald's)
- •Рівні управління вищого навчального заклада
- •3.3. Внутрішнє середовище організації
- •3.3.1. Цілі та задачі організації
- •Загальна класифікація цілей організації
- •3.3.2. Технології як фактор внутрішнього середовища організації
- •3.3.3. Організаційна структура
- •3.3.4. Персонал як чинник внутрішнього середовища організації
- •3.4. Зовнішнє середовище організації
- •3.4.1 Фактори зовнішнього середовища прямої дії, їх взаємозв’язок.
- •3.4.2 Фактори зовнішнього середовища непрямої дії, їх взаємозв’язок.
- •Тестові завдання
- •1. Організація - це:
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •4.1. Поняття та класифікація функцій менеджменту
- •4.2. Процес управління: сутність та мета
- •4.3. Управлінський цикл та управлінські процедури
- •4.4. Сутність та класифікація методів менеджменту.
- •1.5. Принципи менеджменту
- •Питання для самостійного вивчення:
- •Тестові завдання
- •13. На які види можна умовно поділити методи менеджменту:
- •14. Соціально-психологічні методи менеджменту - це:
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •5.1 Сутність планування, його види та їхній взаємозв’язок
- •5.2. Поняття стратегічного планування
- •5.3. Визначення місії та цілей організації
- •5.4. Оцінки та аналіз зовнішнього середовища
- •5.5. Управлінське обстеження сильних та слабких сторін фірми
- •5.6. Аналіз стратегічних альтернатив
- •5.7. Тактика, політика, процедури, правила
- •5.8. Бюджети як засіб реалізації стратегії.
- •5.9. Управління по цілям (мво)
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тестові завдання
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •6.1. Сутність організаційної діяльності
- •6.2. Повноваження, обов’язки, відповідальність. Типи повноважень
- •6.3. Сутність і види координації
- •6.4. Побудова організації, організаційне проектування
- •6.5. Класифікація організаційних структур управління
- •6.6. Централізація та децентралізація
- •Тестові завдання
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •7.1. Поняття мотивації. Сутність і види потреб.
- •7.2. Внутрішні та зовнішні винагороди
- •7.3. Класифікація теорії мотивації.
- •7.3.1 Змістовні теорії мотивації
- •7.3.2 Процесуальні теорії мотивації
- •7.4. Стимулювання праці
- •Питання для самостійного вивчення:
- •Тестові завдання
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •8.1. Поняття, зміст, мета, об’єктивність та необхідність контролю
- •8.2. Види контролю, їх характеристики
- •8.3. Етапи процесу контролю
- •8.4. Системи контролю з зворотним зв’язком.
- •8.5. Поведінкові аспекти контролю
- •8.6. Характеристики ефективного контролю. Економічність контролю
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тестові завдання
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •9.1. Поняття регулювання та його види
- •9.2. Етапи процесу регулювання
- •V етап
- •Питання для самостійного вивчення:
- •Тестові завдання:
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •10.1. Інформація, її класифікація і роль в управлінні. Вимоги до інформації
- •10.2. Характеристика та види комунікацій
- •10.3. Комунікаційний процес, його елементи, етапи та ефективність
- •10.4. Удосконалення організаційних комунікацій
- •Питання для самостійного вивчення:
- •Тестові завдання
- •1. Форма обміну інформацією між двома або кількома особами у "вузькому колі":
- •3. Якщо Вам доведеться пояснювати, що представляє собою управлін-ська інформація, то Ви скажете, що це є:
- •18. В чому полягає основна мета комунікаційного процесу?
- •19. Що являє собою комунікація?
- •20. Що слід розуміти під інформацією довідково-енциклопедичного характеру?
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •11.1. Сутність та значення управлінських рішень, вимоги, що висуваються до управлінських рішень
- •11.2. Класифікація управлінських рішень:
- •11.3. Умови прийняття управлінських рішень
- •11.4. Розробка управлінських рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень
- •11.5. Якість управлінських рішень
- •11.6. Моделі прийняття управлінських рішень
- •Питання для самостійного вивчення:
- •Тестові завдання.
- •1. Діяльність керівника, пов’язана із знаходженням варіантів дій, викликаних ініціативними пропозиціями виконавців по вирішенню певних ситуацій – це:
- •2. Які основні фактори впливають на процес прийняття і реалізації управлінських рішень?
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •12.1. Поняття та загальна характеристика керівництва
- •12.2. Види керівництва. Керівництво і влада
- •12.3. Теорії лідерства
- •12.3.1 Поведінковий підхід – стилі лідерства
- •12.3.2 Ситуаційні підходи до ефективного лідерства
- •12.4. Загальна характеристика моделі сучасного менеджера
- •Питання для самостійного вивчення:
- •Тестові завдання
- •1. Що слід розуміти під діловими якостями менеджера?
- •2. Вид управлінської діяльності, що полягає у впливі керівників на підлеглі їм колективи чи окремих осіб – це:
- •4. Досконале знання своєї справи, складних зв’язків явищ та процесів, можливих засобів та методів досягнення мети:
- •5. Якими основними діловими якостями повинен володіти менеджер?
- •6. Якими основними морально-психологічними якостями повинен володіти менеджер?
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •13.1. Сутність відповідальності та етики у менеджменті
- •13.2. Зміст юридичної відповідальності
- •13.3. Соціальна відповідальність
- •13.4. Заходи щодо забезпечення етичної поведінки
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тестові завдання
- •7 Принципи, що визначають правильну і неправильну поведінку:
- •8. Зобов’язання виконувати завдання й звітувати за результати діяльності перед вищим керівництвом і пояснювати невдачі – це:
- •9. Що являє собою юридична відповідальність?
- •Мета теми
- •Основні поняття
- •План теми
- •14.1. Поняття організаційного розвитку. Сутність та основні параметри організаційних змін
- •14.2. Результативність та ефективність менеджменту
- •1.7. Управління, спрямоване на успіх. Критерії ефективного управління.
- •14.3. Комплексний підхід до удосконалення процесу управління фірмами
- •Питання для самостійного вивчення:
- •Тестові завдання
- •1) Результативність; 2) ефективність; 3) продуктивність; 4) виробіток.
- •Модульний контроль
- •Модуль № 1 Частина 1: Тестові завдання
- •Частина 2: Задачі
- •Модуль № 2 Частина 1: Тестові завдання
- •Частина 2: Дерево рішень:
- •Частина 3: Платіжна матриця
- •Формули для розрахунків:
- •Приклади розв’язування задач Модуль № 1
- •Алгоритм розв’язання задачі
- •Модульний контроль 2
- •Методичні рекомендації до виконання індивідуального завдання Зміст роботи
- •Структура роботи
- •Вимоги до оформлення роботи
- •Рекомендації щодо виконання індивідуального завдання:
- •Критерії оцінювання
- •Перелік теоретичних запитань з дисципліни “Основи менеджменту” Група 1
- •Перелік теоретичних запитань з дисципліни “Основи менеджменту” Група 2
- •Перелік теоретичних запитань з дисципліни “Основи менеджменту” Група 3
- •Умова задачі для виконання індивідуального завдання
- •Методичні вказівки до організації самостійної роботи студентів Зміст роботи
- •Організація самостійної роботи
- •Тема 1
- •Тема 3
- •Література Основна література
- •Додаткова література
- •Періодичні видання:
- •Джерела Internet
2.4. Розвиток управлінської науки в Україні
Історія розвитку управлінської думки в Україні починається не тільки з часів існування України як самостійної держави, а й в періоди існування Київської Русі та СРСР.
Початок формування української практики управління відносять до часів Київської Русі, для яких характерним є формування уявлень про управління спочатку на рівні практики, а з часом – мистецтва. Серед основних пам’яток, в яких містяться певні норми менеджменту, можна визначити: “Повість минулих літ”, правові кодекси (“Руська правда”), літературні твори (“Повчання Володимира Мономаха”), міжнародні угоди, зокрема з Візантією. В даних документах князі Київської Русі обґрунтовували і встановлювали певні правила управління господарством, націлені на зміцнення пануючого в країні ладу.
Однак дослідження власне української управлінської думки і практики здійснювалась в період з кінця XVIII – до початку XIX ст. Вони пов’язані з працями українських економістів Михайла Балудянського (1769 – 1847), який став першим ректором Санкт-Петербурзького університету, Василя Каразіна (1773 – 1842) – засновника Харківського університету, випускників Києво-Могилянської академії – Андрія Самборського (1732 – 1815), Михайла Ліванова (1751 – 1800).
У другій половині XIX ст. розвиток теорії управління в Україні відбувався в руслі розвитку економічної теорії. Істотний внесок у розвиток економічної та управлінської думки в цей час зробив Іван Вернадський (1821 – 1884), який першим розробив класифікацію економічної думки, виділивши у ній два основних напрями – позитивний, представники якого вважали, що економічний розвиток вирішальною мірою залежить від активної діяльності держави, і негативний, прихильники якого заперечували необхідність втручання держави у розвиток економіки, вважаючи, що вона розвиватиметься сама по собі завдяки природним законам. Вернадський підтримував ідею розвитку мануфактур у Росії, вважаючи їх основою економічного розвитку.
Істотну роль у формуванні та розвитку економічної теорії належить Михайлу Тугану-Барановському (1865 – 1919). Обґрунтувавши теорію змішаної економіки, він зробив значний внесок у вирішення проблеми державного регулювання економічними процесами. Він зауважував, що надмірний централізм є небезпечним для свободи особистості, але його елементи необхідні для майбутнього соціалістичного ладу, оскільки він є основою планування. Вчений акцентував на необхідності вивільнення ініціативи працівників, розвитку місцевого самоуправління, трудової кооперації, яка сприятиме формуванню асоціацій у виробництві та кооперативів — у сільському господарстві.
Отже, наприкінці XIX – початку XX ст. в Україні було обґрунтовано питання державного регулювання економіки в умовах ринкових відносин, взаємодії державного централізму і місцевого самоуправління, поєднання планових і ринкових методів управління народним господарством. Тобто українська економічна та управлінська думка розвивалась у загальносвітовому контексті.
Починаючи з 1917 р. вітчизняна наука управління розвивалася в руслі радянської. У колишньому СРСР сформувалася своя управлінська парадигма. Вона, на відміну від західної, спиралась не на самостійне функціонування організації в умовах саморегульованого ринкового середовища, а на жорстку централізацію управління державою (адміністративно-командною системою управління). Це означало, що принцип демократичного централізму лише декларувався, а насправді ініціативу на підприємствах, в організаціях не заохочували, людей вважали звичайною складовою організаційного механізму, які повинні виконувати роботу відповідно до своєї посади. Це призвело до втрати конкурентоспроможності економіки країни загалом і її окремих елементів – підприємств. Певні спроби змінити таке становище було зроблено у 70-ті роки (реформа М. Косигіна) та у 80-ті роки (перехід до госпрозрахунку). Проте не було створено умов, за яких підприємство було б зацікавлене у власному розвитку. До того ж перехід до ринку виявився несподіваним для більшості керівників, що спричинило погіршення роботи їх підприємств і втрату ними ринкових позицій.
Трансформаційний період передбачав застосування нової управлінської парадигми, основними положеннями якої були:
– формування і функціонування ринкових господарюючих суб’єктів як відкритих соціально орієнтованих систем;
– гнучке поєднання методів ринкового регулювання з державним регулюванням соціально-економічних процесів;
– перехід до поліцентричної системи господарювання;
– використання повною мірою творчого потенціалу працівників підприємства.
Загалом весь період розвитку науки управління в СРСР прийнято поділяти на п’ять етапів, в рамках яких сформувалася теорія управління суспільним соціалістичним виробництвом, ряд принципів і методів якої зберігають актуальність і в умовах розвиненої ринкової економіки.
1917-1921 рр. – формування основ управління соціалістичною економі-кою. Залучення робочих до управління, принцип демократичного централізму;
1921-1928 рр. – становлення системи управління промисловістю. Розроблено концепцію планування, принципи відбору кадрів, принцип єдиноначальності на промислових підприємствах;
1929-1945 рр. – вдосконалення системи управління. Раціоналізація форм вертикального розподілу шляхом делегування;
1946-1965 рр. – пошук нових форм управління. Форми поєднання галузевого і територіального управління. Вирішуються завдання реалізації функцій управління, проведення робіт з використанням економіко-математичних методів, надбань психології і соціології;
1965-1975 рр. – комплексний підхід до вдосконалення системи управління. Організація праці керівника, розподіл повноважень на основі принципу централізації, проектування організаційних структур управління, системний аналіз в теорії управління.
В цей період були сформовані основні принципи управління (табл. 2.7).
Таблиця 2.7
Принципи управління соціалістичним виробництвом
Принцип |
Зміст принципів |
Демократичний централізм |
Централізоване керівництво народним господарством і надання обмеженої господарської самостійності підприємства |
Єдиновладдя і колегіальність |
Безперечне підпорядкування волі керівника, сувора дисципліна, але широке залучення працівників до участі в управлінні |
Єдність політичного і господарського керівництва |
Політичні завдання визначаються з урахуванням особливостей стану і розвитку економіки, управління націлене на виконання планів |
Поєднання галузевого і територіального підходів в управлінні |
Виробництвом, яке створює економічні умови життя людей, керують переважно галузеві органи управління, а інфраструктурою, що визначає соціальні умови життя населення – переважно територіальні органи |
Планове ведення господарства |
Визначення на тривалий період напрямів, темпів та пропорцій розвитку виробництва від підприємства до народного господарства загалом |
Матеріальне і моральне стимулювання праці |
Розподіл матеріальних благ і задоволення потреб людей залежно від кількості та якості витраченої ними праці за допомогою матеріальних і моральних стимулів |
Науковість |
Побудова всієї системи управління виробництвом базувалося на досягненнях науки управління |
Відповідальність |
Кожен працівник підприємства має знати свої права, обов’язки, а також те, за шо він особисто несе відповідальність |
Підбір і розміщення кадрів |
Підбір працівників в організацію має здійснювати так, щоб доручена їм робота була виконана найефективніше |
Економічність і ефективність |
Ефективне поєднання людських і матеріальних ресурсів з метою їх найекономнішого і найпродуктивнішого використання |
Спадковість господарських рішень |
Основою є єдність економічних явищ і процесів як послідовності кількісних і якісних змін, що здійснюються у часі та просторі |
В цей період були розроблені наступні методи управління:
– нормативний – застосування кореляційних методів обробки кількісних і якісних значень параметрів об’єкту управління,;
– організаційне моделювання – розробка моделей, що визначають зміну окремих параметрів системи управління;
– експертно-аналітичний – аналіз організаційних форм і механізмів управління, що виправдали себе на практиці, розробка рекомендацій щодо їх застосування;
– блоковий – розробка типових організаційних схем, забезпечення виконання окремих функцій;
– структуризації цілей – формування системи цілей і створення організаційного механізму їх досягнення.
Розвиток вітчизняної управлінської думки відбувався відповідно до світової практики, саме тому всіх науковців, які здійснювали свої дослідження в сфері менеджменту, можна поділити за школами (табл. 2.8). Однак рівень її розвитку все ж є недостатнім, відстає від світового, що зумовлено статусом України, незначним періодом її існування в якості самостійної незалежної держави.
Таблиця 2.8
Західні та вітчизняні школи управління та їх представники
Школа менеджменту |
Представники школи |
|
Іноземні вчені |
Вітчизняні вчені |
|
Школа наукового менеджменту |
Ф.У. Тейлор, інженер США; Ф. Гілбрет, інженер-будівельник, США і інші. Х.Емерсон, раціоналізатор в сфері організації виробництва, США |
Ф.А. Семенов, інженер-технолог; М.С. Уваров, фізіолог; І.М. Разумов, вчений і педагог в галузі наукової організації праці; Е.А. Сатель, технолог, організатор виробництва |
Школа адміністративного менеджменту |
А.Файоль, інженер, керівник корпорації, Франція; Дж. Муні, інженер, менеджер, США |
Ф.Р. Дунаєвський, адміністратор, вчений |
Школа людських відносин |
М.П. Фоллєт, соціолог, США; Е. Мейо, психолог, США А. Маслоу, психолог, США |
Н.А. Вітке, адміністратор, психолог М. Туган-Барановський, вчений-економіст |
Бюрократія |
М. Вебер, філософ, соціолог, Німеччина і інші. |
|
Математична школа |
Л. Вальрас, економіст, Швейцарія; Ч. Барнард, промисловець, США; І. Шумпетер, економіст, США; І. Фішер, економіст США |
В.К. Дмітрієв, економіст, математик; Л.В. Канторович; математик; В.В. Слуцький, економіст, математик; О.О. Богданов, філософ, економіст, соціолог, лікар, політичний діяч, письменник |
Емпірична школа |
П. Друкер, управлінський консультант, педагог, США; Лі Якокка, топ-менеджер, США; М. Портер, педагог, США |
С.П. Ніканоров, вчений в галузі управління, проектування організацій |