3. Методы и средства обучения

1. Доклад преподавателя;

2. Общая дискуссия;

3. Групповые упражнения;

4. Общие упражнения.

1. Введение в распределение (Доклад преподавателя)

Распределение - это процесс доставки товара от производителя на рынок для его продажи. Таким образом, распределение подразумевает больше, чем физическое распределение, так, как включает в себя место продажи товара и метод его представления. Разные товары продаются по-разному, разным покупателям, выступающим в разных ролях, в разных местах. Процессы распределения физических товаров и услуг, вероятнее всего, будут также отличаться. Различия также обнаружатся между распределением от одной отрасли промышленности к другой, и распределением промышленному и индивидуальному конечному пользователю.

2. Групповое упражнение

Исходя из перечня товаров, слушатели должны определить, кто их купит, и в какой роли выступает покупатель:

• капуста;

• сыр;

• кастрюли;

• высококачественные столовые приборы и посуда;

• новый автомобиль «Лада»;

• мужская одежда;

• бумага для ксерокса;

• грузовик с подъемником;

• трактор.

Преподаватель может указать на то, что один и тот же товар способен внедриться в более, чем один рыночный сегмент, а также на существенные изменения способа траты денег покупателем, в зависимости от исполняемой им роли пр. различие между «домохозяйкой» и «матерью невесты».

3. Потребительские звенья (Доклад преподавателя)

Объяснение понятия «потребительского звена», и демонстрация различия между «конечными пользователями», посредниками, и промышленной переработкой. Примеры должны быть приведены, напр. от необработанного кофейного зерна до растворимого кофе в магазине.

4. Групповое упражнение

Для данного товара, напр. кофейных чашек или современных массивных деревянных письменных столов, группы должны предложить потребительскую цепь, указывая посредника, промышленную переработку, и многообразие возможных конечных пользователей.

5. «ВИТРИНЫ» (Доклад преподавателя)

Это те места, где производители размещают свои товары для демонстрации их возможным рынкам сбыта. Выбираемое ими размещение зависит от вида и ценности товара, а также конкретного рынка. Для множества товаров - это буквально магазинная витрина (преподаватель должен привести примеры). Некоторые другие возможные расположения:

• торговые ярмарки;

• брошюры и каталоги;

• персональная продажа;

• реклама в средствах массовой информации.

6. Общие упражнения

Основываясь на заданных товарах, вся группа должна предложить вид размещения товара, с целью его продажи. Товарами могут быть компьютеры, ковры с высокой сопротивляемостью износу, пригодные для применения в промышленности и торговле, изоляционный волокнистый набивочный материал, и, возможно некоторые консалтинговые услуги в области финансов, менеджмента и т.д.

7. Распределение в сфере услуг (Доклад преподавателя)

Одни услуги зависят от расположения, напр. туризм; другие не зависимы от него, напр. финансовые услуги – «МММ» могла бы расположиться где угодно. Традиционно, услуги были зависимы от людей, ныне компьютеры заменяют их, делая услуги менее зависимыми от людей и расположения. В силу этого, обычно, распределение услуг было распределением людей. (Преподаватель может нарисовать диаграмму в виде паука, демонстрирующую распределение физических товаров и услуг).

Групповая дискуссия

Рассмотреть проблемы управления распределением услуг, связанных с людьми:

• управленческий контроль (все аспекты);

• опасность преступности;

• опасность потери персонала, обслуживающий персонал часто является «товаром»;

• коммуникации.