6. Методы коммуникации (Доклад преподавателя)

Все методы коммуникации образуют три основные категории:

• оплачиваемые и специально организуемые (напр., реклама, корпоративные мероприятия, лоббизм);

• плановые, но не специальные (напр., комментарии печатных средств, основанные на публикациях или заявлениях в печати);

• неплановые и случайные (напр., Отзывы покупателей, отношение работников).

Преподаватель должен объяснить преимущества и недостатки каждого метода коммуникации, а также их относительную ценность и важность.

7. Упражнения в группах

Слушатели должны определить, какие неплановые и случайные коммуникации имеют место в их учебных центрах, а также, хорошо это или плохо для предприятия. Слушатели должны также рассмотреть практические меры по улучшению данной области коммуникации на их предприятии. Оценка проведенной работы

Занятие 2

1. СОДЕРЖАНИЕ

1. Принятие решения о выборе методов коммуникации;

2. В каком случае может быть привлечено специализированное агентство;

3. Каково должно быть техническое задание на разработку специализированному агентству;

4. Указания по разработке эффективной визуальной информации.

2. ЦЕЛИ ЗАНЯТИЯ

1. Предоставить слушателям структурированный подход к процессу принятия решений о коммуникации;

2. Дать слушателям навыки для принятия решений по привлечению специализированного агентства по разработке, а также определение условий коммуникаций;

3. Обеспечить слушателей информацией о практическом опыте по разработке и производству материалов визуальной коммуникации.

К концу этого занятия слушатели должны уметь:

• объяснить, как предприятие должно принимать решение о выборе определенного метода коммуникации;

• понимать пользу привлечения специализированного агентства для выполнения разработки;

• знать, как составляется техническое задание для специализированного агента;

• предлагать конструктивную критику отдельных элементов визуальной коммуникации.

3. Средства и методы обучения

1. Презентация преподавателя;

2. Групповые упражнения;

3. Оценка и обсуждение.

1. Структурированный выбор метода коммуникации (Презентация преподавателя)

В процессе принятия решения о выборе метода коммуникации, выделяется ряд определенных шагов или этапов. Проходя через эти этапы, вы должны всегда оглядываться назад на предыдущие, для подтверждения того, что задачи, поставленные ранее, разрешаются на последующих этапах. Эти этапы следующие:

• каковы цели; ясны и обоснованны ли они для данной коммуникации;

• каково содержание сообщения в коммуникации; соответствует ли оно поставленным целям, ясно ли оно;

• кто составляет аудиторию; поймут ли они сообщение, разделяют ли они поставленные цели? каков размер аудитории: существует большая разница между аудиторией из 10 человек и из 10 миллионов человек;

• где находится аудитория; стационарная она или мобильная; поймет ли она ваше сообщение в настоящей ситуации;

• каковы затраты на коммуникацию; стоит ли она их, можете ли вы позволить себе это, можете ли вы достигнуть ту же аудиторию с тем же сообщением, при меньших затратах;

• можете ли Вы замерить эффект вашей коммуникации, предпримет ли аудитория желаемые действия, и таким образом ваши цели будут достигнуты?