УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

ЮНИТА 3

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

МОСКВА 2001

Разработано А.В.Мощенко, канд. психологич. наук;

Н.С. Сельской, канд. техн. наук

Рекомендовано Министерством общего и профессионального образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений

КУРС: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Юнита 1. Введение в управление персоналом.

Юнита 2. Кадровое обеспечение управления персоналом.

Юнита 3. Психологическое обеспечение управления персоналом.

ЮНИТА 3

Рассматриваются основные психологические закономерности управления персоналом.

Для студентов Современного Гуманитарного Университета

Юнита соответствует образовательной профессиональной программе №3

0027.003.03.98.03;3/03.13.Тир. 7000

(С) СОВРЕМЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, 1998

ОГЛАВЛЕНИЕ

стр.

ПРОГРАММА КУРСА………………………………………………………...……4

ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………...…………..5

ПЕРЕЧЕНЬ УМЕНИЙ………………………………………………...…………….6

1 Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности…………..…………7

1.1 Учет мотивов поведения и деятельности……………………..………...7

1.2 Установки и формы поведения руководителей при оценивании…….9

1.3 Формирование готовности к ролевому поведению…………………...13

2 Профессиональная адаптация персонала……………………………………….17

2.1 Понятие об адаптации …………………………………………………..17

2.2 Адаптация персонала при приеме на работу…………………………..19

2.3 Особенности профессиональной адаптации…………………………...22

3 Организационная адаптация персонала………………………………………...30

З. 1 Социально-организационная адаптация ……………………………...30

3.2 Социально-психологическая адаптация………………………………..35

3.3 Влияние на адаптацию морально-психологического климата……….35

4 Управление коллективом………………………………………………………..37

4.1 Коллектив как объект управления ……………………………………37

4.2 Общественное мнение и внутриколлективные традиции……………42

4.3 Взаимоотношения в коллективе…………………..……………………43

4.4 Управление взаимоотношениями………………………………………46

5 Конфликты в коллективе…………………………………………..…………….52

5.1 Психологический анализ природы конфликта………………………...52

5.2 Сущность социально-психологического конфликта………………….53

5.3 Разрешение конфликтной ситуации……………………………………55

5.4 Предупреждение конфликтов…………………………………………..59

5.5 Совершенствование навыков общения…………………….…………..63

6 Оценка эффективности управления персоналом………………………………67

6.1 Измерение деятельности по управлению персоналом…………...……67

6.2 Диагностический подход к оценке эффективности управления персоналом………………………………………………………………………….72

6.3 Оценка эффективности функционирования кадровых служб………..73

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ……………………………80

ТРЕНИНГ УМЕНИЙ………………………………………………………………80

ГЛОССАРИЙ*…………………………………………………………………….. 92

_{___________________________________________________________________________________________________________}

* Глоссарий расположен в конце учебного пособия и предназначен для самостоятельного заучивания новых понятий.

Программа курса

Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности. Учет мотивов поведения и деятельности. Установки и формы поведения руководителей при оценивании: Формирование готовности к ролевому поведению.

Профессиональная адаптация персонала. Понятие об адаптации. Адаптация персонала при приеме на работу. Особенности профессиональной адаптации.

Организационная адаптация персонала. Социально-организационная и социально-психологическая адаптация. Влияние на адаптацию морально ­психологического климата.

Управление коллективом. Коллектив как объект управления. Общественное мнение и внутриколлективные традиции. Взаимоотношения в коллективе. Управление взаимоотношениями.

Конфликты в коллективе. Психологический анализ природы конфликта.

Сущность социально-психологического конфликта. Разрешение конфликтной ситуации. Предупреждение конфликтов. Совершенствование навыков общения.

Оценка эффективности управления персоналом. Измерение деятельности по управлению персоналом. Диагностический подход к оценке эффективности управления персоналом. Оценка эффективности функционирования кадровых служб.

Литература Базовый учебник

1 Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Р.Л. Кабанова. М., 1997.

Дополнительная литература

* 2 Андреев В.И. Саморазвитие творческой, конкурентоспособной личности менеджера. Казань, 1992.

* 3 Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. Казань, 1992.

4 Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ. М., 1991.

5 3ейверт Л. Ваше время - в ваших руках: Советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время: Пер. с нем. М., 1990.

* 6 3уев Ю.П. Социально-психологические аспекты управления внешне­экономическими связями: Учебное пособие / Под ред. В.А.Буренина. М., 1987.

* 7 Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М., 1993.

* 8 Как добиться успеха: Практические советы деловым людям. М., 1991.

9 Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. СПб., 1991.

10 Мескон М.Х. Основы менеджмента. М., 1992.

11 Панасюк А. Управленческое общение. М., 1990.

* 12 Пронников В.А., Ладанов.И.Д. Управление персоналом в Японии. М., 1989.

* 13 Саксакулм Т.И, Психолог на предприятии. М., 1982. С. 64.

14 Секреты умелого руководителя. М., 1991.

15 Стэк Д. Большая игра в бизнес. М., 1994.

* 16 Швальбе Б. Личность, карьера, успех. М., 1993.

____________________________________________________________________

Примечание. Знаком (*) отмечены работы, выдержками из которых сформирован тематический обзор.

ПЕРЕЧЕНЬ УМЕНИЙ

№ п/п	Умение	Алгоритм
1	Построение измерительной системы деятельности работника (предприятия)	Перечислить все переменные, вводимые в измерительную систему, и распределить их по четырем классам: люди, вещи, процессы и результаты. Выбрать зависимую переменную для включения в измерительную систему. Построить уравнение для выполнения измерения.
2	Определение средних издержек (И) на отбор одного «новичка» (нового сотрудника фирмы, предприятия)	Определение общих затрат на отбор всех «новичков» (О). Определение количества отобранных «новичков» (Ч). Определение средних издержек на отбор одного «новичка» (И):
3	Расчет стоимости часа обучения (Ч)	Определение общей стоимости обучения (Q). Определение количество обучающихся лиц (N). Подсчет количеств часов, затраченных на одного обучавшегося (Т). Расчет стоимости одного часа обучения (Ч):
4	Определение уровня (нормы) прогулов на предприятии (А)	Подсчет числа рабочих дней, потерянных за определенный период из-за отсутствия сотрудников на работе без уважительной причины (М). Подсчет количества сотрудников предприятия (N). Определение числа рабочих дней за рассматриваемый период (D). Определение уровня прогулов (А).
5	Расчет средних затрат предприятия на обеспечение здоровья сотрудников (З)	Определение общей стоимости выплат по здоровью (В). Определение общего количества сотрудников (N). Расчет средних затрат на здоровье:
6	Определение эффективности деятельности рекрутера (Э)	Расчет скорости работы рекрутера по набору «новичков» (V). Определение средних издержек на отбор одного «новичка» (И). Определение качества отобранных людей (К). Расчет числа использованных индексов (n). Определение эффективности деятельности рекрутера (Э):

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ОБЗОР*