Приложение № 2

Маркетинг: Программа семинарских занятий (в помощь преподавателю)

Тема 1. Маркетинговые коммуникации

Занятие 1

1. СОДЕРЖАНИЕ

1. Почему предприятию необходимы коммуникации?

2. С кем предприятие должно наладить коммуникации?

3. Что должно быть объектом коммуникации предприятия?

4. Методы коммуникации.

2. ЦЕЛИ ЗАНЯТИЯ

1. Дать слушателям представление о возможном объекте, целях и субъекте коммуникации.

2. Дать слушателям практический навык бизнес коммуникации.

3. Ознакомить слушателей с возможными методами коммуникации.

4. Размышление слушателей над методами коммуникации на их предприятий, и над возможным улучшением этого процесса.

После завершения данного занятия слушатели должны уметь:

• аргументировать различные цели бизнес-коммуникации, а также, способы их достижения;

• определять ценность и рискованность различных методов коммуникации

• развивать практические приемы по улучшению коммуникации в их учебных центрах.

3. Средства и методы обучения

1. Презентация преподавателя;

2. Мозговая атака;

3. Групповые упражнения;

4. Обсуждение и оценка упражнений

1. Презентация преподавателя

Коммуникация - это двухсторонний процесс, в котором предприятие получает информацию из внешнего мира и направляет информацию в него. Рыночные исследования как способ сбора информации были подробно изложены в основном курсе. Данное занятие глубже исследует процесс распространения информации предприятием.

Маркетинговые коммуникациимогут быть определены как коммуникации, устанавливаемые предприятием для достижения маркетинговых целей. Подобные коммуникации могут носить внешний (напр., коммуникации, устанавливаемые с рынками) или внутренний характер (напр., коммуникации, устанавливаемые с персоналом на предприятии).

2. Почему предприятию необходимы коммуникации? (Групповая дискуссия)

• для продажи существующих и новых товаров;

• чтобы создать известность о себе;

• чтобы влиять на потенциальные новые рынки;

• чтобы влиять на правительство и другие структуры управления;

• для привлечения инвестиций;

• для утверждения своего имиджа;

• для защиты от государственных постановлений;

• для защиты от нежелаемых предложений о выкупе

Заключение преподавателя.

3. С кем предприятие должно наладить коммуникации? (Мозговая атака)

• существующие и потенциальные потребители;

• существующие и потенциальные инвесторы;

• конкуренты;

• поставщики;

• правительство и другие структуры управления;

• широкая публика;

• средства массовой информации;

• собственный штат сотрудников.

Заключение преподавателя.

4. Объект коммуникации (Презентация преподавателя)

Это зависит от целей и стратегий предприятия, цели коммуникации и целевой аудитории.

4. Упражнения в парах (Для данного предприятия, марки или товара, зачем и с кем нужны коммуникации). Оценка и соответствующее обсуждение

Преподаватель должен предложить каждой паре слушателей по два предприятия; пары с аналогичными предприятиями должны принять участие в оценке проведенной работы:

• российское предприятие, производящее по лицензии американской фирмы лекарства от кашля;

• парикмахерская на главной улице города;

• большая фабрика по производству сыра;

• гараж по ремонту автомобилей со штатом из 10 человек;

• местная небольшая угольная шахта;

• предприятие, имеющее несколько киосков по продаже батареек, электрических лампочек и т.д.