положений современной философии совместной успешности. Во всяком случае, как мы ее понимаем. Для нас принципы — это те основные идеи, которые позволяют добиться
Совместного |
Успеха. |
Знание |
и неуклонное |
соблюдение |
принципов |
позитивного |
изменения |
является |
залогом |
эффективной работы и результативности |
.связкиКоуч |
||
должен постоянно оценивать и организовывать действия своей связки в соответствии с принципами успешности.
2. После изучения философии позитивного изменения необходимо получить ответ на главный вопрос — а зачем коучу(а, впоследствии, и связке) нужен коучинг? Снова возвращаемся к вопросу: в чем миссия коуча? К сожалению, у многих коучей (и тем более их партнеров), нет конкретного ответа на этот вопрос. Можем предложить один из вариантов, но свою уникальную подлинную формулировку миссии каждый коуч ищет для себя сам:
системно-интегративный коучинг нужен тем, кто хочет реализовать свой потенциал, и, тем самым, изменить жизнь вокруг себя!
3. Для того чтобы достигать целей коучи, сначалага предстоит осознать все многообразие медиаторов, которые составляют модель Ц-Ц-П-Р-Р. Коуч (в процессе своей подготовки) исследует, как медиаторы можно использовать как ускорители получения МВЭР. Существуют ситуации, когда те же самые медиаторы тормозят процесс коучинга (так как направлены на достижение каких-то других !)целей. В процессе коучинга большинство элементов, которые влияют на получение МВЭР, должны быть осознанны, структурированы и переведены в управляемый ресурс.
Рис. 15. Пентаграмма модели Ц-Ц-П-Р-Р.
Коуч рассматривает модель Ц-Ц-П-Р-Р как связку различных элементов. Он осознает роль и возможности каждого элемента модели в отдельности, увязывает его в связки и тройки с
другими элементами модели. Так как, в конечном счете, в ней все элементы взаимосвязаны и влияют друг на друга, то Э. Падар предложил ее представить в виде специального образа — пентаграммы (см. рис. 16).
3.1. Первый Элемент — ЦЕЛЬ. Декларируемая цель, часто отличается от подлинной. Поэтому коуч умеет разбираться в различных словах-«кодах», синонимах, обозначающих цель: мечта, желание, «я боюсь потерять деньги»... В нашей практике это необходимо учитывать в Работе, так как различные люди пользуются различными словесными моделями. А коучу необходимо учиться говорить на языке, понятном партнеру.
—Каких целей, мечтаний, желаний Вы хотели бы добиться?
—Какие результаты Вам нужно получить?
3.2.Второй Элемент — ЦЕННОСТЬ. Ценность — это фильтр наших ресурсов, который в
конечном итоге определяет наши действия, , как следствие, — результат наших
действий.
Чтобы определить ценность мы задаем следующие вопросы:
—Почему мне это важно?
—Почему мне это нужно?
—Что для меня в этом значимо?
Эти слова в речи партнера по коучингу, как маячки, которые позволяют коучу слышать ЦЕННОСТИ партнера.
3.3. Теперь коуч может перейти к созданию первой связки: ЦЕЛЬ-ЦЕННОСТЬ. Выявить эту связку можно следующими вопросами:
—Что ты хочешь и что тебе это даст?
—Что ты ожидаешь и почему тебе это важно?
—Что ты хочешь и зачем тебе это нужно?
—Что хочешь, а что мешает?
Падар шутит, что когда коуч научится связывать эти два элемента— это уже эффективный коуч. Это самая первая связка, которую должен научится делать коуч. Двигаемся дальше.
3.4.Третий Элемент — РЕСУРС. Ответом на вопрос, что может быть ресурсом может быть только один ответ— все! Мы приведём несколько примеров: ресурсы могут быть внешними, внутренними, это могут быть наши личные качества, знания-умения — действия (ЗУД), Это также могут быть деньги и время, связи и т.п.
3.5.Создаем следующую связку ЦЕЛЬ-РЕСУРС. Эту связку коуч может создать следующими вопросами:
—Что ты хочешь, что тебе надо?
—Что ты хочешь, что тебе поможет?
—Что ты хочешь, с помощью чего?
3.6.Следующая не менее важная связка — ЦЕННОСТЬ-РЕСУРС.
Ее необходимо создавать для того, чтобы проверять насколько ценность соотносится с ресурсами. Она выявляется благодаря сильным и мотивирующим вопросам:
—Почему это важно и благодаря чему ты можешь это сделать?
—Для чего тебе это нужно и как ты можешь это сделать?
3.7.Когда коуч научился создавать связки, то следующий уровень мастерства— это тройки, «цепочки связок», а вернее сказать семантический треугольник: ЦЕЛЬ- ЦЕННОСТЬ-РЕСУРС. Его можно захватить, если задать, например, такой вопрос:
—А можешь в два раза быстрее?
3.8.Дальше коуч осваивает четвертый элемент модели — ПРОЦЕСС. Процессы включают в себя все технологии, операции. Они тесно связаны с ресурсами. В нашем случае процессами называется управление, перераспределение, контроль ресурсов и т.д.
Можно спросить, в чем отличие процесса от ресурса? Можем привести отличный пример. Время — это ресурс. Тайм менеджмент, как процесс управления временем — это уже процесс.
Ресурсы тесно связаны с процессами. В отдельных случаях можно сказать, что процессы выступают как ресурсы. Например, как знание . личностных процессов и владение технологиями эффективной деятельности.
Так получается пара ПРОЦЕСС-РЕСУРС. Данную связку мы можем выявить с помощью следующих вопросов:
—Благодаря чему и как, как ты будешь делать?
—С помощью какой технологии?
—При помощи чего ты будешь это делать?
—Каким образом ты будешь это делать и как?
3.9. Следующая связка, которой важно владеть коучу— это связка ЦЕННОСТЬ-
ПРОЦЕСС.
Она создается с помощью вопросов:
—А насколько тебе важно делать именно так?
—Почему тебе важно так делать?
—Что важного в том, что делаешь именно так?
3.10.Перейдем к следующей связке: ЦЕЛЬ-ПРОЦЕСС, которую коуч создает вопросами:
—Как быстро ты достигнешь этого с помощью этой технологии?
—Чего ты достигнешь с помощью этой технологии? ,.,
—Какая технология приведет тебя к желаемому?
Количество и вариация вопросов безгранична, мы их приводим лишь для примера. Более того, вопросы рождаются легко в вашей голове, когда Вы осознаете связки и семантические треугольники.
3.11.Пятый элемент модели — это РЕЗУЛЬТАТ. Он фиксируется с помощью вопросов:
—Что мы хотим получить?
—За какие сроки?
—Как увеличится капитализация связки после получения МВЭР?
Следующими вопросами коуч указывает на ценность скорости достижения . МВЭР Одновременно еще раз уточняется ценность его достижения.
Насколько важен для Вас РЕЗУЛЬТАТ? И как быстро Вы хотите его достигнуть?
3.12. Теперь пришло время соединить всю основную цепочку модели Ц-Ц-П-Р. -КоучР соединяет ее с помощью специальных вопросов системно-интегративного коучинга, которые позволяют увидеть всю модель Ц-Ц-П-Р-Р как диалектику процесса и результата.
Насколько ВАЖНЫ для Вас ЦЕЛИ/РЕЗУЛЬТАТЫ, то, что они Вам дадут и то, как Вы их будете достигать?
4. В коучинге различаются три уровня управления: оперативный, тактический и стратегический.
4.1. Оперативный уровень управления строится на основе пары«СТИМУЛ-РЕАКЦИЯ». Совершая какое-либо действие, например, говоря что-то, коуч видит реакцию своего партнера по коучингу. Коуч всегда внимателен к том, как и что говорит/делает человек.
Уже на этом, первом этапе общения у коуча, на основе его прошлого опыта, рождается гипотеза о значимой проблеме/задаче данного партнера по коучингу. Например, коуч может сразу заметить, что партнер не уверен в себе. И это как гипотеза, остается в голове у коуча.
Следующим шагом коуча является проверка собственной гипотезы о значимой задаче по тому, как говорит, что делает, как отвечает и что отвечает на вопросы. Все это коуч считывает (при условии, что коуч сам структурирован).
Надеемся, что читатели понимают, что все это происходит при уже созданном высоком кредите доверии между партнерами по коучингу, либо он создается в данный момент. Помните также про первый процесс в системно-интегративном —коучинге установлении контакта (которым коуч управляет на протяжении всего коучинга)55
55 См. Глава 12.
Любой стимул вызывает напряжение у партнера. В какой-то степени коуч заставляет партнера по коучингу напрягаться: подумать, вспомнить, осознать. При этом коуч всегда управляет контактом, он его напряг, он должен его и расслабить. Опытный коуч всегда создает общий фон напряжения, так как знает, что сможет снять напряжение, получив показатели по реакциям (картинка мира: его убеждения, его ресурсы, страхи, и т.д.). Один из сильнейших методов создания напряжения — это провокация.
4.2. Тактический уровень управления реализуется в коучинге через вопросы и и последовательность. Большую часть этих вопросов мы обсуждаем в рамках книги.
Этот уровень очень подвижный. В принципе, начинать коучинг можно с любого из
элементов |
Ц-Ц-П-Р-.Р Но, в |
большинстве |
случаев, |
се-таки |
придерживаются |
определенного порядка. |
|
|
|
|
|
Сначала выясняется — «чего хотим» — какие есть цели, мечтания, желания.
Потом задаются вопросы из ресурсной связки: какие есть ресурсы, что есть ресурс для партнера. Затем понимается, что все в мире есть ресурс. Любая цель становится цельной и сильной, когда цель достигается и становится ресурсом.
Потом анализируются ценности — тем самым создается треугольник: зачем тебе это нужно, почему важно, что, правда нужно?
После того как подтверждены цели успеха, коуч и партнер переходят к анализу процессов, технологий, компетенций достижения успеха.
4.3. Уровень стратегического планирования в коучинге состоит в том, чтобы коуч помогал партнеру соединять альтернативы развития, которые есть в распоряжении партнера56.
56 См. Глава 13. Метод МОА,
5. Модель Ц-Ц-П-Р-Р объясняет, от чего зависит получение МВЭР. Можно сказать, что она — базовый слой — скелет и мышцы, которые поддерживают всю технологию реализации потенциала. С точки зрения Ц-Ц-П-Р-Р потенциал будет тем выше, чем больше простроенность, осознанность структурность человека относительно среды и других значимых людей.
Модель Ц-Ц-П-Р-Р не отвечает на вопрос— от чего зависит КОНКРЕТНОЕ значение МВЭР которое можно получить «здесь и сейчас»?
На этот вопрос ответ дают социальные медиаторы. Все они связаны, как известно, с характеристиками среды коуча и партнера. Они позволяют соотнести сегодняшнюю ситуацию человека с его возможностями, возможностями среды. Это сравнение позволяет коучу сделать обоснованный вывод о том, на какой МВЭР может рассчитывать партнер, или как мы еще говорим, согласовать «планку вызова». Как мы уже говорили, этот результат должен быть, по определению, выше, чем партнер рассчитывал добиться сам по себе, т.е. содержать вызов.
«Вызов» часто требует пересмотра умений, навыков и технологий, которыми владеет партнер. Часть из них нужно изменить. Другие — освоить. Поэтому каждому вызову
всегда будут сопутствовать задачи и шаги |
развития, .е. пошаговая технология |
эффективных достижений. Она составлена таким |
образом, чтобы ее выполнение |
гарантировало получение МВЭР.
Социальные медиаторы также позволяют получить ответ на вопрос: что ля того, чтобы получать МВЭР в долгосрочной перспективе?
Коуч воспринимает технологию как цепочку задач, которые можно и нужно решить. Партнеры же часто, в силу тех или иных личных ограничений, воспринимают задачи, связанные с развитием, как препятствия, как проблемы. Они сразу же начинают связывать будущие цели и возможные результаты с причинами, по которым их сложно будет выполнить. Это психологическая особенность, присущая многим людям. Коуч может постараться ее обойти тем, что больше обсуждать, что нужно сделать дальше, чем анализировать причины, почему это случилось.
В случаях, когда человек уже готов действовать, связка, просто-напросто, активно выполняет технологию эффективно достижений.
Но, как правило, у большинства, всплывают текущие (= «горячие») проблемы и заботы, которые волнуют людей«здесь и сейчас». Совсем не факт, что, разрешив их сегодня, завтра человек вновь не встретиться с ними. Задача коуча состоит в том, чтобы помочь человеку глубже заглянуть в себя и совместно искать более эффективные решения.
Поэтому мы и говорим, что, разрешая «горячие» проблемы, системно-интегративный коуч одновременно предлагает партнеру решать те задачи, которые связаны с долгосрочной успешностью и развитием. Эти задачи мы, как известно, называем значимыми. Маршрут решения значимых проблем, всегда связан с реализацией потенциала партнера, коуча,