Как показывает жизнь, эти ямы комфорта трудно преодолеть в одиночку. Коуч может быстро и эффективно помочь перейти в другую жизненную парадигму, свободную от ям комфорта. Взамен человек приобретает среду постоянно инициирующую его развитие.

человек намечает один результат, а достигает совершенно другого. Причём нас не интересовало — выше или ниже этот результат по абсолютным данным. Важно было то, что он не совпадает с намеченным.

Это ситуация стала для многих людей и организаций привычной. Во всяком случае, часто оговаривается нижняя планка достижения результата, при которой он считается хорошим. Эта планка может быть различной, но часто она составляет показатель в70 % (во всяком случае, в реальном бюджетировании организаций). Таким образом, руководители сознательно закладывают допуск до30% на то, что намеченная цель может быть не достигнута.

Подобная ситуация характерна и для личной жизни человека. Только в этом случае она вообще приобретает гипертрофированный характер. Большинство людей, по нашим оценкам — до 90%, вообще не могут самостоятельно и быстро сформулировать свои цели. Люди любят рассказывать о своих мечтах или желания, но только не целях в сроках и результатах. Как следствие, многие получают такие результаты, которые совсем не желали получить.

А, казалось бы, все просто — достаточно рационально сформулировать цель, разработать для нее план действий. Но... или спонтанно цель перевыполняется, а, чаще всего, находится множество причин, объясняющих, почему этой цели нельзя достигнуть.

Конечно, на это несоответствие обратили внимание уже давно. Сначала его пытались преодолеть за счет того, что уточнить само понятие цели. Одновременно обсуждались требования, которые помогут ее достичь.

Постановка цели развития.

«В 50-е годы Питер Друкер сформулировал суть менеджмента таким : образом управление — это не пассивное реагирование на внешние импульсы, а развитие компании на основе постановки и достижения целей. Он практически воплотил свою идею в концепции управления по целям(management by objectives, или МВО). В то время менеджеры концентрировались в основном.на процессах и функциях, и мнение Друкера о

том, что менеджмент должен начинаться с определения целей и только после этого переходить к функциям, процессам и взаимодействиям, было новым и непривычным».

Приведём несколько определений целей:

Цель — это результат, который необходимо достичь. Цель — это образ конечного результата.

Цель — это желаемое состояние будущего, достичь которого пытается компания.

Говорить о том, что коучу нужно уметь определять и хорошо ставить цели в 2009 году нам кажется излишним. На ту тему написано много книг. В них описаны замечательные инструменты, о которых все знают, и которые, на самом деле, могли бы гораздо чаще применяться на практике. Мы говорим сейчас о широко известных критериях успешности поставленной цели SMART.

Расшифровок аббревиатуры существует множество. В общем случае, считается, что результат легче достигнуть, если:

цель максимально отражает специфику направления; ее можно измерить; она вдохновляет;

цель сформулирована как желаемый результат; в самой цели заложен путь, как ее достигнуть.

Со времен появления SMART прошло много времени. В своей практике мы используем уже 17 критериев правильно поставленной цели. Как вы сможете заметить, многие целевые критерии отражают совместность работы. Это особенно важно для достижения результата в системно-интегративном коучинге.

17 критериев правильно поставленной цели в системно-интегративном коучинге.

проблемы. Единственное, чего не могут «умные машины», так это вырабатывать цели и определять проблемы».

Определимся в самом понятии цели. Мы являемся сторонниками определения, что «Цель

— это хорошо сформулированный и спланированный результат». Любая цель является целью только тогда, когда мы хорошо сформулировали результат. Поэтому мы говорим о связке цель/результат. Что же это такое— цель как хорошо сформулированный результат?

Критерий 1. Цели/результаты должны быть осознанными. Перед тем как поставить перед собою цель, человек должен ответить на так называемые три базовых вопро осознавания: «Кто Я? Что Я делаю по жизни? Зачем Я это делаю?»

Допустим, ваша цель позволяет легко ответить на эти вопросы. Это означает, что в цели проявлены главные в вашей жизни ценности. Они окажут ей поддержку. Шансы на то, что цель будет выполнена, увеличиваются. И, наоборот, если человек ставит цели не осознанно, то есть большая вероятность, что цели вообще не будут достигнуты.

Критерий 2. Привлекательность и притягательность цели/результата. Она отражает потенциал человека. Она всегда содержит вызов самомусебе, своей организации, окружающим.

Для некоторых здесь есть трудность. Вызов — это всегда энергетизация. А вы знаете, что вас «включает»? В чем для вас привлекательность вызова? Что является главным мотиватором создания/выполнения вызова— страх или удовольствие? Что влияет — адреналин или эндорфины?

Критерии 3-7. Цели/результаты должны быть— конкретные, измеримые, точные, краткие, понятные другим.

Цель позволяет определить стандарты деятельности. Человек знает, чего он хочет достигнуть в результате многодневных усилий, только тогда, когда у него есть инструмент оценки. Это — ясно и точно сформулированная цель, которая отражает, что конкретно должно быть достигнуто и в какие сроки. В этом случае есть с чем сравнить полученные результаты.

Чем больше цель ясна другим людям — тем легче ее достигнуть ,исоответственно — коучу/руководителю становится легче управлять процессом ее достижения.

Структура формулировки цели/результата: глагол (в настоящем/будущем времени) + существительное + измеримый количественный критерий + срок/периодичность.

Сравните:

«Я хочу увеличить свой объем продаж ...» и — «Моя цель — увеличивать объем продаж на 40% каждый год в течение трех лет».

Прошло три года... «Ну как?!»

«Здорово! Я увеличивал объем продаж первые два года на 53% в год, а в прошлом на 46%!

...»

Критерий 8. Цель должна быть позитивно сформулирована.

Например, «я хочу быть здоровым!», а не «я не хочу болеть». Из хорошо сформулированной цели обязательно уберите все «не».

Критерий 9. Хорошо поставленная цель должна контролироваться тем, кто ее поставил. Вы всегда должны знать, кто отвечает за достижение цели, кто ее хозяин.

Ваш результат должны контролировать вы и только вы. Если контроль остается за начальником, то это не вашацель, а его. Эта ситуация так распространена, что мало кто задумывается, а чьи цели он на самом деле выполняет? Вот и однаиз причин отсутствия результата.

Критерий 10. Цель — это образ конечного результата. Результат описывается сенсорным языком: вы уже сейчас знаете, что вы будете видеть, чувствовать, слышать, ощущать, когда его достигнете.

«Когда я дострою третий этаж, я смогу видеть всю долину(описание) ..., и каждый раз по позвоночнику будет подниматься волна, которая захватывает целикомвплоть до покалывания в ладонях, и вода из моего колодца такая вкусная и сладкая, словно из горного ручья ...

Критерий 11. Цель/результат должна быть экологична лично для вас. При ее достижении вы сохраняете все выгоды, которые сейчас имеете.

Если вы что-то теряете при выполнении цели, то надо понимать, зачем вы это делаете. Например, у вас есть более высокая цель, которую вы хотите достигнуть/сохранить: «Если БЫСТРО, ЗДОРОВЬЕ потеряю!» Критерий личной экологичности можно устанавливать относительно своего здоровья, личных денег, личного времени.

Критерий 12. Цель/результат должна быть экологична для ваших близких/значимых других. Этот критерий требует, чтобы при достижении цели, она сохраняла выгоды ваших близких/значимых других.

Здесь мы соотносим нашу цель с тем, насколько она экологична для наших родных и вообще близкого круга общения. Если этот принцип не соблюдается— это повод для корректировки и для разговора с близкими/значимыми другими.

Например, в страховании женщина иногда не хотят зарабатывать много денег оттого, что муж получает меньше. Она переживает, что это может разрушить их отношения. Поэтому она стремится избегать крупных сделок— это для мужа нехорошо. Выход здесь есть. Например произнести ритуальные слова— разреши мне зарабатывать

больше денег, чем ты. Потому что сфера бизнеса здесь такая и меньше просто не зарабатывают. А еще лучше — переходи к нам и давай развивать свой портфель вместе.

Критерий 13. Цель/результат должна быть экологична контексту(значимым явлениям окружающей среды).

Критерий экологичности контексту говорит о том, что человеку, который ставит цель, надо соотносить ее со значимым окружением среды. Это окружение изменчиво. Чтобы оставаться в потоке, его надо постоянно мониторить и изучать. Куда наиболее эффективно вкладываться, чтобы получить максимальную отдачу? Что измениться в окружении (контексте) с достижением цели?

Критерий 14. Цель всегда можно разбить на несколько задач. Задачи также должны иметь количественные и качественные параметры оценки: сроки, цифры, ресурсы.

Если цель слишком велика или отдалена на много лет, то разбейте ее на короткие задачи. Как говорят китайцы: «Дорога в тысячу ли начинается с первого маленького шага».

Критерий 15. Правильная цель контекстно включает необходимые ресурсы. Это означает, что при постановке цели подразумевается наличие ресурсов, технологий, компетенций, которые помогут человеку выполнить ее. Он должен не только знать о них, но и иметь к ним доступ.

Например, если мы говорим об одном из«внешних» ресурсов — связях, то нужно знать ключевых людей и иметь гарантированные «выходы» на них.

И еще один пример— бессмысленно поручать «новичку» мастерские задания — он сможет выполнить их только чудом. Тем не менее, сплошь и рядом результата ожидают от тех, кто еще не владеет необходимыми технологиями. Если человек еще только учится продавать, то крупные сделки(например, с корпоративным клиентом) могут произойти только случайно. Сначала важно научится работать с клиентами— физическими лицами.

Полученный результат — это ресурс для достижения более высоких целей.

Критерий 16. Подлинная связка «цель/результат» создается параллельно с исследованием препятствий для получения результата.

Они существуют в виде реальных затруднений, например недостаток какого-либо ресурса