Точно также работает эта схема и с другими участниками развития.

Коучу надо определить, какие из проблем, заявленные партнером, действительно ограничивают партнера на пути к достижению успеха. Поэтому, еще одной ХПК, будут ответы на вопросы:

Что хочет партнер? Что ему мешает, как он считает?

Получается, что сами по себе задачи, проблемы и проекты важны только как«факт личной биографии человека». Коучу надо выяснить его отношение к объекту-источнику задач и проблемам, с ним связанным. Тогда он может сделать обоснованный вывод о перспективности работы с той или иной задачей/проблемой/мечтой партнера.

У партнеров могут существовать различные приоритеты в необходимости разрешения тех или иных проблем/проектов.

Горячей проблемой/мечтой партнера является проблема или мечта, которая для клиента, на момент проведения коучинга, является наиболее важной, первостепенной по сроку разрешения, с его точки зрения. Если брать психологическое консультирование «горячая проблема» — это, что мешает выполнить текущий запрос клиента.

Значимой задачей (проблемой)/мечтой партнера является задача (проблема) или мечта, которая на момент проведения коучинга является реально важной и первостепенной для партнера по сроку разрешения с точки зрения коуча. Она всегда связана с долгосрочным проектом развития личности. Ее разрешение поможет человеку стать более успешным «по жизни».

Сначала все действия коуча должны быть, так или иначе, увязаны с горячей проблемой (запросом) партнера.

Если коуч предлагает возможность решения каких-либо других проблем, в меньшей степени интересных клиенту сегодня, он столкнется с его сопротивлением. Действия коуча будут восприниматься последним как момент откровенной навязчивости— ведь при этом абсолютно не принимаются в расчет пожелания самого заказчика.

При дальнейшем проведении коучинга нужно сосредотачиваться на значимойпроблеме, которая, с точки зрения коуча, должна волновать его партнера. Именно на ее разрешение должны быть направлены усилия коуча.

Но, (внимание!) совсем не факт, чтобы именно значимая проблема действительно заботила клиента «здесь и сейчас». Часто коучу приходится проделать специальную работу для того, чтобы перевести значимую проблему «вгорячую». Именно в этом состоит успех коучинга и возможность его результативного завершения.

Значимая проблема, по определению, «наша». А «горячая» — может быть, какой угодно. «Горячая» проблема, в общем случае, может решаться с помощью коучинга, т.е. быть «нашей». А, может, и выходить за пределы возможностей коучинга. Хотя они поистине неограниченны J.

Например, ведомый должен завтра отдать крупный долг. Вряд ли его будут занимать решение других проблем, например, достижение социальной успешности. Или, у человека болят зубы, а мы ему предлагаем коучинг. Сначала предложите ему «баралгин», а потом, когда боль «отпустит», можно и другие проблемы решать.

В том случае, когда значимая проблема не совпадает «горячейс», нам предстоит проделать работу по созданию актуальности решения именно «нашей» проблемы «здесь и сейчас» с помощью технологии коучинга, естественно.

Проблемы по достижению социального успеха партнером могут и должны быть решены!

Вопрос в том, произойдет ли это вовремя или тогда, когда уже будет «поздно»50

50 С точки зрения реализации нашей услуги данному клиенту сегодня .

Начать изменение партнера«здесь и сейчас» можно, если значимую проблему представить для него в виде актуальной и важной(= горячей). Для этого надо знать, как партнер принимает решение об изменении. И владеть технологией управления этим решением (см. Глава 15).

5. Возможности решения горячей и значимой проблемы(наличие внешних и внутренних ресурсов, отношение к внешним и внутренним ресурсам).

У каждого из участников коучинга есть три вида ресурсов— 1) ресурсы среды, 2) материальные возможности и 3) личностные (внутренние) ресурсы. К внешним относятся ресурсы среды и материальные ресурсы. К внутренним — ресурсы личности.

1. К ресурсам среды относятся возможности, которые предоставляет для достижения успеха данная социальная среда:

•перспективность выбранных вида и направления деятельности, с точки зрения обеспечения динамики социального успеха;

•перспективность организации, в которой действует партнер, с точки зрения обеспечения необходимых выгод социального успеха;

•наличие технологий успеха;

•возможность карьерного роста;

•возможность обучения;

•отношение в референтном сообществе к личному развитию.

2 Материальные возможности (внешние ресурсы) человека с точки зрения социального успеха состоят из:

•объекты-источники проблем, связанные с успешностью;

•финансовые возможности, определяющие достигнутую зону социального комфорта;

•права ведомого принимать решения о своем изменении;

•информация, которой владеет партнером о последствиях изменений;

•время, которое партнер может отвести на изменение;

•положение в обществе, связи, которые могут быть задействованы при совершении изменения.

3.К внутренним ресурсам успешности относятся:

•личностные процессы (мышление, воля, внимание, воображение, память);

•опыт (профессиональный/личностный) и образование;

•знания, навыки, умения, которыми владеет человек;

•здоровье и его показатели (физическая сила, выносливость);

•осознаваемые убеждения, установки , нормы, социальные роли;

•психологическое состояние.

Чем больше ресурсов осознается связкой и направляется на достижение МВЭР, тем короче коучинг.

6. Кто с точки зрения партнера несет ответственность за решение , пробле препятствующих достижению его успеха в обществе?

Коуча интересует, перекладывает ли ответственность его партнер на кого-то или сам старается принять и выполнить определенное решение. Часто ответственность за решение делегируется человеком во внешний мир. Это может свидетельствовать о наличии

51

больших личных ограничений. В этом случае коучу надо готовиться к длительной работе. В любом случае коуч должен всегда прояснять для себя эту ситуацию.

51 См.Глава 17.