- •Глава 11. Конкурс как кадровая технология 411
- •Глава 12. Кадровая психодиагностика 510
- •Глава 13 Подготовка и обучение кадров 563
- •Введение
- •Раздел 1.
- •Глава 1. Управление персоналом в системе современного менеджмента
- •1.1. Парадигмы управления персоналом в XX веке
- •1.2. Основные типы профессиональной культуры кадрового менеджмента
- •1.3. Кадровый менеджмент: от управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
- •1.4. Кадровый менеджмент: вызовы XXI в.
- •1.5. Основные профессиональные роли менеджера по персоналу
- •Выводы:
- •3. В ходе этой сложной трансформации в зависимости от того, какой тип организационной культуры доминировал в корпорации, в кадровом менеджменте возникли четыре парадигмы управления персоналом:
- •Глава 2. Развитие организации и управление персоналом
- •2.1 Организация как система (эмпирическая модель)
- •3) В социальном взаимодействии одновременно выполняет функции познания, регуляции и адаптации (Андреева г.М., Донцов а.И., Емельянова т.П., Московичи с, Шихирев п.Н.).
- •Линейная;
- •Функциональная;
- •Адаптивная.
- •2.2. Жизненные стадии и циклы организации
- •Стадия Формирования в условиях рыночных отношений -это, прежде всего определение целей деятельности через уточнение представлений о клиенте и его специфических потребностях.
- •Типа кадровой стратегии
- •Выводы:
- •Глава 3. Основные подходы к управлению персоналом
- •3.1. Экономический подход
- •В рамках экономического подхода
- •3.2. Органический подход
- •В рамках органического подхода
- •Необходимо подбирать людей, создавать организационные структуры и поддерживать процессы, способствующие реализации этих принципов.
- •3.3. Гуманистический подход
- •Организационной культуры
- •3.4. Организационные культуры как объект управленческой деятельности
- •Механизмы и инструменты процесса целеполагания
- •Выводы:
- •Сравнительная оценка этих подходов
- •4.2. Этапы построения кадровой политики
- •4.3. Кадровые мероприятия и кадровая стратегия
- •4.4. Условия разработки кадровой политики
- •Условия труда. Приведем некоторые наиболее важные характеристики работ, привлекающие или отталкивающие людей:
- •Выводы:
- •Глава 5. Управление персоналом развивающейся организации
- •5.1. Стадия формирования организации
- •Организационная структура управления персоналом на уровне предприятия
- •Штаб служб управления персоналом
- •5.2. Стадия интенсивного роста организации
- •5.3. Стадия стабилизации
- •5.4. Стадия спада (ситуация кризиса)
- •Выводы:
- •Раздел 2. Методы управления персоналом Введение
- •Глава 6. Методы формирования кадрового состава
- •6.1. Проектирование структуры организации
- •Оргструктурам
- •Типы управленческих ролей
- •Оргструктуры
- •Этапы проектирования организации
- •11) Проведение изменений, способствующих сохранению фирмой занятых позиций, как самостоятельный этап деятельности, как правило, может состоять из следующих шагов или основных подэта-пов (рис. 6.4):
- •Структуры
- •6.2. Оценка потребности в персонале
- •6.3. Анализ деятельности. Должностные инструкции
- •6.4. Привлечение кандидатов на работу в организацию
- •Организации кадрами
- •6.5. Адаптация персонала
- •2) Политика организации:
- •7) Служба быта:
- •8) Экономические факторы:
- •1) Функции подразделения:
- •2) Рабочие обязанности и ответственность:
- •3) Требуемая отчетность:
- •4) Процедуры, правила, предписания:
- •5) Представление сотрудников подразделения (Управление персоналом, 1998).
- •Выводы:
- •Формирование кадрового состава — одна из наиболее существенных областей работы менеджера по персоналу.
- •Глава 7. Методы поддержания работоспособности персонала
- •7.1. Нормирование и оценка труда
- •Основные уровни оценки труда
- •1. Общение с коллегами:
- •Бланк наблюдения за поведением
- •Поведение на работе
- •7.2. Аттестация персонала
- •Анализ результатов аттестации
- •7.3. Формирование кадрового резерва
- •7.4. Планирование карьеры
- •Описание этапов карьеры
- •Основные ситуации выбора профессии
- •Глава 8. Методы оптимизации кадрового состава и реорганизации структуры
- •8.1. Формирование управленческих команд
- •8.2. Кадровый аудит
- •Краткое описание аудит процессов
- •8.3. Управление персоналом кризисного предприятия
- •Составляющих
- •8.4. Реформирование организаций
- •1) Создать «стартовую площадку». В ее рамках целесообразно:
- •2) Планировать процесс изменений
- •8.5. Недирективные методы сокращения персонала
- •Выводы:
- •Раздел 3. Технологии управления персоналом Введение
- •Создаются для конкретного случая и реализуются через консультационный процесс
- •Носят междисциплинарный характер и обеспечиваются командой специалистов
- •Адаптируются к культуре организации и отвечают требованию практической результативности.
- •Глава 9. Кадровое консультирование
- •9.1. Концепция кадрового консультирования как средства развития организации
- •Существующей технологии и тех, на которых, по мнению респондентов, надо специализироваться
- •Отраслевая специализация («вертикаль-ные рынки»)
- •Эффективно (с максимальной прибылью) продавать можно только то, что уже требуется на рынке, но когда очевидно, что требуется, рынок уже занят (поделен).
- •Быть достигнут без изменений
- •Без изменений
- •Опрошенными
- •Процесса изменений
- •Процесса изменений
- •9.3. К проблемеинструментария кадрового консультанта как практического социального психолога
- •Практических психологов
- •Компетентности
- •Выводы:
- •10.1. Кадровые технологии: новый подход к работе с персоналом
- •Деятельности и направления подготовки
- •10.2. Основные задачи оценки персонала в кадровой работе
- •Экспертный подход - «надежные люди отбирают надежных людей».
- •10.3. Программа центра оценки: как достигается объективность
- •10.4. Организация подготовки и проведения центров оценки: основные этапы
- •Центра оценки.
- •10.5. Опыт проведения центров оценки
- •Глава 11. Конкурс как кадровая технология
- •11.1. Концепция конкурса как разновидности кадровой работы
- •3) Отбор - способ, позволяющий в любых условиях провести наиболее демократичную и в значительной степени свободную от субъективизма конкурсную процедуру.
- •Адекватности конкурсных процедур сложившейся ситуации, имеющимся ресурсам и целям организаторов конкурса;
- •Сочетаемости конкурсных процедур между собой с учетом избранных парадигм проведения конкурса.
- •11.2. Основные элементы конкурса
- •Если данное мероприятие проводится в целях оценки персонала всей вертикали управления отраслью или территорией, то может быть применен уровень отраслевого регулирования.
- •Если данное мероприятие проводится в целях сбора информации об уровне подготовленности персонала конкретного предприятия. В этом случае применяется локальный уровень.
- •Формирование стратегии развития предприятия (без новой собственной стратегии становится бессмысленной смена руководства);
- •Выявление основных производственных проблем предприятия;
- •Формирование консолидированных групп и коллективов внутри оргуправленческой структуры, которые будут реализовать новые стратегии развития предприятия.
- •Процедур работы
- •Информационное направление - обеспечение необходимой информацией и аналитическими справками направления, привлеченных для проведения конкурса;
- •Аналитическое направление - выявление проблем и поиск путей их преодоления.
- •Достижение адекватности выбранной парадигмы конкурса, включенных мероприятий, процедур его проведения наличной ситуации и задачам руководства;
- •Адаптивность мероприятий и процедур конкурсного отбора к изменениям ситуации;
- •Технологизация проведения конкурсного отбора в рамках кадровой работы.
- •Управленческие формы
- •Управления
- •От управленческой формы
- •I. Этап предварительного анализа и исследования.
- •Этап обеспечения конкурса.
- •Этап обработки результатов конкурса.
- •11.3. Опыт проведения всероссийского конкурса на замещение должности руководителя предприятия
- •Подготовка конкурса
- •1) Перечня параметров оценки кандидатов на должность руководителя шахты «Воргашорская»:
- •Проведение конкурса
- •Завершение конкурса
- •Специальное или профессиональное (анализ знаний, умений и опыта деятельности в горном деле).
- •Деловое или управленческое (анализ знаний, умений и опыта управленческой деятельности).
- •Психологическое (анализ индивидуально-психологических особенностей кандидатов).
- •2) Насколько он умеет выступать, держаться перед аудиторией, адекватно отвечать на вопросы, устанавливать контакты и поддерживать доброжелательные межличностные отношения.
- •Выводы:
- •Глава 12. Кадровая психодиагностика
- •12.1. Кадровая психодиагностика: определение, история развития, основные понятия
- •1) Разработке процедуры профессионального психологического отбора;
- •Создании программ адаптации, обучения и развития сотрудников организации;
- •Формировании систем материального стимулирования и аттестации персонала.
- •I. Параметры описания.
- •II. Форма представления результатов психодиагностического обследования.
- •Основные понятия психодиагностики
- •Человека
- •3. Блочный подход. Предполагает выявление и выделение
- •12.2. Требования к психодиагностическим методикам, используемым в управлении персоналом
- •2. Стандартизованные самоотчеты.
- •Продвижение по службе больше зависит от удачного стечения обстоятельств, чем от способностей и усилий человека.
- •Большинство разводов происходит оттого, что люди не захотели приспособиться друг к другу.
- •Болезнь - дело случая; если уж суждено заболеть, то ничего не поделаешь.
- •3. Проективные методики
- •4. Аппаратурные методики
- •5. Диалогические методики
- •В отношении используемых тестов присутствуют данные о валид-ности, надежности, существуют статистические нормы для предполагаемых категорий испытуемых.
- •Имеются методические материалы, включающие в себя:
- •Использование методики оправдано с точки зрения критериев отбора (оценки) персонала, финансовых и временных затрат.
- •Имеется квалифицированный консультант, который может предоставить экспертное заключение в отношении данного теста и целесообразности его использования.
- •Конфиденциальность персональной информации гарантируется в том числе и процедурно (создается специальный документ, в ко-
- •12.3. Процедурные правила проведения психодиагностического обследования
- •Формирование тестовой батареи
- •Индивидуально-психологические особенности
- •Психолог, имеющий диагностический опыт, знает временные затраты, связанные с диагностической процедурой, обработкой и написанием Заключения.
- •Глава 13 Подготовка и обучение кадров
- •13.1. Цели и направления обучения персонала
- •Пять направлений в обучении
- •Обучение без отрыва от работы. Теоретический курс в профессионально-технической школе и практическая подготовка на предприятии.
- •Обучение с отрывом от работы в специализированных профессионально-технических учебных заведениях и центрах подготовки кадров.
- •Обучения
- •13.2. Игровые методы в подготовке персонала
- •Роли и исполнители в игре
- •Роли преподавателя в игре
- •Игра построена на имитации реальной практической деятельности путем использования моделей реальных социально-экономических систем.
- •13.3. Анализ конкретной ситуации
- •Выводы:
- •Заключение
- •Библиография
- •1. Ориентация управленческого персонала
- •1.1. Анализ по уровням управления организацией
- •1.2. Анализ по функциональным направлениям
- •2. Распределение управленческих ролей
- •2.1. Анализ по уровням управления организацией
- •3. Сверхнормативная активность
- •3.1. Анализ по уровням управления организацией
- •3.2. Анализ по функциональным направлениям
- •4. Инновационный потенциал
- •5. Способность к обучению
- •5.1. Анализ по уровням управления организацией
- •6. Наличие лидерских качеств у управленческого персонала и специалистов
- •6.1. Анализ по уровням управления организацией
- •7. Ролевой репертуар в групповой работе
- •7.1. Анализ по уровням управления организацией
- •7.2. Анализ по функциональным направлениям
- •8. Удовлетворенность должностным статусом
- •8.1. Анализ по уровням управления организацией
- •9. Ориентация на продвижение
- •9.1. Анализ по уровням управления организацией
- •10. Наличие резерва на выдвижение, оценка кадрового резерва
- •10.1. Анализ по уровням управления организацией
- •11. Социально-психологический климат организации и особенности ее корпоративной культуры
- •11.1. Социально-психологический климат организации
- •11.2. Корпоративная культура организации
- •III. Выводы и предложения
- •111.1. Выводы
- •///.3. Предложения по повышению эффективности использования имеющегося кадрового потенциала
- •IV. Рекомендации по индивидуальным программам подготовки управленческого персонала
- •IV. 1. Программа развития навыков деловой коммуникации
- •IV.2. Программы развития навыков управленческого общения, организации групповой и командной работы
- •IV. 3. Тренинг личностного роста
- •IV.4. Тренинг управленческого мышления (анализа ситуаций, принятия и реализации решений, планирования)
- •IV.5. Тренинг проектного менеджмента
- •V. Рекомендации по подготовке кадровых программ организации
- •1. Программа формирования и внедрения корпоративной культу ры организации
- •3. Программы обучения
- •4. Программа привлечения персонала
- •5. Программа оценки и стимулирования труда
- •6. Программа планирования карьеры, аттестации и формирования кадрового резерва
- •7. Программа адаптации персонала
1) Перечня параметров оценки кандидатов на должность руководителя шахты «Воргашорская»:
В середине апреля 1993 года на шахте работала группа исследователей, целью которой было обсуждение со всеми заинтересованными сторонами возможных процедур конкурса и тех требований, которым должен соответствовать будущий руководитель шахты. Обсуждение возможных процедур конкурса проводились с представителями всех действовавших тогда на шахте профсоюзов: ИТР, НПШВ, НПРУП, горными мастерами, представителями администрации, заинтересованными рабочими. В результате поездки появилось несколько проектов проведения конкурса и примерный список тех требований, которые предъявлялись к руководителю шахты со стороны ее работников.
Следующим шагом была задача определения значимости данных критериев оценки для трудового коллектива шахты. Для этого были организованы и проведены на базе конкурсной комиссии выборочные опросы общественного мнения и экспертные оценки специалистами шахты. Использованные для этого опросные листы представлены в приложении. Основной трудностью, с которой здесь сталкивались проектировщики конкурса, была следующая: определить значимость критериев психологического блока, понятия которого были недостаточно конкретны и приемлемы для группы опрашиваемых сотрудников шахты.
Результаты проведенного опроса дали возможность определить коэффициенты значимости каждого из выделенных критериев. Оставалась проблема значимости областей между собой, те есть важно было решить насколько, например, область специальных зна-
476
нии более важна,. чем область поведенческих характеристик. Этот, принципиальный для подведения итоговых результатов непосредственно на конкурсе, вопрос, должна была решить конкурсная комиссия. На заседании 31 мая значимость по областям была определена следующим образом:
область специальных знаний -27 %
область управленческих умений - 38 %
область поведенческих характеристик - 35 %.
Таким образом, сложилась определенная «сетка» критериев оценки, по которым можно было бы определять степень подготовленности кандидатов к назначению на должность руководителя шахты.
2) разработка конкретных процедур конкурса.
Создание блока процедур психологической диагностики включало в себя анализ методов используемых для психологической диагностики управленческого персонала, подбор наиболее адекватных с точки зрения выделенных параметров оценки, подготовку методического инструментария.
Создание блока диагностики управленческих умений и специальных знаний потребовало разработки специальных процедур (опросников специальных знаний, управленческих умений, установок в области кадровой политики).
Создание организационно-технической группы Для работы по организации и проведению конкурса предлагалось создать следующие организационные структуры: 1) Организационный комитет конкурса: объявляет конкурс в средствах массовой информации и несет ответственность за его надлежащую организацию и проведение.
477
-
Штаб конкурса: оказывает помощь оргкомитету для решения всех технических, организационных и диспетчерских вопросов, связанных с организацией работы структур конкурса, приемом экспертов и кандидатов и др.
-
Конкурсная комиссия: ответственна за соблюдение правил проведения конкурса и подведения итогов на всех этапах конкурса (выбор кандидатов на участие в конкурсе, конкурсные этапы, выбор кандидата (кандидатов) на должность руководителя шахты, утверждение избранного кандидата). В нее должны войти представители всех заинтересованных сторон.
-
Конкурсная комиссия обязана была наладить собственную эффективную работу и руководить работой всех остальных создаваемых структур.
-
Группа научного сопровождения конкурса: ответственна за создание технологии проведения конкурса, подготовку к участию в конкурсе кандидатов и экспертов, методическое сопровождение конкурса.
-
Экспертные группы: ответственны за качественную оценку кандидатов, участвующих в конкурсе.
В процессе обсуждения, как с руководством отрасли, так и с самой конкурсной комиссией организационная структура существенно упростилась. Осталась практически только три из проектируемых структур, а именно:
-
конкурсная комиссия;
-
группа научного сопровождения конкурса;
-
экспертные комиссии.
Так как не были созданы структуры, призванные помогать конкурсной комиссии в организационной подготовке конкурса и его проведения (штаб и оргкомитет), большинство хозяйственных вопросов
478
пришлось решать самим членам конкурсной комиссии. Обязанности по материально-техническому, финансовому, организационному, информационному обеспечению конкурса был распределены между членами конкурсной комиссии.
Подготовка материалов к рассмотрению на заседании КК В связи с отсутствием группы организационно-технического обеспечения конкурса всю работу по сбору документов от кандидатов, связи с ними, подготовке материалов к заседаниям пришлось вести самой конкурсной комиссии, выделив членов, ответственных за эти функции. К заседанию 28 мая-1 июня 1993 года материалы были собраны и представлены на рассмотрение членам КК.
Рассмотрение документов, представленных кандидатами на конкурс
Произошло на заседании КК 28 мая - 1 июня 1993 года. На заседании были рассмотрены представленные документы с точки зрения их соответствия предъявляемым требования, сформулированы вопросы, требующие уточнения и списки отсутствующих документов.
Определение списка кандидатов на участие в конкурсе По результатам рассмотрения документов все 9 кандидатов, подавших заявления на конкурс, к участию в нем были допущены .
Инструктаж
Состоял в ознакомлении кандидатов с решением конкурсной комиссии о допуске к участию в конкурсе, знакомству с правилами проведения конкурса, программой основного этапа. В конце инструктажа конкурсанты получили набор нормативных документов конкурса
479
и образец заявления о согласии участвовать в конкурсе на предложенных основаниях. В течение 1 недели кандидаты должны были вернуть заполненное и подписанное заявление.
Утверждение окончательного списка конкурсантов
С учетом заявлений кандидатов о согласии участвовать в конкурсе на предложенных основаниях конкурсная комиссии накануне начала основного этапа сформировала окончательный список конкурсантов.
Можно отметить позицию одного из конкурсантов, который не подписал формальное согласие с правилами проведения конкурса. Несмотря на это конкурсная комиссия позволила ему участвовать в мероприятиях основного этапа. Данное отступление от правил проведения конкурса привело в последующем к тому, что данный кандидат и его сторонники потребовали изменения порядка проведения конкурса и подведения итогов. В ситуации проведения конкурса в трудовом коллективе, находящемся в состоянии конфликта, важно обращать внимание на строгое соблюдение правил проведения конкурса, а в тех ситуациях когда их изменение неизбежно и может привести к снижению напряжения, все изменения, вносимые в порядок проведения необходимо оформлять протоколами конкурсной комиссии.
Формированием окончательного списка кандидатов заканчивается подготовительный этап конкурса.