Быть достигнут без изменений

В оценке максимального объема, который может быть достиг­нут компанией с использованием существующей технологии и органи­зационной структуры 45% опрошенные отмечают, что сегодня орга­низация работает на пределе своих возможностей, а 40% - что объем может быть увеличен до 2,5 раз.

340

Оценка временного периода, в течение которого компания может существовать без изменений.

В оценке периода, в течение которого компания может сущест­вовать без изменений организационной структуры, технологии внут­ренней деятельности, на тех же сегментах рынка ответы распреде­лились следующим образом:

Респонденты

7

меньше 0,5 года - меньше 2 больше 2 нет

0,5 года 1 год лет лет ответа

Рис. 9.7. Оценка временного периода, в течение которого компания может существовать без изменений

При этом большая часть сотрудников оценивают продолжи­тельность периода, в течение которого компания может существо­вать без изменений, как не превышающий 2-х лет.

341

Рис. 9.8. Оценка предельного периода существования компании

Без изменений

Оценка проблем структуры компании и технологии бизнеса

По результатам интервью (вопросы, касающиеся структуры, технологии компании и существующих проблем) были выделены сле­дующие группы структурных и технологических проблем:

• продажа;

• маркетинг;

• сервис;

• разработка;

• логистика;

• управление;

• линейное производство;

• управление персоналом.

342

Рис. 9.9. Структурные проблемы, отмеченные опрошенными

По представлениям опрошенных наибольшие проблемы, свя­занные со структурой компании, относятся к области управления, продаж и линейному производству. Меньше всего, в этом отношении проблемой является область логистики. На рис. 9.10 представлены проблемы, которые, по мнению опрошенных, носят технологический характер (в ходе интервью не было возможности специально уточ­нить, какие именно проблемы относятся к технологическим. Поэтому в этот список относятся как те, которые не имеют технологии реали­зации, так и те, технология которых «дает сбои»). Как видно из рис. 9.10 наиболее проблемной в технологическом отношении областью, по мнению респондентов, является управление, маркетинг и продажи. Не исключено, что к проблемным областям «технологического типа» относится также сфера разработки, линейного производства и управ­ления персоналом.

343

Управление персоналом

Линейное производство

Управление

Логистика

Разработка

Сервис

Маркетинг

Продажа

ЕЭКол-во респондентов, отметивших технологические проблемы

Рис. 9.10. Технологические проблемы, отмеченные

Опрошенными

Визуально сходство и различия между проблемными областя­ми структурного и технологического свойства можно увидеть на рис. 9.11.

344

Управление персоналом

Линейное производство

Управление

Логистика

Разработка

Сервис

Маркетинг

Продажа

15

20

ИКол-во респондентов,

отметивших

структурные проблемы

ЕЭКол-во респондентов,

отметивших

технологические

проблемы

Рис. 9.11. Проблемные области, отмеченные опрошенными

Кроме количественных результатов были зафиксированы сле­дующие противоречия, которые могут быть полезны для понимания и последующего анализа.

Крупных клиентов мало, но они дают нам работу, мелких много, но они не развивают нас.

Творческий человек ориентирован на работу с неопределен­ными задачами и поэтому он даже алгоритмизируемые задачи пре­вращает в проблемы.

Решение творческой задачи носит индивидуальный характер (иногда принимающее вид сакрального знания), а реализация бизнес- проекта (технологии продажи) требует совместных усилий, которые невозможны без ясной и понятной всем технологии. \

Компания заинтересована в удержании высококлассных про­фессионалов, но так как не может поставить цель, адекватную их

345

уровню, предоставляет им большую степень свободы, что может вступать в противоречие с целями компании.

Личные отношения способны ускорить производство единично­го продукта, но тормозят процесс при увеличении объемов.

Работа с персоналом

Оценка особенностей мотивации респондентов как участни­ков процесса изменения (на основании экспертных оценок)

я

Q. W

О.

1

_I

_Я

со

Рис. 9.12. Особенности мотивации опрошенных, как участников