От конца к началу
Вернемся к началу нашей главы. Оценка эффективности мониторинга качества образования и информирование различных субъектов и организаций о полученных результатах является управленческой задачей современного школьного администратора. От эффективности ее решения во многом зависит отношение как к самой школе в окружающем социуме, так и внутри школы – в педагогическом коллективе, т.к. обширная и достоверная информация о результатах деятельности неминуемо оказывает влияние на саму деятельность и приводит к получению новых лучших результатов.
Глоссарий
Выборка исследования– число единиц наблюдения, которое признается достаточным для экстраполяции (переноса) выводов исследования на все генеральную совокупность.
Генеральная совокупность– совокупность людей, находящихся в фокусе исследования
Гипотеза в социологическом исследовании– предположения о характере связей между социальными явлениями, структуре предмета исследования
Единицы совокупности– отдельные объекты, процессы, явления, образующие статистическую совокупность
Задачи исследования –совокупность конкретных целевых установок, направленных на анализ и решение проблемы
Задачимониторинга качества образования – поиск ответов на следующие вопросы:
О чем (о каких результатах, условиях и цене их достижения) мы будем собирать информацию?
Как мы будем собирать (с помощью каких методов) информацию?
Каким образом мы будем ее обрабатывать?
С помощью каких методов мы будем ее анализировать?
Какую информацию, и каким образом мы будем хранить?
Кого и каким образом мы будем информировать о результатах мониторинга?
Как мы будем работать дальше?
Измерения качества образованияпредставляют собой определенную совокупность действий, выполняемых в ходе осуществления контроля качества образования процесса
Индикатор – инструмент отражения качественного состояния и тенденций изменения анализируемого объекта; индикатор может включать в себя один или несколько статистических показателей
Индикаторы качества образования– система индикаторов качества образования, к сожалению, на сегодня в образовании находится в стадии разработки. Приведем примеры из других областей знания и человеческой деятельности. Например, для экологов толщина скорлупы сокола-сапсана – это индикатор загрязненности территории дустом: чем меньше толщина – тем выше степень загрязненности. В экономике уровень развитости инфраструктуры региона определяется количеством образовательных учреждений, не имеющих коммунальных услуг: чем больше таких учреждений – тем менее развита промышленная инфраструктура)
Интегральный индикатор – система связанных между собой индикаторов, отражающих различные качественные стороны объекта и приведенная к единой общей единице измерения
Качество – (практическое определение) удовлетворение запросов и ожиданий; (техническое определение) характер объекта (полный набор реализованных характеристик качества и их значение), связанный с запросами и ожиданиями
Качество образования– понимается как качество функционирования системы образования, и качество достижения обучающимися заданного (нормативного) уровня обучения (подготовленности); это характеристика состояния образовательных результатов, образовательного процесса и состояния образовательной системы
Качественные показатели управленческой информации– объективность, точность, полнота, достаточность, систематизированность, оптимальность обобщения, оперативность, доступность
Качественный признак– признак, отдельные значения которого выражаются в виде понятий, наименований
Квотная выборка –совокупность выборки, осуществляемая квотами (долями) от каждой определенной группы людей из генеральной совокупности
Контроль качества образованияпредставляет собой процесс планирования, организации и проведения квалиметрических процедур для последующего анализа полученной в их ходе информации по каждому оцениваемому показателю. Таким образом, информация (результаты контроля) являются основой, на которой строятся все последующие циклы принятия решений. Основные процедуры контроля качества образования со стороны государственных органов: лицензирование, оценка (аттестация), аккредитация
Количественный признак– признак, определенные значения которого имеют количественные выражения
Критерий(от греч. kritērion – средство для суждения) – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; критерий это мерило суждения, оценки. Критерий указывает на наличие того или иного свойства у объекта, явления или процесса. Например, одним из критериев качества образования являются академические достижения школьников
Менеджмент качества – скоординированная деятельность по разработке политики и целей и достижению этих целей, которые должны быть измеряемыми, перспективными и достижимыми
Мониторинг в школе – это система организации сбора, хранения, обработки, анализа и распространения информации о деятельности школы, обеспечивающая непрерывное слежение за состоянием одной или нескольких систем образовательного учреждения и прогнозирование их развития
Объект исследования –явление или процесс, подлежащий исследованию, в том числе люди как носители информации о явлении или процессе, подлежащим исследованию
Оценка качества– определение степени соответствия измеряемых показателейкачестваустановленным (эталонным) значениям для принятия и реализации решения
Показатель– данное, по которому можно судить о развитии, ходе, состоянии чего-нибудь; это количественное измерение критерия; отражает измеряемую сторону критерия, например, показатели академических достижений это конкретные оценки или баллы, полученные учащимися по отдельным предметам на экзамене или в результате тестирования
Показатели качества информации, полученной в ходе мониторинга: объективность, точность, полнота, достаточность, систематизированность, оптимальность, оперативность, доступность
Показатели качества образования– требования целей в области качества образования, в частности, показатели образовательных достижений: образовательные достижения по отдельным предметам; динамика образовательных достижений, отношение к учебным предметам; ключевые (надпредметные) компетентности (познавательные, социальные, информационные и др.); удовлетворенность образованием; степень участия в образовательном процессе (активная работа на уроке, участие во внеурочной работе, пропуски занятий и др.); дальнейшее образование и карьера выпускника
Показатели эффективности мониторинга:качество получаемой информации; востребованность информации всеми субъектами образовательного процесса, а также органами управления образованием, социальными партнерами школы; затраты на проведение мониторинга; потребность в следующем мониторинге
Политика в области качества – официально сформулированные основные направления и цели организации в области качества, согласованные с общей политикой и целями
Предмет исследования– то, на что непосредственно направлено исследование, та сторона объекта, которая подлежит изучению
Признак – характерное свойство изучаемого объекта, процесса, явления, отличающее их от других объектов, процессов, явлений
Проблемный подход к планированию – это управленческая деятельность, проектирующая переход системы из существующего состояния в желаемое состояние путем планирования конкретных шагов перехода
Программа социологического исследования – документ, содержащий методологические, методические и процедурные основы исследования
Программно-модульная подготовка– проблемно-ориентированная и сложная форма организации повышения квалификации, которая используется для решения стратегических задач развития образовательного учреждения
Репрезентативная выборка– выборка, представляющая истинное отражение генеральной совокупности, то есть имеющая ту же структуру признаков
Респондент – человек, отвечающий на вопросы анкеты, дающий интервью социологу.
Статистические показатели – количественные характеристики свойств изучаемого объекта (явления, процесса), доступные непосредственному наблюдению и измерению
Статистические индикаторы – количественные характеристики отдельных свойств изучаемого объекта (явления, процесса), в совокупности отражающие качественное состояние объекта, не доступное непосредственному наблюдению и измерению
Социологический опрос– метод непосредственного (интервью) или опосредованного (анкетирование) сбора первичной социальной информации
Управление качеством образования–внутришкольное управление по процессу и результатам одновременно на основании своевременно полученной достоверной информации о качестве, предоставляемой мониторингом качества образования
Фактор (от англ. Factor - делающий, производящий.) – причина, движущая сила какого-либо процесса, явления, определяющая характер или отдельные его черты
Факторы, оказывающие влияние на результативность мониторинга: качество инструментария; профессионализм и подготовленность людей; изменение людей в процессе измерения; цикличность; значимость индикатора и его смещение; нарушение в информационных потоках; показатели и индикаторы; эффект повторного измерения; изменения группы под влиянием отношений окружающих, вызванных экспериментальным воздействием; групповая фальсификация результатов; изменение группы в процессе проведения мониторинга; естественное развитие; социально-территориальные особенности групп
Целевой ориентирмониторинга качества образования заключается в сборе, обработке, хранении и распространении достоверной информации о качестве образовательных результатов, условиях и цене их достижения. Этот ориентир и задает рамку формулировки цели в условиях конкретного образовательного учреждения
Цели в области качества – то, чего добиваются, или к чему стремятся, что связано с качеством. Цели в области качества организации обычно вытекают из политики организации в области качества и их достижение должно проверяться. Цели, как правило, устанавливаются на различных уровнях и привязываются к разным срокам. Технические требования целей в области качества на операционном уровне должны выражаться в количественных показателях (См. также «показатели качества образования»)
Цель исследования – общая направленность анализа проблемной ситуации, планируемый результат, проект действия, определяющий характер и упорядоченность конкретных действий, операций