Какими могут быть формы презентации результатов мониторинга?

Одной из форм, которая в последнее время стала распространяться, является сайт школы. Это достаточно удобный вариант, т.к. он позволяет оперативно обновлять информацию, не затрачивая при этом значительных усилий. Но пока, к сожалению, не каждая школа имеет возможность выхода в Интернет, поэтому перечислим другие возможные формы:

• Информационный стенд о достижениях учеников и учителей, например, стенд «Учителями славится Россия, ученики приносят славу ей».

• Информационный стенд о школе, помещенный в доступном для всех заинтересованных лиц (в том числе для родителей) месте, например, в вестибюле школы.

• Папка для родителей «Родителям о школе», которая постоянно находится в месте, доступном для родителей, например, в вестибюле школы.

• Информационный школьный бюллетень (или школьная газета), который позволяет организовать обсуждение результатов мониторинга.

• Буклеты по различным направлениям мониторинга деятельности образовательного учреждения.

• Подготовка статистических отчетов для органов управления образованием.

В последнее время в инновационных отечественных школах стала появляться довольно смелая форма презентации результатов мониторинга «Доклад директора школы». Как отмечает директор центра образования №548 «Царицыно» (г. Москва) Ефим Лазаревич Рачевский, который делает такой доклад ежегодно, его нужно делать в апреле и в нем необходимо учесть интересы потребителей, т.е. информацию о качестве образования, доступности образования и информационных ресурсов, прозрачности образовательного процесса, предсказуемости действий в ближайшие годы.

Мы перечислили не весь перечень способов презентации результатов мониторинга, и предполагаем, что каждое учреждение сможет найти наиболее удобную форму с учетом сложившихся традиций и возможностей.¹

Может ли помочь мониторинг в построении общественных отношений школы с социальными партнерами?2

Немаловажным представляется информирование о результатах мониторинга не только непосредственно участвующих в образовательном процессе субъектов, но и субъектов общественных отношений – социальных партнеров школы.

Важное направление в развитии социальных связей системы образования – ее отношения со средствами массовой информации (пресса, радио, телевидение), от которых в немалой степени зависит формирование общественного мнения о существующей системе образования, ее достижениях и проблемах. Отношения со СМИ в основном формируют региональные и отчасти муниципальные органы управления образованием. Всегда ли школы используют возможности СМИ? Может быть, имеет смысл продумать такую форму как информационный доклад о школе, помещаемый в местной прессе. К сожалению, общество имеет очень мало информации о близлежащих школах, что значительно затрудняет выбор школы. Вероятнее всего, что такие доклады, которые могут иметь самые разные названия, рубрики и содержание, будут способствовать формированию позитивного общественного мнения о школе. Задача заключается в том, чтобы использовать все возможные формы работы с разными средствами информации, обеспечивая непрерывность информационного взаимодействия с максимально широкой аудиторией.

Важное значение имеет совместное обсуждение проблем, связанных с повышением качества образования (а возможно и с проблемами самого образовательного учреждения) с другими структурами и организациями, заинтересованными в сотрудничестве с учреждениями образования – органами здравоохранения, учреждениями культуры, творческими союзами, органами внутренних дел, спортивными и молодежными организациями, научными и научно-педагогическими центрами.

Построение социальных связей школы во многом схоже с построением общественных отношений в сфере образования, когда возникающие отношения характеризуются свойством взаимопонимания и доверия, доверие и взаимопонимание возникают на основании открытости, полноты информации и ее достоверности, средствами формирования отношений согласия выступает специальная система мер, в которую входят исследование, прогноз, проектирование, открытое общение. Таким образом, общественные отношения возникают в ходе взаимодействия, характеризуемого доверием и пониманием целей сторон и в результате общения, характеристикой которого выступает стремление к взаимопониманию.

В современных условиях без хороших общественных отношений невозможны ни постановка целей, ни согласованные действия по их реализации. Развитие общественных отношений происходит под воздействием двух взаимосвязанных процессов информирования и взаимодействия. При этом логика развития общественных отношенийможет быть рассмотрена как переход: ИнформированностьПониманиеДовериеСогласиеСотрудничество.

Полнота и достоверность информации являются залогом доверия к партнеру, которое может развиваться от «доверия-неприятия» к «доверию-согласию». «Доверие-неприятие» – это та ситуация, когда один партнер может не разделять целей и убеждений другого, но понимает его действия и убежден, что партнер не обманывает его. «Доверие-согласие» характеризует отношения не только полноты и достоверности информации, которой обмениваются партнеры, но и согласием в оценках этой информации. На базе обеих форм доверия может формироваться взаимодействие.

Во многих публикациях отмечается, что отправной точкой формирования общественных отношений являются те многочисленные проблемы, которые встречаются или могут встречаться в деятельности любой организации. Сэм Блек со ссылкой на определение Американского Совета Конференций отмечает, что «проблема – это тенденция, время которой настало...; это состояние внутреннего или внешнего давления, которое, если не прекратится, окажет значительное влияние на деятельность организации или на ее интересы в будущем. Отсюда внимание к проблемам – это процесс распознавания проблем, их анализа, распределения приоритетов, выбора программы стратегических действий и ее осуществления, общения и оценки результатов». Очевидно, что такое понимание сути процесса «внимания к проблемам» совпадает с приводимым ранее определением общественных отношений. Отсюда можно сделать вывод о том, что основным предметом деятельности при построении общественных отношений является «внимание к проблемам», которые наразличных этапах деятельности организации могут приобретать и терять остроту.

Общественные отношения – это функция управления.В настоящее время можно выделить три основные модели построения этой функции в деятельности той или иной организации:

1. Модель распределения функции формирования общественных отношений между всеми руководителями той или иной организации («модель первых лиц»). Достоинством модели является признание значимости общественных отношений, проявление уважения к общественности за счет включения этой сферы деятельности в функционал первых лиц. Недостатком – тот факт, что часто функция формирования общественных отношений «размывается» среди множества других функций или подменяется ими; кроме того, первые лица (особенно в отечественном опыте) часто имеют недостаточную квалификацию для ведения подобной работы.

2. Модель включения в штат организации специалиста, отвечающего за развитие общественных отношений. Достоинства и недостатки модели определяются статусным местом специалиста в организации и его квалификацией. Эту модель часто называют моделью «постоянного консультанта». Ее достоинства чаще всего связывают с включенностью специалиста в деятельность организации, его возможностью участвовать во всех делах, быть информированным, понимать специфику и задачи. Недостатки – в сужении кругозора, подчиненности узким интересам организации, отсутствии собственного поля деятельности, а отсюда опасность позиции «критики».

3. Модель «внешнего консультанта», в роли которого выступает приглашенный независимый эксперт по проблемам выстраивания «общественных отношений». Достоинством модели является возможность использовать специалиста высокого уровня квалификации, обладающего взглядом на систему «извне», свободного в своих оценках. Недостаток в том, что такой специалист порой не обладает всей необходимой полнотой информации о деятельности организации для построения правильной системы отношений. Модель «внешнего консультанта» имеет три разновидности: 1) когда консультант разрабатывает стратегию построения общественных отношений и передает ее для исполнения в организацию; 2) когда консультант не только разрабатывает программу, но и помогает реализовать ее на практике (модель «сопровождения»); 3) когда консультант не разрабатывает стратегию, а лишь учит специалистов самой системы тому, как эту стратегию можно разработать.

Предметом основного внимания при построении общественных отношений должны быть проблемы, воспринимаемые как актуальные тенденции в деятельности организации. Деятельность по формированию общественных отношений можно отнести к управленческой деятельности, которая в свою очередь может быть реализована посредством разнообразных моделей. Однако необходимо подчеркнуть, что успех реализации социальных связей школы, построение общественных отношений во многом зависят не только от руководителя, но и «рядового» педагога школы, от сложившегося типа организационного поведения (стремление активно участвовать в жизни школы, максимально способствовать достижению ее целей, стремление сделать минимум возможного и т.п.).¹

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ ИЛИ ЛОГИЧЕСКАЯ ЦЕПОЧКА РАССУЖДЕНИЙ

• Эффективность проводящегося в школе мониторинга качества образования (впрочем, как и любого другого мониторинга) можно определить по следующим показателям: качество получаемой информации; востребованность информации всеми субъектами образовательного процесса, а также органами управления образованием, социальными партнерами школы; затраты на проведение мониторинга; потребность в следующем мониторинге.

• Результаты мониторинга, как правило, выражаются в количественной информации, но эффективность самого мониторинга может быть определена только по качественным показателям.

• Существует несколько групп пользователей мониторинговой информации. Как правило, независимо от выбора основания для классификации этих групп, речь идет о группах учащихся, родителей, педагогов, администраторов и социальных партнеров школы, специалистов органов управления разного уровня, коллег из других образовательных учреждений и других возможных группах.

• Для каждой группы пользователей может быть определен свой способ и путь информирования о результатах мониторинга качества образования. Как показывает анализ школьной практики, обычно для разных групп используются одни и те же формы информирования: стенды, информационные бюллетени, школьные газеты, размещение информации на сайтах.

• В условиях развития информационного общества целесообразнее направлять усилия не столько на разработку новых форм, сколько на создание единой системы информационного сопровождения образовательной деятельности школы, включающей и информационное сопровождение мониторинга качества образования.

• Чрезвычайно важным в условиях современной школьной практик представляется информирование о результатах мониторинга качества образования социальных партнеров школы, предполагающее выстраивание системы общественных отношений школы.

• Существует несколько моделей выстраивания общественных отношение: модель «первых лиц», модель «постоянного консультанта», модель «внешнего консультанта».