Можно ли использовать инструменты социологического исследования для оценки собственно качества образования?

И как их использовать – в дополнение к разработанным тестовым процедурам, непосредственным оценкам успеваемости? Постараемся ответить в этой главе и на данный вопрос.

Итак, если у нас появилось общее понимание необходимости использования социологических методов анализа, попробуем ответить на несколько вопросов.

На какие вопросы нужно найти ответ:

• Кто и как будет организовывать социологическое исследование?

• Как разработать программу исследования и что она должна включать в себя?

• Кого надо опрашивать, кто и как это будет делать?

• Как обработать результаты исследования и как их интерпретировать?

Вот, пожалуй, основной и далеко не полный перечень вопросов, на которые должен ответить себе директор школы. Попробуем ответить на каждый из них.

1) Кто и как будет организовывать социологическое исследование?

Вариантов, собственно два: своими силами или силами привлеченных специалистов.

Организовать исследование своими силами выглядит более привлекательным. Не надо тратиться на сторонних экспертов, можно быстрее организовать опрос и т.д. Но кто непосредственно в школе будет этим заниматься? Есть ли для этого силы, специалисты?

Второй путь – обратиться к сторонним специалистам. Но где для этого взять деньги? Социологические исследования – штука дорогая. За проведение «под ключ» опроса в форме анкетирования с выборкой в 200-300 респондентов¹серьезный социологический центр запросит не менее 10-12 тысяч рублей. А если проводить интервьюирование – еще и больше.

Выход может быть такой: обратиться в высшее учебное заведение педагогического профиля. К коллегам, готовящим педагогические кадры. Как правило, во всех педагогических ВУЗах есть факультеты или кафедры социологии образования, которые сами заинтересованы в получении социологической информации. Тогда подобное исследование можно организовать в рамках практикума для студентов. А если нет поблизости подобного ВУЗа, или не удается наладить контакт? В принципе, можно еще поискать социологов или обучающихся на социологов среди кого-нибудь из бывших выпускников. Но если и этот вариант не проходит, тогда придется делать все своими руками.

Кому же директор может поручить организацию проведения социологического исследования? Если выбирать исполнителя среди педагогического коллектива, то главных критериев отбора два: во-первых, этот человек должен быть способным организовать и провести такое исследование, во-вторых, он быть объективным, независимым, индифферентным к проблеме исследования. Оба фактора важны для получения достоверного результата.

Скорее всего, речь может идти о завуче школы, психологе или преподавателе одной из гуманитарных дисциплин. В любом случае, это должен быть человек, обладающий определенным официальным статусом и авторитетом среди педагогов, а также способный разработать программу исследования и организовать его проведение.

2) Как разработать программу исследования, и что она должна включать в себя?

В практическом социологическом исследовании выделяется несколько этапов, которые можно представить в виде следующей схемы (Рис. 4). Первые шесть этапов образуют программу исследования.

Программа является обязательным исходным документом при проведении любого исследования. В целом она выполняет две функции:

• Методологическую (определяет проблему, ставит цели и задачи исследования, формулирует гипотезы и т.д.);

• Методическую и организационную (обосновывает выборку, определяет методы сбора, обработки и анализа данных, фиксирует этапы исследования, распределяет материальные ресурсы).

Под проблемой, в общем виде, понимается жизненное противоречие, требующее целенаправленных действий по его устранению. Например, это противоречие между знанием о реальном падении уровня успеваемости учащихся и незнанием причин этого и возможных путей изменения ситуации.

Цель исследования – это общая направленность анализа проблемы. Как правило под целью понимаются стратегическая линия исследования в виде совокупности упорядоченных актов и операций. Под целью может быть определена, например, оценка факторов, влияющих на показатели успеваемости учащихся. Или же выявление причин возникновения конфликтной ситуации в школе, или что-то другое. Задачи исследования – это совокупность конкретных целевых установок, направленных на анализ и решение проблемы.

Важным элементом программы исследования является выбор объектов анализа. Кто является основными участниками образовательного процесса? Это, прежде всего, учащиеся и преподаватели. Однако не меньшую роль во всех аспектах жизни школы играют и родители, а также другие референтные группы (родственники друзья), оказывающие влияние на поведение и установки учеников. В зависимости от существа проблемы опрос может охватывать ту или иную группу респондентов. А возможно и одновременно всех вместе. Предметом исследования выступают отдельные качественные стороны объекта. Так, например, предметом исследования может быть уровень знаний школьниками какой-либо дисциплины, отдельной темы. Возможно, это отношение учащихся к тому или иному предмету или учителю.

Рис. 4. Основные этапы социологического исследования

Для социологических исследований по проблематике качества образования существенную роль будет играть этап определения (интерпретации) используемых понятий. Сама категория «качество образования» является весьма многогранной, поэтому необходимо, прежде всего, договориться, что в данном исследовании будет пониматься под качеством образования, какие компоненты этой категории будут рассматриваться. При этом необходимо помнить следующее.

При проведении любого социологического исследования необходимо исходить из того, что респондент может не владеть точными знаниями предмета. Учащиеся, их родители, могут не знать, да и не обязаны знать, строго научное определение качества образования. Поэтому всегда в социологических исследованиях используются не теоретические, а операциональные понятия исследуемых категорий. Под операциональным понятием понимается определение системы признаков, на которые понятие раскладывается, а также правила фиксирования значений для каждого признака.

Поясним на примере. Если нам надо выяснить у родителей, что, по их мнению, мешает их ребенку получать более качественное образование в школе, то мы, прежде всего, должны дать операциональное определение качеству образования. При этом можно выделить компоненты этого качества. А именно, грамотность (математическая, естественнонаучная и др.), самостоятельность мышления, нацеленность на саморазвитие, коммуникативные умения и т.д. Тогда оценка качества образования будет складываться из оценки отдельных компонент качества образования. Факторы, влияющие на каждый компонент качества, во-первых, могут быть, разными, а во-вторых, могут оказаться разнонаправленными, влияющими положительно на одни компоненты и отрицательно на другие.

Выработка рабочих гипотез – это этап, предшествующий формулировке вопросов анкеты. Гипотезы – это предположение о том, как связаны между собой разработанные понятия. Например, можно предположить существование связи между категорией «качество образования» и такими переменными, как «психологический климат в классе», «общая культура преподавателя», «характер отношений между учителем и учащимися», «степень использования на уроках интерактивных методов обучения» и пр.

При выдвижении рабочих гипотез необходимо соблюдать следующие методологические принципы:

• гипотезы должны точно соответствовать замыслу исследования;

• гипотеза не должна противоречить фактам, которые имеют к ней отношение;

• для объяснения фактов, необходимо выдвигать гипотезы, связанные друг с другом;

• нельзя строить исследование на противоречащих друг другу гипотезах;

• гипотезы должны иметь эмпирическую интерпретацию, то есть быть измеряемыми;

• получаемые данные должны способствовать проверке выдвинутых гипотез.

Определив гипотезы, можно переходить к разработке анкет и определению методов сбора информации.

3) Кого надо опрашивать, кто и как это будет делать?

Ответ на вопрос – кого надо опрашивать, зависит от того, кто является носителем нужной нам информации. По многим проблемам носителями информации являются все, кто, так или иначе, имеет отношение к школе: учителя, учащиеся, их родители. В этом случае опрашивать надо всех, хотя анкеты, скорее всего, будут разными.

При этом и методы сбора информации могут быть разными.

В основном опросы проводятся в форме анкетирования или интервьюирования.

Особенностью анкетного опроса является то, что респондентам (учащимся, родителям и др.) анкеты просто передаются для самостоятельного заполнения. Интервьюирование предполагает личную беседу, диалог с каждым из них. В последнем случае интервьюер может вовремя разъяснить непонятные респонденту формулировки вопросов или шкалы ответов. В то же время, интервьюирование требует больших временных затрат на проведение исследования, лучшей подготовки интервьюера, обходится, как правило, дороже анкетного опроса.

Методы проведения опроса

Анкетирование – рассылка (раздача) и сбор заполненных респондентами анкет (опросных листов). Анкетирование может быть индивидуальным и групповым. Анкета должна иметь преамбулу с разъяснением причин, целей опроса, порядка заполнения анкеты, содержать указание на то, как будут использованы результаты. Интервьюирование – личное собеседование интервьюера с респондентом. Интервьюирование может проходить в виде свободной беседы (свободное интервью), по определенному плану (фокусированное интервью) или с заполнением заранее подготовленной анкеты (формализованное интервью).

В любом случае, выбор метода сбора информации будет зависеть от целей и предмета исследования, конкретных возможностей образовательного учреждения.

Определившись с методом исследования, перейдем теперь к вопросу разработки анкеты.

Как же создать такую анкету, которая, с одной стороны, даст достоверную и исчерпывающую информацию, с другой стороны, не будет обременительной для респондента?

Сразу подчеркнем, что разработка анкет, формулирование вопросов, выбор оценочных шкал и пр. является, пожалуй, наиболее сложным и ответственным делом, требующим от организаторов исследования, как хорошего знания проблемы исследования, так и владения основами формулировки вопросов и создания оценочных шкал. Затраты времени на составление анкеты часто сопоставимы с продолжительностью проведения самого опроса.

От чего зависит содержание анкеты и ее компоновка?

Можно выделить, по крайней мере, три фактора, определяющие вид анкеты и содержание вопросов в ней:

• кого мы собираемся опрашивать (учителя, ученики, их родители, др.);

• что мы хотим узнать у опрашиваемого (предмет исследования);

• каким способом мы будем получать информацию (анкетирование, интервьюирование).

При анкетировании, то есть самостоятельном заочном заполнении анкет респондентами, должны быть соблюдены определенные требования к составным частям анкеты и ее композиции. Особое внимание следует уделить вводной части анкеты (преамбуле). Самое главное, что в ней должно быть – это разъяснение того, как респонденту следует работать с анкетой. А именно, как помечать выбранные варианты ответов на «закрытые» вопросы¹, куда вписывать дополнительные ответы, на какие вопросы можно не отвечать, что делать, если респондент затрудняется с ответом или не хочет отвечать на вопрос, как работать с балльными шкалами и пр.

Кроме того, в преамбуле следует пояснить, с какой целью проводится опрос, как заполнять анкету, как будут использованы результаты. Одним словом, прочитав преамбулу, респондент должен утвердиться в мысли, что ему самому важно участвовать в этом опросе и должно быть понятно без посторонней помощи, как работать с этой анкетой.

В анкете (или опросном листе) для интервьюирования преамбулу можно опустить или включить в нее лишь те сведения, которые могут понадобиться интервьюеру при собеседовании с респондентом. Места для ответов респондентов на "открытые" вопросы в анкете можно не оставлять, фиксируя ответы на них в отдельном блокноте.

Содержательная часть любой анкеты начинается с контактных, мотивирующих вопросов. Их цель – заинтересовать респондента, облегчить ему включение в проблему. Вопросы должны быть просты в своих формулировках, ответы на них – достаточно легки. Таких вопросов не должно быть много, иначе они будут отягощать анкету.

В качестве контактных вопросов в анкете для учащихся и их родителей можно использовать, например, следующие:

• как давно ты (ваш ребенок) живешь в нашем городе?

• с какого класса ты (ваш ребенок) начал обучение в этой школе?

• какие предметы тебе (вашему ребенку) больше всего нравится изучать в школе?

После контактных вопросов идут основные вопросы. Именно они являются "поставщиками" основной информации. Их содержание полностью определяется целями и задачами исследования. Лучше всего, если каждой отдельной задаче соответствует определенный блок вопросов. В анкете вопросы блока могут следовать один за другим, а могут быть и рассредоточены среди вопросов других блоков.

В качестве основных проблемных блоков, которые можно включить в анкету при анализе факторов влияния на качество образования в школе, могут быть следующие:

• блок оценки содержания преподаваемых предметов (глубина изложения, широта охвата проблем, связь с другими предметами, используемые учебники и методические пособия, привлечение репетиторов и пр.);

• блок оценки методики преподавания (использование интерактивных методов обучения, самостоятельная работа учащихся на уроках и дома, использование приемов модерации, развивающих методик, объем домашних заданий и пр.);

• блок оценки психологического климата в классе и на уроках (сплоченность класса, неформальное лидерство учащихся, отношения между мальчиками и девочками, стиль общения учителей с учениками и пр.);

• блок оценки общей школьной корпоративной культуры (имидж школы, образ и поведение директора и административного персонала, роль органов государственно-общественного управления школой, роль советов учащихся и пр.);

• блок оценки внеклассной работы с учащимися (личность и стиль поведения классного руководителя, работа родительского комитета, организация праздников и экскурсий и пр.).

Однако мы заявили ранее, что предметом социологического исследования могут быть не только факторы, влияющие на качество образования, но и отдельные аспекты самого качества образования, уровень подготовки в школе. Какие же формулировки вопросов могут быть для этого использованы?

Прежде всего, можно спросить самих учащихся о том, как они сами себя оценивают: насколько хорошо они владеют материалом, знают предмет. Выпускников можно спросить о готовности к поступлению в ВУЗы, техникумы и пр. С помощью анкетирования можно выяснить учащихся, нуждаются ли они в дополнительных занятиях, обучении репетитором, в том числе по темам, находящихся в рамках и за рамками школьной программы.

О качестве обучения, уровне подготовленности учащихся можно спросить и у педагогов. В одном из социологических исследований учителям школ, был задан вопрос о том, нуждаются ли их ученики в дополнительной подготовке по каким-либо предметам. Тем самым, учителей поставили в позицию экспертов, оценивающих уровень подготовленности своих учеников, дающих оценку, тому уровню образования, которое учащиеся получают в школе. Понятно, что уровень подготовленности учащихся зависит от огромного числа факторов и по ответам на один этот вопрос нельзя судить о качестве образования, которое дает эта школа. Но в совокупности с другими индикаторами вопрос в такой формулировке может быть использован для целей мониторинга качества образования в школе. Кстати, в том исследовании подавляющее большинство педагогов (90%) отметили, что дополнительные занятия учащимся необходимы.

Ниже приведено распределение ответов учителей по результатам опроса в Пермской области (Табл. 9).

Таблица 9