
- •Содержание
- •Предисловие
- •В широком понимании природа – это природно-географическая среда проживания людей, все то, что не создано искусственно, путем человеческой деятельности.
- •1.2. Источники изменений и теории их объяснения
- •Факторы, содействующие или препятствующие изменениям в организации
- •1.3. Роль изменений в достижении организационного совершенства
- •1.4. Типы и специфические цели изменений
- •Направления организационных изменений в основных сферах деятельности
- •4. Огромные масштабы изменений, которые внесет человек в природные условия на Земле, предусмотрел выдающийся ученый:
- •17. Изменения в организации, как правило, сопровождаются:
- •2.2. Уровни изменений и взаимосвязь между ними
- •2.3. Личность и изменения. Обучение и виды компетентностей
- •Относительная эффективность методов обучения взрослого человека
- •Характеристика типов человека в его отношении к изменениям
- •2.4. Подходы к индивидуальным изменениям
- •(Бихевиористический подход)
- •Постулаты теорий мотивации «X» и «y»
- •(Когнитивный подход)
- •(Когнитивно-поведенческий подход)
- •2.5. Теории и концепции обучения
- •Тестовые задания
- •5. Бихевиористический подход к изменениям предполагает:
- •12. Мотивация персонала – это:
- •13. Профессиональное обучение – это:
- •14. Процесс побуждения себя и других на достижение поставленных целей:
- •Основные отличия между группой и командой
- •3.2. Способы инициирования адаптации команд к организационным изменениям. Этапы изменений команд по Такману
- •Соответствие качеств творческих людей характеристикам творческих организаций
- •3.3. Типология участников команды изменений по Белбину. Особенности эффективной команды
- •Рекомендации лидеру команды для эффективного прохождения разных фаз командообразования
- •Общая характеристика деловых ролей команды
- •Требования к формулированию целей функционирования команды
- •Тестовые задания
- •1. Определите основные отличия команды от обычной группы:
- •2. Группа – это:
- •3. Группы, объединенные по решению руководства в структуре организации, называются:
- •4.2. Основные качества лидеров изменений
- •4.3. Детерминанты эффективности менеджера как лидера изменений
- •4.4. Самоанализ и внутренние ресурсы управленца изменениями
- •Управление руководителем организацией и собой во время изменений
- •Задание руководителя при осуществлении изменений
- •4.5. Эмоциональная компетенция менеджера изменений
- •4.6. Подходы к выделению стилей управления
- •Характерные черты классических стилей управления Курта Левина
- •Шкала наименее привлекательных сотрудников по ф. Фидлеру
- •Тестовые задания
- •В организации в период изменений
- •Организационных изменений л. Грейнера
- •Основные задания этапов реализации реинжиниринга бизнес-процессов
- •Сравнительная характеристика теорий е и о организационных изменений
- •Состав и сущность хромосом элементов модели преобразования бизнеса
- •Особенности поведения «монстра изменений» на фазах и этапах маршрута изменений
- •5.2. Подходы к изменениям с использование организационных метафор
- •5.3. Метафоры организационных изменений г. Моргана
- •5.4. Инструменты управления успехом изменений
- •5.5. Условия, критерии и правила обеспечения эффективности организационных преобразований
- •ТестовЫе заданИя
- •1. Организационные изменения – это:
- •2. Организационные изменения определяются как:
- •6.2. Методы систематического поиска новых идей и решений
- •6.3. Методы направленного поиска новых идей и решений
- •Прямые и обратные операции теории р. Коллера
- •ТестовЫе задания
- •7.2. Создание команд по управлению изменениями
- •Стадии жизненного цикла команды изменений и их характеристики
- •7.3. Правила формирования рабочих групп и роли в них
- •7.4. Организационная диагностика: необходимость проведения и содержание
- •7.5. Подходы к проектированию изменений
- •7.6. Подготовительная работа с персоналом
- •ТестовЫе заданИя
- •Инициативы, направленные сверху вниз
- •Инициативы, направленные снизу вверх
- •Горизонтальные инициативы
- •8.2. Механизм реализации изменений
- •Классы механизмов управления организационными изменениями
- •8.3. Организационная структура управления
- •8.4. Социально-психологическое обеспечение реализации изменений
- •В условиях украинской экономики целесообразно использовать такие типы, как культура власти и культура заданий.
- •8.5. Основные принципы успешного изменения корпоративной культуры
- •8.6. Регулирование деятельности организации
- •8.7. Создание бренда работодателя. Ребрендинг
- •Цели создания бренда работодателя в зависимости от стадии развития организации
- •8.8. Контроль реализации изменений и реагирование
- •ТестовЫе заданИя
- •1. Корпоративная культура организации – это:
- •3. Обычно существующая в организациях корпоративная культура – это:
- •8. Принцип комплексности успешного изменения корпоративной культуры организации состоит в следующем:
- •9. Успешная смена корпоративной культуры позволит организации достичь:
- •Основные причины сопротивления организационным изменениям
- •9.2. Виды, формы и стадии сопротивления изменениям
- •9.3. Типы работников в зависимости от их отношения к изменениям
- •9.4. Универсальные методы преодоления сопротивления изменениям
- •План мероприятий по предупреждению сопротивления изменениям
- •Причины негативного отношения к изменениям и методы их преодоления
- •Универсальные методы преодоления сопротивления изменениям
- •ТестовЫе заданИя
- •Тема 10
- •10.2. Методы, ориентированные на задания и технологии
- •Сравнительный анализ перечисленных методов приведен в табл. 10.2.
- •Влияние методов проведения изменений на системные организационные индикаторы
- •10.3. Методы, ориентированные на структуру и стратегию
- •Влияние методов проведения изменений в системные организационные индикаторы
- •10.4. Современные методы управления изменениями
- •Структурные характеристики бенчмаркинга
- •10.5. Роль іт-менеджмента в организационных изменениях
- •ТестовЫе задания
- •4. Организованная совокупность документированной информации, содержащей базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах, это:
- •5. Система автоматизации всех основных бизнес-процессов организации и всех видов учета – это:
- •Тема 11
- •11.2. Модели организационного развития
- •11.3. Предпосылки, принципы и ценности организационного развития
- •11.4. Условия и средства достижения организационного развития
- •Тестовые задания
- •12.2. Ситуации применения и условия проведения реинжиниринга, принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.3. Бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов и реинжиниринга
- •12.4. Управление бизнес-процессами
- •12.5. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.6. Методы совершенствования бизнес-процессов
- •ТестовЫе заданИя
- •Потенциал изменений организации
- •13.2. Формы стратегических изменений
- •13.3. Общие стратегии развития организации: роста, стабилизации, сокращения, комбинированные
- •Базовые и альтернативные стратегии развития организаций
- •13.4. Интеграционные процессы и изменения. Мотивы интеграции. Факторы успеха и провала интеграции. Формы объединений
- •Основные формы интеграции предприятий
- •13.5. Процессы диверсификации и изменения. Причины диверсификации. Факторы успеха и провала диверсификации. Способы диверсификации
- •13.6. Подходы к управлению реализацией стратегических изменений фирмы adl
- •Подходы к управлению реализацией стратегических изменений
- •13.7. Стратегии (опережающая, развития, оптимизации, перестройки, сокращения и распродажи) внедрения изменений в зависимости от состояния организации
- •ТестовЫе заданИя
- •СлоВарь основнЫх понятИй и термИнОв
ТестовЫе заданИя
1. Когда организация выходит с новым продуктом на освоенный или новый рынок и старается заинтересовать потребителей, то она осуществляет:
а) перестройку;
б) радикальные изменения;
в) умеренные преобразования;
г) обычные изменения.
2. Стратегия, ориентированная на отказ от долгосрочных планов в пользу получения максимального дохода в краткосрочной перспективе:
а) организационной санации;
б) маркетинговой санации;
в) экономической и финансовой санации;
г) «сбора урожая».
3. Стратегия, допускающая непрерывное увеличение объема производства продукции и ее реализацию в условиях существующего рынка сбыта:
а) концентрированного роста;
б) интенсивного роста;
в) интеграционного роста;
г) диверсифицированного роста.
4. Стратегия, состоящая в поиске новой отрасли, в пределах которой организация может использовать свою продукцию:
а) стратегия горизонтальной диверсификации;
б) стратегия центрованной диверсификации;
в) стратегия конгломеративной диверсификации.
5. Какая форма интеграции позволяет ограничить риск инвестора одним, отдельно взятым проектом:
а) слияние и поглощение путем покупки фирмы или контрольного пакета акций;
б) создание совместного предприятия;
в) создание стратегического альянса или заключение контрактов.
6. Объединение организаций разных отраслей без наличия производственной общности – это интеграция:
а) Х-типа;
б) Y-типа;
в) К-типа;
г) Н-типа.
7. Договорное объединение предприятий и организаций, созданное на основе соединения производственных, научных и коммерческих интересов, с делегированием определенных полномочий централизованного регулирования деятельности каждого из ее участников, это:
а) картель;
б) консорциум;
в) корпорация;
г) концерн;
д) трест.
8. Договор между несколькими компаниями разных видов деятельности, которые распределяют между собой взятый на себя риск и обеспечивают его постепенное возмещение, это консорциум:
а) банковский;
б) финансовый;
в) гарантированный;
г) подписной;
д) экспортный.
9. Интеграционное объединение, в котором предприятия объединяются в единый производственный комплекс и теряют свою юридическую, производственную и коммерческую самостоятельность, а руководство их деятельностью осуществляется из единого центра, это:
а) картель;
б) синдикат;
в) трест;
г) пул;
д) стратегический альянс.
Список літератури
Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов. – М.: Эксмо, 2007. – 592 с.
АдизесИ. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей /И. Адизес; пер. с англ. – М.:Альпина, 2008. – 259 с.
Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации / И. Адизес; пер. с англ.; под науч. ред. А. Сеферяна. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.
Адизес И. Управляя изменениями / И. Азидес; пер. с англ. В. Кузина. – СПб.: Питер, 2008. – 224 с.
Альтшуллер Г.С. Найти идею. Введение в теорию решения изобретательских задач / Г.С. Альтшуллер. – Петрозаводск: Скандинавия, 2003. – 240 с.
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен; пер. с англ. С.В. Ариничева; науч. ред. Ю.П. Адлер. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 341 с.
Аксенов Е. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент / Е. Аксенов, И. Альтшулер. – СПб.: Питер, 2009. – 464 с.
Асаул А.Н. Культура организации: проблемы формирования и управления / А.Н. Асаул, М.А. Асаул, П.Ю. Ерофеев. – СПб.: Гуманистика, 2006. – 202 с.
Бакан Дж. Корпорация: патологическая погоня за прибылью / Дж. Бакан. – М.: Вильямс, 2007. – 288 с.
Блондель Ж. Политическое лидерство: Путь к всеобъемлющему анализу / Ж. Блондель. – М.: Изд-во Российс. акад. управления, 1992. – 135 с.
Бойетт Д.Г. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления / Д.Г. Бойетт. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009. – 356 с.
Васюхин О.В. Информационный менеджмент: краткий курс [учеб. пособ.] / О.В. Васюхин, А.В. Варзунов. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2010. – 119 с.
Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2010. – 320 с.
Вишнякова М. Охота на менеджера в кризисный период. Критические точки развития компании – эпоха перемен / М. Вишнякова // Управление персоналом. – 2009. – №9 (211). – С. 295-300.
Гарфинкель Г. Концепция и экспериментальные исследования «доверия» как условия стабильных согласованных действий/ Г. Гарфинкель; пер. с англ. А.М. Корбута // Социологическое обозрение. –2009. – Т. 8. – № 1. – С. 3-25.
Гоулман Д. Эмоциональный интеллект / Д. Гоулман; пер. с англ. – М.: АСТ, 2008. – 478 с.
Грин М. Управление изменениями / М. Грин; пер. с англ. – СПб.: ДК, 2007. – 360 с.
Гринберг А.С. Информационные технологии управления / А.С. Гринберг, Н.Н. Горбачев, А.С. Бондаренко. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 479 с.
Дак Дж.Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований / Дж.Д. Дак; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 320 с.
Дафт Р. Менеджмент / Р. Дафт; пер. с англ.; под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2010. – 800 с.
Диалог организационных культур в создании общеевропейского пространства высшего образования: Реализация принципов Болонского процесса в международных образовательных программах с участием России / [С.В. Луков, Б.Н. Гайдин, В.А. Гневашева и др.; Моск. гуманит. ун-т, Ин-т фундамент. и приклад. исследований; Междунар. акад. наук, Отд. гуманит. наук рус. cекции]. – М.: Изд-воМоск. гуманит. ун-та, 2010. – 260 с.
Дихтер С. Как руководить процессом преобразований / С. Дихтер, К. Гэньон, А. Александер // Вестник McKinsey [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.intalev.ru/agregator/pm/id_1608.
Евтихов О.В. Эффективное лидерство: учеб. пособие / О.В. Евтихов. – Красноярск: Сиб. гос. аэрокосмич. ун-т, 2012. – 132 с.
Иванова Т.Ю. Методология организационных изменений: синергетический подход / Т.Ю. Иванова. – Ульяновск: УлГУ, 2006. – 196 с.
Иванова Т.Ю. Теория организации / Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько. – М.: КНОРУС, 2010. – 432 с.
Исикава К. Японские методы управления качеством / К. Исикава; пер. с англ.; под ред. А.В. Гличева. – М: Экономика, 1988. – 214 с.
Ишков А.Д. Учебная деятельность студента: психологические факторы успешности: [монограф.] / А.Д. Ишков. – М.: Изд-во АСВ, 2004. – 224с.
Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: учеб. пособ. / Г.Н. Калянов. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 240 с.
Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн; пер. с англ.; под ред. И.В. Андреевой. – СПб.: ПИТЕР, 2001. – 320 с.
Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От старетегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 320 с.
КовиС.Р. Лидерство, основанное на принципах /С.Р. Кови; пер. с англ. – М.:Альпина, 2009. – 302 с.
Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: учеб. пособ. / В.М. Колпаков. – К.: МАУП, 2004. – 504 с.
Котлер Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы / Ф.Котлер, Р. Бергер, Н. Бикхофф. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 144 с.
Кудинов А. Основные правила реформирования предприятий [Электронный ресурс] / А. Кудинов. – Режим доступа: http://adventure-world.ru/node/1866.
Кудрявцев А.В. Методы интуитивного поиска технических решений (методы анализа проблем и поиска решений в технике) / А.В. Кудрявцев. – М.: Речной транспорт, 1991. – 112 с.
Курицкий А.Б. Глобализация и Интернет / А.Б. Курицкий // Проблемы современной экономики. – 2003. – №3/4 (7/8) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=311.
Левитт Г. Сверху вниз. Почему не умирают иерархии и как руководить ими более эффективно / Г. Левитт; пер. с англ. – СПб.: Изд-во Стокгольмской шк. экономики в Санкт-Петербурге, 2005. – 224 с.
Лопатина Н.В. Управление информатизацией: теоретико-социологический подход: монограф. / Н.В. Лопатина. – М.: Изд-во МГУКИ, 2006. – 236 с.
Майстер Д. Стратегия и толстый курильщик. Как наконец сделать то, что будет для вас полезно / Д. Майстер; пер. с англ. – М.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2008. – 272 с.
Мелия М.Как усилить свою силу? Коучинг / М. Мелия. – М.: Юнайтед Пресс, 2008. – 298 с.
Мельников О.Н. Подходы к изучению лидерства и лидерских качеств / О.Н. Мельников, В.Г. Ларионов // Российское предпринимательство. – 2001. – № 5 (17). – С. 54-58.
Менеджмент организаций: теория и практика: учеб. пособ. / [Л.И. Авдеева, О.К. Казакова, Т.Я. Локшина и др.]. – Донецк: Изд-во ДонНУ, 2002. – 235 с.
Минцберг Г. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Д. Лэмпел. – СПб.: Питер, 2000. – 336 с.
Минчингтон Б. HR-бренд. Как стать лидером. Строим компанию мечты / Б. Минчингтон; пер. с англ. – М.: Юнайтед Пресс, 2011. – 280 с.
Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития / Г. Морган; пер. с англ. Н. Лапиной. – М.: Вершина, 2006. – 416 с.
Морган Г. Парадигмы, метафоры и решение задач в теории организации / Г. Морган; пер. с англ. А.С. Румянцевой, М.А. Сторчевого // Российский журнал менеджмента. – 2007. – Т. 5. – №4. – С. 47-66.
Новиков А.В. Инновационное проектирование производственных систем / А.В. Новиков // Креативная экономика. – 2012. – № 1 (61). – С. 57-61.
Паркин М. Сказки для управления изменениями. Как использовать сказки для развития людей и организаций / М. Паркин; пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2005. – 240 с.
Перминов А.С. Управление изменениями. Альбом наглядных пособий (рабочая тетрадь): конспект лекций / А.С. Перминов; РГЭУ «РИНХ». – Ростов-н/Д.: РИНХ, 2005. – 75 с.
Петрова І.Л. Управління змінами: посіб. для слухача / І.Л. Петрова, В.І. Поліщук, В.П. Печенізький. – К.: Міжнар. громад. організація «Фундація польсько-української співпраці ПАУСІ», 2007. – 115 с.
Питерс Т. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний / Т. Питерс, Р. Уотерман; пер. с англ.; общ. ред. и вступ. сл. Л.И. Евенко. – М.: Прогресс, 1998. – 297 с.
Половинкин А.И. Основы инженерного творчества: учеб. пособ. для студ. втузов / А.И. Половинкин. – М.: Машиностроение, 1988. – 368 с.
Пригожин А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.
Распопов В.М. Управление изменениями / В.М. Распопов. – М.: Магистр, 2008. – 333с.
Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 408 с.
Робинз С.П. Менеджмент / С.П. Робинз, М. Коултер; пер. с англ. – М.: Издат. дом «Вильямс», 2007. – 1056 с.
Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека / К.Р. Роджерс; пер. с англ. – М.: Издат. группа «Прогресс», «Универс», 1994. – 480 с.
Родченко И.Г. Психологические аспекты управления изменениями в организации: учеб.-методич. пособ. / И.Г. Родченко. – Донецк: Донецк. обл. центр переподготовки и повыш. квалиф. работников органов гос. власти, органов местного самоупр., гос. предприятий, учреждений и организаций, 2013. – 61 с.
Садеков А.А. Стратегічне управління підприємством. Управління змінами: навч. посіб. / А.А. Садеков, О.Ю. Гусєва. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2010. – 414 с.
Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации / П. Сенге; пер. с англ. Б. Пинскера. – М.: Олимп-Бизнес. – 408 с.
Сенге П. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций / [П. Сенге, А. Клейнер, Ш. Робертс и др.; пер. с англ.]. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 624 с.
Стейн С. Преимущества EQ. Эмоциональный интеллект и ваши успехи / Стивен Дж. Стейн, Говард И. Бук; пер. с англ. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 384 с.
Технологии кадрового менеджмента: учеб.-практич. пособ. / Под ред. И.В. Мишуровой. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издат. центр «МарТ», 2004. – 368 с.
Тичи Н. Лидеры реорганизации: (из опыта американских корпораций) / Н. Тичи, М.А. Деванна; сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1990. – 208 с.
Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности. Новый стиль менеджмента, Развитие людей, Высокая эффективность / Дж. Уитмор; пер. с англ. – М.: МАКУБ, 2005. – 168 с.
Универсальная система показателей: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Х. Рамперсад; пер. с англ. – М.: Альнина Бизнес Букс, 2006. – 352 с.
Управление изменениями / пер. с англ. А. Лисициной; под ред. Ю. Быстрова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 227 с.
Управление изменениями: хрестоматия / пер. с англ. под ред. Г.В. Широковой. СПбГУ. – СПб.: Высш. шк. менеджмента, 2010. – 496 c.
Управление организационными изменениями при внедрении SAP / Л. Галлопен, З. Кемс; пер. с англ. С. Колосова. – СПб.: Эксперт РП, 2009. – 384 с.
Фрайлингер К. Управление изменениями в организации / К. Фрайлингер, И. Фишер; пер. с нем. – М.: Книгописная палата, 2002. – 264 с.
Хаммер М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи; пер. с англ. – М.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2011. – 288 с.
Харрингтон Д. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация / Д. Харрингтон, К. Эсселинг; пер. с англ. – М.: Азбука, 2007. – 171 с.
Харрингтон Дж. Совершенство управления изменениями / Дж. Харрингтон; пер. с англ. В.Н. Загребельного; под науч. ред. В.В. Брагина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 192 с.
Хейвуд Дж. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Б. Хейвуд. – М.: Вильямс, 2004. – 176 с.
Хуторской А.В. Дидактическая эвристика. Теория и технология креативного обучения / А.В. Хуторской. – М.: Изд-во МГУ, 2003. – 416 с.
Черемных О.С. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом / О.С. Черемных, C.B. Черемных. – М.: Финансы и статистика. 2005. – 450 с.
Широкова Г.В. «Теория О» и «Теория Е» как стратегия организационных изменений / Г.В. Широкова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №1. – С. 61-68.
Широкова Г.В. Влияние организационных изменений на рост фирмы // Научные доклады / Г.В. Широкова, И.В. Березинец, А.И. Шаталов. – СПб: Центр предпринимательства ВШМ СПб ГУ, 2009. – 41 с.
Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях / Г.В. Широкова. – СПб.: Высш. шк. менеджмента, 2009. – 480 с.
Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: учеб. пособ. / Г.В. Широкова. – СПб.: Изд. Дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2005. – 256 с.
Штомпка П. Социология социальных изменений / П. Штомпка; пер. с англ.; под ред. В.А. Ядова. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 223 с.
Bar-On R. The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI) / R. Bar-On // Psicothema. – 2006. – Vol. 18. – p. 13-25.
Barrow S. The Employer Brand: Bringing the Best of Brand Management to People at Work / S. Barrow, R. Mosley. – Chichester: John Wiley & Sons, 2005. – 232 р.
Bass B.M. From transactional to transformational leadership: Learning to share the vision / B.M. Bass // Organizational Dynamics (Winter). – 1990. – Р. 19-31.
Beer M. Resolving the Tension between Theories E and O of Change / M. Beer, N. Nohria / Breaking the Code of Change. – Harvard Business School Press; Boston, 2000.
Bennis W. On Becoming a Leader / W. Bennis. – N.Y.: Addison Wesley, 1989/1994. – P. 39-42.
Blank W. The Nine Natural Laws of Leadership / W. Blank. – N.Y.: AMACOM, 1995. – P. 10.
Building the European Information Society for us all: Final policy report of the high-level expert group (April 1997) / European Commission Directorate-General for employment, industrial relations and social affairs. – Manuscript completed in April. – 1997 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ec.europa.eu/employment_ social/knowledge_society/docs/buildingen.pdf.
Conner D. Managing at the Speed of Change / D. Conner. – N.Y.: Villard Books, 1992. – Р. 114-115.
Dannemiller K.D. Changing the way organizations change: A revolution of common sense / K.D. Dannemiller, R.W. Jacobs // The Journal Of Applied Behavioral Science. – 1992. – №28(4). – Р. 480-498.
Fullan M. Getting Reform Right: What Works and What Doesn’t / M. Fullan, M. Matthew // Phi Delta Kappan. – 1992. – №6. – Р. 745-752.
Harrington H.J. Harrington’s Wheel of Fortune. Take a spin on the continual improvement process [Електронй ресурс] / H.J. Harrington. – Режим доступу: www.qualitydigest.com/feb07/columnists/jharrington.shtml.
Hollander E. Emergent Leadership and Social Influence / E. Hollander // Leadership and Interpersonal Behavior. – N.Y., 1961. – P. 45.
Hubert G. Understanding and predicting organizational change / G. Hubert, W. Glick, C. Miller // Organizational change and redesign. – N.Y.: Oxford University Press, 1993. – 320 p.
Kotlyar I. Falling Over Ourselves to Follow the Leader / I. Kotlyar, L. Karakowsky // Journal of Leadership & Organizational Studies. – 2007. – Vol. 14. – №1. – Р. 38-49.
Kotter J.P. Leading Change / J.P. Kotter. – Boston: Harvard Business School Press, 1996. – 57 р.
Mosley R. Customer experience, organisational culture and the employer brand / R. Mosley // Journal of Brand Management. – 2007. – October. – Vol. 15. – P. 123-134.
Pielstick C.D. The transforming leader: A meta-ethnographic analysis / C.D. Pielstick // Community College Review. – 1998. – № 26(3). – Р. 15-34.
Salovey P. Emotional intelligence / P. Salovey, J.D. Mayer // Imagination, Cognition and Personality. – 1990. – Vol. 9. – P. 185-211.
Stogdill R. Personal Factors associated with Leadership: A Survey of Literature / R. Stogdill // Journal of Psychology. – 1948. – Vol. 25. – P. 35-71.
Weisbord M.R. Organizational diagnosis: Six places to look for trouble with or without a theory / M.R. Weisbord // Group and Organization Studies. – 1976. – Vol. 1. – №4. – P. 430-447.