ТестовЫе заданИя

1. Выберите основные симптомы неэффективности бизнес-процессов:

а) значительный информационный обмен, чрезмерность и повторение данных;

б) чрезмерное количество проверок;

в) высокая степень нормирования труда;

г) чрезмерная сложность и наличие многих исключений из правил.

2. Какая из функций реинжиниринга обусловливает распределение функций в зависимости от процесса и необходимости его эффективного исполнения, а не от когда-то закрепленных обязанностей:

а) необходимость уменьшать количество входов в процессы;

б) работа выполняется там, где это целесообразнее;

в) снижение доли согласования;

г) исполнители самостоятельно принимают решения.

3. Процедуры поставки ресурсов, возникновение идеи бизнеса, идеи нового продукта, услуги и т.д. – это:

а) бизнес-процессы;

б) выходы бизнес-процессов;

в) входы бизнес-процессов.

4. Выберите виды бизнес-процессов по функциональному признаку:

а) метапроцесс управления бизнес-процессами;

б) вспомогательные;

в) сервис;

г) внутренние;

д) разработка продуктов;

е) обеспечение.

5. Какой из видов бизнес-процессов направлен на достижение режима устойчивой работы организации:

а) метапроцесс усовершенствования бизнес-процессов;

б) метапроцесс управления бизнес-процессами;

в) маркетинг и сбыт;

г) поставки.

6. Какой вид реинжиниринга используется в тех случаях, когда динамика развития снижается, а структура организации и управления призводственно-торговым и инвестиционным процессами уже достигла предельного уровня получения прибыли:

а) кризисный;

б) развития.

7. Какой из параметров описывает соотношение полученного результата и того, чего ожидают заказчики:

а) результативность;

б) эффективность;

в) адаптивность;

г) продолжительность.

8. Какой из параметров описывает соотношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе:

а) результативность;

б) эффективность;

в) адаптивность;

г) продуктивность;

д) продолжительность;

е) совершенство.

9. Кто осуществляет оперативное руководство реинжинирингом бизнеса:

а) лидер;

б) комитет;

в) менеджер;

г) рабочая команда реинжиниринга.

ТЕМА 13

ИЗмЕнЕНиЯ В стратегИИ органИзацИИ

Если ты хочешь изменение в будущем –

будь этим изменением в настоящем.

Махатма Ганди

13.1. Взаимосвязь стратегии организации и стратегических изменений.

13.2. Формы стратегических изменений.

13.3. Общие стратегии развития организации: роста, стабилизации, сокращения, комбинированные.

13.4. Интеграционные процессы и изменения. Мотивы интеграции. Факторы успеха и провала интеграции. Формы объединений.

13.5. Процессы диверсификации и изменения. Причины диверсификации. Факторы успеха и провала диверсификации. Способы диверсификации.

13.6. Подходы к управлению реализацией стратегических изменений фирмы ADL.

13.7. Стратегии (опережающая, развития, оптимизации, перестройки, сокращения и распродажи) внедрения изменений в зависимости от состояния организации.

Тестовые задания.

13.1. Взаимосвязь стратегии организации и стратегических изменений

Опыт показывает, что стадию выполнения стратегии в системе стратегического управления часто недооценивают, считая, что выбор стратегической ориентации обеспечит желаемый результат. Однако именно эта стадия является критической, так как некачественное осуществление совершенной стратегии создает для организации трудности, и наоборот, умелая реализация позволяет устранить ошибки, допущенные при формировании стратегии. Удовлетворительное выполнение стратегии способно компенсировать негативные результаты, которые могут возникнуть вследствие имеющихся в ней недостатков или появлении непредвиденных обстоятельств. Следовательно, качество стратегии и эффективность ее внедрения – главные условия успешной деятельности организации. Возможные варианты реализации стратегии изображены на рис. 13.1.

Выполнение стратегии направлено на решение следующих основных задач: определение видов и содержания управленческой деятельности для установления приоритетности отдельных задач в соответствии с выбранной стратегией; установление соответствия между выбранной стратегией и организацией управления (формирование соотношений полномочий, функций, прав и обязанностей; между управленческими звеньями и обеспечением их работы техническими средствами, информацией); выбор и согласование стратегии конкретного стиля управления организацией.

Реализация стратегии	Хорошая	Успех	«Рулетка»
	Плохая	Проблемы	Провал
		Хорошее	Плохое
		Формулирование стратегии

Рис. 13.1. Матрица возможных результатов реализации стратегии

Составляющей частью реализации стратегии является мобилизация потенциала организации и осуществление соответствующих изменений. От глубины и масштабов изменений, которые целесообразно провести в организации, зависит сложность внедрения стратегии. Перестройки, которые происходят во время выполнения стратегии для достижения указанных задач, называют стратегическими изменениями. Необходимость и уровень изменений зависят от того, насколько организация готова к эффективной реализации стратегии, от ситуации, которая сложилась, выбранного варианта изменений.

Исходную ситуацию иногда называют потенциалом изменений. Этот потенциал определяет уровень готовности и склонности организации к изменениям. Внедрение стратегии предусматривает не только отслеживание изменений в окружении и осуществление стратегических изменений, но и активное взаимодействие с внешней средой. Организация должна направлено влиять на среду, преобразуя или используя ее возможности для реализации своей стратегии, создавая условия для достижения стратегических целей. Перечень факторов, по которым определяют уровень потенциала изменений, приведены в табл. 13.1.

Характеристика процесса изменений имеет два критерия: скорость изменения и сложность изменения. Ситуации считают простыми, если осуществляется один процесс изменения и внешняя среда несущественно влияет на организацию. Ситуации считают сложными, если одновременно происходит несколько изменений и наблюдается значительное негативное влияние окружения на организацию. Теоретически комбинация двух переменных и двух констант приводит к изменению четырех типов: «простое-медленное изменение», «простое-быстрое изменение», «сложное-медленное изменение» и «сложное-быстрое изменение». Вариант «сложное-быстрое изменение» практически не осуществим, так как такие изменения требуют длительного периода реализации.

Таблица 13.1