- •Содержание
- •Предисловие
- •В широком понимании природа – это природно-географическая среда проживания людей, все то, что не создано искусственно, путем человеческой деятельности.
- •1.2. Источники изменений и теории их объяснения
- •Факторы, содействующие или препятствующие изменениям в организации
- •1.3. Роль изменений в достижении организационного совершенства
- •1.4. Типы и специфические цели изменений
- •Направления организационных изменений в основных сферах деятельности
- •4. Огромные масштабы изменений, которые внесет человек в природные условия на Земле, предусмотрел выдающийся ученый:
- •17. Изменения в организации, как правило, сопровождаются:
- •2.2. Уровни изменений и взаимосвязь между ними
- •2.3. Личность и изменения. Обучение и виды компетентностей
- •Относительная эффективность методов обучения взрослого человека
- •Характеристика типов человека в его отношении к изменениям
- •2.4. Подходы к индивидуальным изменениям
- •(Бихевиористический подход)
- •Постулаты теорий мотивации «X» и «y»
- •(Когнитивный подход)
- •(Когнитивно-поведенческий подход)
- •2.5. Теории и концепции обучения
- •Тестовые задания
- •5. Бихевиористический подход к изменениям предполагает:
- •12. Мотивация персонала – это:
- •13. Профессиональное обучение – это:
- •14. Процесс побуждения себя и других на достижение поставленных целей:
- •Основные отличия между группой и командой
- •3.2. Способы инициирования адаптации команд к организационным изменениям. Этапы изменений команд по Такману
- •Соответствие качеств творческих людей характеристикам творческих организаций
- •3.3. Типология участников команды изменений по Белбину. Особенности эффективной команды
- •Рекомендации лидеру команды для эффективного прохождения разных фаз командообразования
- •Общая характеристика деловых ролей команды
- •Требования к формулированию целей функционирования команды
- •Тестовые задания
- •1. Определите основные отличия команды от обычной группы:
- •2. Группа – это:
- •3. Группы, объединенные по решению руководства в структуре организации, называются:
- •4.2. Основные качества лидеров изменений
- •4.3. Детерминанты эффективности менеджера как лидера изменений
- •4.4. Самоанализ и внутренние ресурсы управленца изменениями
- •Управление руководителем организацией и собой во время изменений
- •Задание руководителя при осуществлении изменений
- •4.5. Эмоциональная компетенция менеджера изменений
- •4.6. Подходы к выделению стилей управления
- •Характерные черты классических стилей управления Курта Левина
- •Шкала наименее привлекательных сотрудников по ф. Фидлеру
- •Тестовые задания
- •В организации в период изменений
- •Организационных изменений л. Грейнера
- •Основные задания этапов реализации реинжиниринга бизнес-процессов
- •Сравнительная характеристика теорий е и о организационных изменений
- •Состав и сущность хромосом элементов модели преобразования бизнеса
- •Особенности поведения «монстра изменений» на фазах и этапах маршрута изменений
- •5.2. Подходы к изменениям с использование организационных метафор
- •5.3. Метафоры организационных изменений г. Моргана
- •5.4. Инструменты управления успехом изменений
- •5.5. Условия, критерии и правила обеспечения эффективности организационных преобразований
- •ТестовЫе заданИя
- •1. Организационные изменения – это:
- •2. Организационные изменения определяются как:
- •6.2. Методы систематического поиска новых идей и решений
- •6.3. Методы направленного поиска новых идей и решений
- •Прямые и обратные операции теории р. Коллера
- •ТестовЫе задания
- •7.2. Создание команд по управлению изменениями
- •Стадии жизненного цикла команды изменений и их характеристики
- •7.3. Правила формирования рабочих групп и роли в них
- •7.4. Организационная диагностика: необходимость проведения и содержание
- •7.5. Подходы к проектированию изменений
- •7.6. Подготовительная работа с персоналом
- •ТестовЫе заданИя
- •Инициативы, направленные сверху вниз
- •Инициативы, направленные снизу вверх
- •Горизонтальные инициативы
- •8.2. Механизм реализации изменений
- •Классы механизмов управления организационными изменениями
- •8.3. Организационная структура управления
- •8.4. Социально-психологическое обеспечение реализации изменений
- •В условиях украинской экономики целесообразно использовать такие типы, как культура власти и культура заданий.
- •8.5. Основные принципы успешного изменения корпоративной культуры
- •8.6. Регулирование деятельности организации
- •8.7. Создание бренда работодателя. Ребрендинг
- •Цели создания бренда работодателя в зависимости от стадии развития организации
- •8.8. Контроль реализации изменений и реагирование
- •ТестовЫе заданИя
- •1. Корпоративная культура организации – это:
- •3. Обычно существующая в организациях корпоративная культура – это:
- •8. Принцип комплексности успешного изменения корпоративной культуры организации состоит в следующем:
- •9. Успешная смена корпоративной культуры позволит организации достичь:
- •Основные причины сопротивления организационным изменениям
- •9.2. Виды, формы и стадии сопротивления изменениям
- •9.3. Типы работников в зависимости от их отношения к изменениям
- •9.4. Универсальные методы преодоления сопротивления изменениям
- •План мероприятий по предупреждению сопротивления изменениям
- •Причины негативного отношения к изменениям и методы их преодоления
- •Универсальные методы преодоления сопротивления изменениям
- •ТестовЫе заданИя
- •Тема 10
- •10.2. Методы, ориентированные на задания и технологии
- •Сравнительный анализ перечисленных методов приведен в табл. 10.2.
- •Влияние методов проведения изменений на системные организационные индикаторы
- •10.3. Методы, ориентированные на структуру и стратегию
- •Влияние методов проведения изменений в системные организационные индикаторы
- •10.4. Современные методы управления изменениями
- •Структурные характеристики бенчмаркинга
- •10.5. Роль іт-менеджмента в организационных изменениях
- •ТестовЫе задания
- •4. Организованная совокупность документированной информации, содержащей базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах, это:
- •5. Система автоматизации всех основных бизнес-процессов организации и всех видов учета – это:
- •Тема 11
- •11.2. Модели организационного развития
- •11.3. Предпосылки, принципы и ценности организационного развития
- •11.4. Условия и средства достижения организационного развития
- •Тестовые задания
- •12.2. Ситуации применения и условия проведения реинжиниринга, принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.3. Бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов и реинжиниринга
- •12.4. Управление бизнес-процессами
- •12.5. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.6. Методы совершенствования бизнес-процессов
- •ТестовЫе заданИя
- •Потенциал изменений организации
- •13.2. Формы стратегических изменений
- •13.3. Общие стратегии развития организации: роста, стабилизации, сокращения, комбинированные
- •Базовые и альтернативные стратегии развития организаций
- •13.4. Интеграционные процессы и изменения. Мотивы интеграции. Факторы успеха и провала интеграции. Формы объединений
- •Основные формы интеграции предприятий
- •13.5. Процессы диверсификации и изменения. Причины диверсификации. Факторы успеха и провала диверсификации. Способы диверсификации
- •13.6. Подходы к управлению реализацией стратегических изменений фирмы adl
- •Подходы к управлению реализацией стратегических изменений
- •13.7. Стратегии (опережающая, развития, оптимизации, перестройки, сокращения и распродажи) внедрения изменений в зависимости от состояния организации
- •ТестовЫе заданИя
- •СлоВарь основнЫх понятИй и термИнОв
2.5. Теории и концепции обучения
Учебный процесс, ориентируясь, прежде всего, на идеи гуманизма, осуществляется в соответствии с определенными законами на основе действующих теорий психологии и педагогики. Отечественные и зарубежные ученые-педагоги по результатам исследований, подтвержденных практикой, сформулировали несколько теорий обучения, в каждой из которых за основу берется сложная диалектическая взаимосвязь всех психических процессов личности (ощущений, восприятия, памяти, мышления и др.), а также мотивов, потребностей, интересов, чувств и воли как тех, кто обучается, так и тех, кто управляет этим процессом. Наибольшее распространение получили следующие теории и концепции.
Ассоциативно-рефлекторная теория – базируется на основных закономерностях условно-рефлекторной деятельности коры головного мозга человека, получившая наибольшее освещение в трудах И.М. Сеченова и И.П. Павлова. Их выводы были положены в основу теории, в разработке которой в дальнейшем приняли участие ученые Сергей Леонидович Рубинштейн, Юрий Александрович Самарин и Юрий Константинович Бабанский. В соответствии с теорией, процесс приобретения знаний, навыков и умений последовательно складывается из изложения учебного материала, его восприятия, осмысления, запоминания и дальнейшего использования на практике, то есть оперирования полученными знаниями в повседневной жизни и профессиональной деятельности. Для продуктивного использования теории необходимо придерживаться таких педагогических условий: формирование активного отношения человека к обучению; ясное и последовательное изложение материала; активизация познавательной деятельности человека, проходящего процедуру обучения; демонстрация различных приемов умственных действий и их закрепление при помощи соответствующих упражнений. Преимуществом теории является возможность усвоения значительного объема теоретических знаний, которые должны стать основой для решения практических задач. Однако, подготовленный таким образом специалист много знает и мало умеет.
Теория последовательного (поэтапного) формирования умственной деятельности – начала развиваться в начале 50-х гг. ХХ в. и до сих пор считается незаконченной. В ее основе лежат работы Петра Яковлевича Гальперина, Даниила Борисовича Эльконина, Нины Федоровны Талызиной, которые пришли к выводу, что знания, навыки и умения, формирующиеся во время обучения, не могут быть усвоенными вне деятельности человека. То есть для безошибочного выполнения определенного действия человек должен знать, что при этом произойдет и на каких аспектах следует сосредоточить внимание. Таким образом, теория подчеркивает, что сначала формируются навыки и умения, а потом – знания.
Так, на первом этапе в результате исследования последовательности выполнения необходимого действия (например, инструкции, алгоритма действий) формируется так называемая примерная основа его выполнения. На втором этапе – материализованного действия – человек выполняет описанные действия. На третьем этапе – внеречевом – человек вслух проговаривает все действия, которые осваивает. На четвертом этапе – самостоятельном – последовательность действий проговаривается «про себя». На заключительном, пятом этапе – умственном – заканчивается процесс усвоения путем полного понимания содержания и значения выполняемых действий.
Преимуществами данной теории являются: сокращение времени формирования навыков и умений за счет описания и демонстрации образцового выполнения изучаемых действий; достижение высокой автоматизации выполняемых действий путем их алгоритмизации; обеспечение доступного контроля качества выполнения как действия в целом, так и его отдельных составляющих операций; возможность оперативной коррекции методик обучения с целью их совершенствования и автоматизации. Однако в ходе реализации теории наблюдается существенное ограничение возможностей усвоения теоретических знаний; возникают трудности в разработке методического материала; у обучающегося человека, может сформироваться стереотип мышления и моторных действий вместо развития интеллектуального потенциала.
Концепция проблемного обучения – совокупность взаимосвязанных методов и средств, которые обеспечивают возможности творческого участия обучающихся в процессе усвоения новых знаний, формирование творческого мышления и познавательных интересов личности на основе поиска решений теоретических и прикладных заданий или имеющейся проблемы. В основу концепции положены идеи американского психолога, философа и педагога Джона Дьюи, который в 1894 г. основал в г. Чикаго исследовательскую школу, в которой в основе обучения лежали игры и трудовая деятельность вместо учебного плана. Основными психологическими условиями для успешного выполнения проблемного обучения в теории выступают следующие.
Проблемные ситуации должны отвечать целям формирования системы знаний.
Проблемные ситуации должны быть доступными для обучающихся.
Проблемные ситуации должны инициировать собственную познавательную деятельность и активность.
Задания должны быть такими, чтобы обучающийся человек, не мог их выполнить, опираясь исключительно на уже накопленные знания, однако их должно быть достаточно для самостоятельного анализа проблемы и постепенного нахождения неизвестного.
Преимуществами проблемного обучения является высокая самостоятельность и формирование познавательного интереса или личностной мотивации у обучаемого.
Концепция программного обучения – овладение новыми знаниями осуществляется при помощи обучающего устройства (программированного учебника, методических материалов, персонального компьютера). Сущность концепции состоит в делении учебного материала на определенные взаимосвязанные дозы и их последовательное усвоение. Основными принципами программного обучения является последовательность, доступность, систематичность, самостоятельность и индивидуальность. Роль преподавателя сводится к отслеживанию изменений психологического состояния обучаемого человека и оценки эффективности поэтапного овладения им новым материалом, а в случае необходимости – регулирования программных действий. В соответствии с этим были разработаны разные алгоритмы обучения:
линейный алгоритм (алгоритм Б. Скиннера) – учебный материал делится на небольшие порции низкого уровня сложности, что обеспечивает правильность ответов на большинство открытых (вместо тестовых) вопросов (удельный вес ошибочных вопросов не должен превышать 5%). Программа позволяет сразу проверить правильность ответа и перейти к усвоению новой порции материала. Каждый слушатель пройдет одинаковый путь при усвоении материала;
разветвленный алгоритм (алгоритм Нормана Кроудера) – учебный материал делится на относительно большие порции и содержит достаточно сложные вопросы. Если человек, проходящий обучение не может справиться с поставленным заданием, он переходит к порции более глубокого уровня, которая является более простой. В качестве вопросов используются закрытые тесты (необходимо выбрать один вариант из приведенных ответов). Если был выбран неправильный ответ, то программа дает развернутое объяснение и отправляет слушателя на еще более глубокий уровень для повторного усвоения материала. В результате каждый слушатель пройдет обучение собственным путем, который будет отличаться от всех других;
адаптивный алгоритм (алгоритм Гордона Паска) – учебная программа поддерживает оптимальный уровень сложности нового материала индивидуально для каждого слушателя, тем самым автоматически адаптируясь к человеку.
Теория связей Эдварда Ли Торндайка. Основатель теории американский психолог и педагог Э. Торндайк рассматривал сознание как систему связей, объединяющих идеи с ассоциациями. Чем высшим есть интеллект, тем большее число связей он может установить. При этом Э. Торндайк предложил два основных закона обучения: закон упражнения и закон эффекта. Закон упражнения гласит, что чем чаще определенное действие повторяется, тем глубже оно поглощается сознанием и запоминается. Закон эффекта утверждает, что связи в сознании устанавливаются успешнее, если реакция на стимул сопровождается соответствующим поощрением.
Для описания значащих ассоциаций Э. Торндайк использовал термин «принадлежность»: связи легче устанавливаются, когда объекты взаимозависимы. Процесс обучения облегчается, если новый материал будет осмысленным. Э. Торндайк также сформулировал концепцию «распространения эффекта» – готовность усваивать информацию из отраслей, сопредельных с теми, которые уже известны человеку. Он экспериментально изучал распространение эффекта с целью выяснения, влияет ли знание определенного предмета на усвоение других – например, помогает ли знание древнегреческой классики при подготовке будущих инженеров. По результатам экспериментов было установлено, что позитивное перенесение наблюдается только в случаях, когда отрасли знаний являются смежными. При этом обучение одному виду деятельности может препятствовать овладению другим («проактивное торможение»), а вновь освоенный материал способен иногда разрушать ранее усвоенный («ретроактивное торможение»).
Теория обучения Кларка Леонарда Халла – обучение происходит за счет того, что при каждом ответе возникает подкрепление в виде частичного удовлетворения, то есть «редукции», потребности. Индивид учится реагировать определенным образом, если в результате этого уменьшается влечение или потребность. Такая реакция становится привычкой. В соответствии с К. Халлом, привычка, которая усиливается с каждым подкреплением, является основным законом обучения. При отсутствии привычек и потребностей человек не станет осуществлять никаких действий, так как без приобретенной привычки не будет знать, как действовать, а без осознанной потребности лишится мотивации к действию. Поскольку ни один из этих психодинамических факторов невозможно наблюдать непосредственно, К. Халл назвал их «психическими конструктами», выступающими «промежуточными переменными» между стимулом и реакцией.
Теория социального обучения Альберта Бандуры – основным ее тезисом является утверждение, что обучение может быть организовано при помощи не только осуществления определенных действий, а и наблюдения за поведением других людей. При этом механизмами такого обучения является не только внешнее отслеживание последовательности осуществляемых действий, но и внутренние детерминанты – когнитивные переменные. Современная социально-когнитивная теория придерживается взгляда на человека как активное существо, использующее когнитивные процессы, чтобы представлять события, предвидеть будущее, выбрать рациональное направление действий и взаимодействовать с людьми. Поведение характеризуется взаимодействием человека с окружением.
Объектом наблюдения является не только модель поведения, но и последствия, к которым она приводит. Этот процесс был назван опосредствованным (косвенным) подкреплением, которое также имеет когнитивный компонент – ожидание последствий. А. Бандура подчеркивал ситуативную специфичность ожиданий и убеждений, связанную с умением человека тонко дифференцировать и группировать разнообразные условия и обстоятельства жизни. Вместе с тем, восприятие одной и той же ситуации является индивидуальным процессом и зависит от уникальных личностных черт характера, интеллекта и сознания человека.
В 1956 г. американский психолог Бенджамин Блумразработал методику качественной оценки эффективности обучения –таксономию педагогических целей в познавательной среде, которая получила название «таксономия Блума». Метод основан на систематическом социологическом исследовании и статистической оценке последовательной динамики изменений когнитивной, эмоциональной и психомоторной сфер поведения обучающейся личности и определении достигнутого уровня первоначальных целей в соответствии с их классификацией.
1. Знание – личность запоминает и качественно воссоздает изученный материал в любых объемах.
2. Понимание – личность превращает изученный материал из одной формы в другую, самостоятельно объясняет и интерпретирует материал, предлагает возможные варианты дальнейшего хода событий.
3. Использование – личность умело использует изученный материал в практических условиях.
4. Анализ – личность демонстрирует навыки системного анализа материала с установлением связи между отдельными его составляющими.
5. Синтез – личность умело комбинирует отдельные различенные элементы материала для получения целостного представления с элементами новизны.
6. Оценка – личность владеет умением оценивать значимость, логику построения и соответствие материала поставленным целям и исходным данным.
По мнению Б. Блума, сравнение достигнутого работником уровня поведения в соответствии с классификацией с плановым уровнем позволит определить степень эффективности учебного процесса. Вместе с тем, таксономическая методика может быть положена в основу не только качественной оценки эффективности профессионального развития, ее можно также использовать для разработки стратегии построения учебных программ профессионального обучения, использование которых повысит скорость постепенного прохождения работниками ее ступеней по спирали от этапа знаний к этапу оценки. Такое прохождение должно происходить циклически в соответствии с ростом уровня значимости изученного материала и степени ответственности за его эффективное использование в практической деятельности.