7.2. Создание команд по управлению изменениями

Организационные изменения всегда носят проектный характер, им свойственна типовая проектная атрибутика: наличие руководителя проекта изменений, проектной команды, бюджета изменений, временных рамок и т.д. Создание профессиональной команды по управлению изменениями (команда изменений, команда топ-менеджмента, шеф-группа), а также рабочих групп является ответственной задачей управления предприятием.

Команда изменений – это творческий коллектив, призванный осуществлять функции управления проектом изменений и персоналом, внедрять изменения. Командная работа основана на коллективных принципах принятия управленческих решений и командной ответственности за результат. По форме команда изменений отражает существующую организационную структуру управления, распределение функций, обязанностей и ответственности. На верхнем структурном уровне находится руководитель проекта изменений (менеджер высшего звена), который, будучи лицом, несущим ответственность за успех проекта в целом, управляет всеми его аспектами. На нижнем уровне находятся функциональные руководители (менеджеры среднего звена), которые отвечают за отдельные функциональные части этого проекта. Отличительной особенностью команды является взаимозависимость ее членов при сохранении различий между ними. По содержанию команда изменений является группой специалистов высокой квалификации, обладающих знаниями и навыками, необходимыми для достижения целей изменений.

Эффективность команды оценивается по трем показателям степени эффективности: работы каждого из членов команды в выполнении закрепленных за ним функций и профессиональных обязанностей, деятельности команды в целом, взаимодействия команды с внешней средой.

Основным фактором деятельности команды выступает стратегическая цель изменений. Команда изменений выступает как социальный организм, имеющий свое начало, осуществляет процесс управления изменениями и завершает свое существование расформированием или трансформацией в другую управленческую команду.

Жизненный цикл команды по управлению изменениями включает пять основных стадий (табл. 7.1).

Команда изменений создается руководителем проекта изменений, которому заказчик делегирует права по управлению проектом в объеме, определенном контрактом. Задачей руководителя проекта при формировании команды является подбор членов команды, которые обеспечивали бы:

соответствие количественного и качественного состава команды целям и требованиям проекта;

эффективную групповую работу по управлению изменениями;

психологическую совместимость членов команды;

коллективное решение проблем, возникающих при реализации проекта изменений.

Таблица 7.1

Стадии жизненного цикла команды изменений и их характеристики

Стадия	Характеристика стадии
Формирование	Осуществляется знакомство членов команды между собой и с проектом изменений, формируются общие цели и ценности, определяются нормы и правила взаимодействия, ставятся задачи команды и определяются пути и принципы выполнения проекта изменений
Срабатываемость	Начинается общая работа команды, формируется сплоченность коллектива, сопровождающаяся повышением уровня конфликтности, вызванным отличиями в характерах специалистов, подходах, стилях и методах решения проблем. Идет процесс выявления лидеров, формирования неформальных групп, определяются роли отдельных работников и их место в команде, устанавливается психологический климат в коллективе, его внутренняя культура и т.д.
Функционирование	Идет рабочий процесс. Детали взаимодействия уточняются в процессе выполнения задач, общение в разных деловых ситуациях
Реорганизация	Осуществляются изменения в количественном и качественном составах команды в случаях, вызванных изменениями структуры управления, объемов и видов работ, исполнителей проектных изменений и т.д.
Расформирование	После завершения отдельных стадий и всего проекта изменений расформировываются отдельные подразделения и вся команда управления изменениями

На практике при комплектовании проектных групп применяются следующие требования к претендентам:

1) умственные способности: творческое и аналитическое мышление, способность к оценке;

2) социальные характеристики: общительность, коммуникабельность, сила убеждения, настойчивость, сотрудничество, преданность общим целям;

3) отношение к работе: широкий кругозор, разные интересы, стремление к успеху, гибкость, надежность, восприятие нагрузки, инициативность, способность к принятию решений и планированию, готовность к риску, организованность, способность к контролю и самоконтролю.

Результативность командной работы объясняется возникновением синергетического эффекта от объединения групповых усилий, знаний и выработки групповых управленческих решений, то есть достижением состояния, при котором целое больше, чем сумма его составляющих частей.

Для формирования команды могут быть использованы такие формы найма, как назначение, избрание, найм по контракту. Наиболее мобильной и эффективной формой является контрактная.