- •Содержание
- •Предисловие
- •В широком понимании природа – это природно-географическая среда проживания людей, все то, что не создано искусственно, путем человеческой деятельности.
- •1.2. Источники изменений и теории их объяснения
- •Факторы, содействующие или препятствующие изменениям в организации
- •1.3. Роль изменений в достижении организационного совершенства
- •1.4. Типы и специфические цели изменений
- •Направления организационных изменений в основных сферах деятельности
- •4. Огромные масштабы изменений, которые внесет человек в природные условия на Земле, предусмотрел выдающийся ученый:
- •17. Изменения в организации, как правило, сопровождаются:
- •2.2. Уровни изменений и взаимосвязь между ними
- •2.3. Личность и изменения. Обучение и виды компетентностей
- •Относительная эффективность методов обучения взрослого человека
- •Характеристика типов человека в его отношении к изменениям
- •2.4. Подходы к индивидуальным изменениям
- •(Бихевиористический подход)
- •Постулаты теорий мотивации «X» и «y»
- •(Когнитивный подход)
- •(Когнитивно-поведенческий подход)
- •2.5. Теории и концепции обучения
- •Тестовые задания
- •5. Бихевиористический подход к изменениям предполагает:
- •12. Мотивация персонала – это:
- •13. Профессиональное обучение – это:
- •14. Процесс побуждения себя и других на достижение поставленных целей:
- •Основные отличия между группой и командой
- •3.2. Способы инициирования адаптации команд к организационным изменениям. Этапы изменений команд по Такману
- •Соответствие качеств творческих людей характеристикам творческих организаций
- •3.3. Типология участников команды изменений по Белбину. Особенности эффективной команды
- •Рекомендации лидеру команды для эффективного прохождения разных фаз командообразования
- •Общая характеристика деловых ролей команды
- •Требования к формулированию целей функционирования команды
- •Тестовые задания
- •1. Определите основные отличия команды от обычной группы:
- •2. Группа – это:
- •3. Группы, объединенные по решению руководства в структуре организации, называются:
- •4.2. Основные качества лидеров изменений
- •4.3. Детерминанты эффективности менеджера как лидера изменений
- •4.4. Самоанализ и внутренние ресурсы управленца изменениями
- •Управление руководителем организацией и собой во время изменений
- •Задание руководителя при осуществлении изменений
- •4.5. Эмоциональная компетенция менеджера изменений
- •4.6. Подходы к выделению стилей управления
- •Характерные черты классических стилей управления Курта Левина
- •Шкала наименее привлекательных сотрудников по ф. Фидлеру
- •Тестовые задания
- •В организации в период изменений
- •Организационных изменений л. Грейнера
- •Основные задания этапов реализации реинжиниринга бизнес-процессов
- •Сравнительная характеристика теорий е и о организационных изменений
- •Состав и сущность хромосом элементов модели преобразования бизнеса
- •Особенности поведения «монстра изменений» на фазах и этапах маршрута изменений
- •5.2. Подходы к изменениям с использование организационных метафор
- •5.3. Метафоры организационных изменений г. Моргана
- •5.4. Инструменты управления успехом изменений
- •5.5. Условия, критерии и правила обеспечения эффективности организационных преобразований
- •ТестовЫе заданИя
- •1. Организационные изменения – это:
- •2. Организационные изменения определяются как:
- •6.2. Методы систематического поиска новых идей и решений
- •6.3. Методы направленного поиска новых идей и решений
- •Прямые и обратные операции теории р. Коллера
- •ТестовЫе задания
- •7.2. Создание команд по управлению изменениями
- •Стадии жизненного цикла команды изменений и их характеристики
- •7.3. Правила формирования рабочих групп и роли в них
- •7.4. Организационная диагностика: необходимость проведения и содержание
- •7.5. Подходы к проектированию изменений
- •7.6. Подготовительная работа с персоналом
- •ТестовЫе заданИя
- •Инициативы, направленные сверху вниз
- •Инициативы, направленные снизу вверх
- •Горизонтальные инициативы
- •8.2. Механизм реализации изменений
- •Классы механизмов управления организационными изменениями
- •8.3. Организационная структура управления
- •8.4. Социально-психологическое обеспечение реализации изменений
- •В условиях украинской экономики целесообразно использовать такие типы, как культура власти и культура заданий.
- •8.5. Основные принципы успешного изменения корпоративной культуры
- •8.6. Регулирование деятельности организации
- •8.7. Создание бренда работодателя. Ребрендинг
- •Цели создания бренда работодателя в зависимости от стадии развития организации
- •8.8. Контроль реализации изменений и реагирование
- •ТестовЫе заданИя
- •1. Корпоративная культура организации – это:
- •3. Обычно существующая в организациях корпоративная культура – это:
- •8. Принцип комплексности успешного изменения корпоративной культуры организации состоит в следующем:
- •9. Успешная смена корпоративной культуры позволит организации достичь:
- •Основные причины сопротивления организационным изменениям
- •9.2. Виды, формы и стадии сопротивления изменениям
- •9.3. Типы работников в зависимости от их отношения к изменениям
- •9.4. Универсальные методы преодоления сопротивления изменениям
- •План мероприятий по предупреждению сопротивления изменениям
- •Причины негативного отношения к изменениям и методы их преодоления
- •Универсальные методы преодоления сопротивления изменениям
- •ТестовЫе заданИя
- •Тема 10
- •10.2. Методы, ориентированные на задания и технологии
- •Сравнительный анализ перечисленных методов приведен в табл. 10.2.
- •Влияние методов проведения изменений на системные организационные индикаторы
- •10.3. Методы, ориентированные на структуру и стратегию
- •Влияние методов проведения изменений в системные организационные индикаторы
- •10.4. Современные методы управления изменениями
- •Структурные характеристики бенчмаркинга
- •10.5. Роль іт-менеджмента в организационных изменениях
- •ТестовЫе задания
- •4. Организованная совокупность документированной информации, содержащей базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах, это:
- •5. Система автоматизации всех основных бизнес-процессов организации и всех видов учета – это:
- •Тема 11
- •11.2. Модели организационного развития
- •11.3. Предпосылки, принципы и ценности организационного развития
- •11.4. Условия и средства достижения организационного развития
- •Тестовые задания
- •12.2. Ситуации применения и условия проведения реинжиниринга, принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.3. Бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов и реинжиниринга
- •12.4. Управление бизнес-процессами
- •12.5. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.6. Методы совершенствования бизнес-процессов
- •ТестовЫе заданИя
- •Потенциал изменений организации
- •13.2. Формы стратегических изменений
- •13.3. Общие стратегии развития организации: роста, стабилизации, сокращения, комбинированные
- •Базовые и альтернативные стратегии развития организаций
- •13.4. Интеграционные процессы и изменения. Мотивы интеграции. Факторы успеха и провала интеграции. Формы объединений
- •Основные формы интеграции предприятий
- •13.5. Процессы диверсификации и изменения. Причины диверсификации. Факторы успеха и провала диверсификации. Способы диверсификации
- •13.6. Подходы к управлению реализацией стратегических изменений фирмы adl
- •Подходы к управлению реализацией стратегических изменений
- •13.7. Стратегии (опережающая, развития, оптимизации, перестройки, сокращения и распродажи) внедрения изменений в зависимости от состояния организации
- •ТестовЫе заданИя
- •СлоВарь основнЫх понятИй и термИнОв
4.4. Самоанализ и внутренние ресурсы управленца изменениями
С целью эффективного управления организационными изменениями важное значение имеет авторитет руководителя, то есть общепризнанное неформальное его влияние на подчиненных, базирующееся на знаниях, моральных качествах, опыте и являющееся формой реализации власти. Источниками авторитета руководителя является должностной статус и завоеванный престиж. Дополняя друг друга, они создают предпосылки нормального функционирования трудового коллектива.
Руководитель-лидер пользуется служебным и личным авторитетом. Для этого он должен владеть высоко развитыми деловыми и личностными качествами, способностью к общению и установлению контактов с персоналом. При этом характерными особенностями деятельности эффективного руководителя-лидера являются:
формулирование принципов деятельности для своих подчиненных и для всей организации;
делегирование значительной части ответственности подчиненным;
учет требований конкретной ситуации;
предоставление подчиненным возможности для самовыражения и самореализации;
поощрение подчиненных к постановке перед собой высоких целей;
рациональное использование рабочего времени;
стремление к самосовершенствованию;
использование конструктивной критики относительно деятельности организации;
разумный риск и ответственность.
Проведение изменений в организации должно сопровождаться непосредственным участием руководства, а также обеспечением всеми ресурсами, необходимыми для реализации поставленных целей. Руководитель-лидер должен быть гибким в управлении организацией и собой на каждом этапе внедрения изменений и иметь определенные личные черты (табл. 4.2).
Таблица 4.2
Управление руководителем организацией и собой во время изменений
|
Этап изменений |
Внешнее руководство – видимые действия руководителей |
Внутреннее руководство – что происходит во внутреннем мире руководителя |
|
1. Осознание необходимости изменений. Руководитель освещает проблемную сферу во время дискуссии |
Влияние, понимание, исследование, подача, умение слушать |
Управление эмоциями, поддержка единства, мужество, терпение, сознание, оценка собственного запаса энергии |
|
2. Создание команды изменений. Руководитель сплачивает необходимых для работы людей и придает импульс командной работе |
Проведение собраний, согла-сование программ, снижение накала дискуссий, построение отношений, создание команд, конструирование политики преобразований |
Социальное и организационное сознание, самоанализ, управление эмоциями, приспособляемость, инициативность, выбор цели для ее достижения, поддержка запаса энергии, несмотря на неудачи |
|
3. Создание нового образа и ценностей. Руководитель работает с группою над воссозданием картины успеха |
Предложение идей, «мозговой штурм», стимулирование различных мыслей и творчес-кого подхода, конструктивная стимуляция членов группы, размышления о будущем, улучшение соглашений |
Стратегическое мышление, выделение времени на обдумывание, социальное сознание, создание цели для ее достижения, управление эмоциями |
|
4. Общение и привлечение. Руководитель отыгрывает свою роль в общении, четко определяет временные границы и роль каждого сотрудника |
Убеждение и привлечение, вдохновляющее представ-ление, умение слушать, позитивное настроение, творческий подход к общению |
Терпение, анализ уровня своего выступления перед различными аудиториями, управление эмо-циями с учетом сопротивления людей, социальное сознание, приспособляемость, эмпатия |
|
5. Наделение членов команды полномочиями. Руководитель назначает зада-ния тем, кто принимал участие в создании нового образа |
Четкая постановка цели, пра-вильное распределение обяза-тельств, отсутствие чрезмерной опеки и хаотического распре-деления обязанностей, обучение |
Единство, доверие, терпение, осознание цели для ее достижения, постоянство, эмпатия |
|
6. Сообщение об улучшении и пополнении энергии. Руко-водитель заинтересован в про-цесссе. Тут необходима спо-собность руководить разными проектами и инициативами |
Безупречное выполнение роли спонсора, соответствие слов делу, вознаграждение и разделение успеха, создание новых идей |
Постоянство цели, организационное и социальное сознание, эмпатия, управление эмоциями, создание цели для ее достижения |
|
7. Консолидация. Руководитель мотивирует людей критически оценивать достигнутое состояние и размышлять над этим |
Объективное рассмотрение результатов, празднование успеха, позитивные отзывы о команде еще до перехода к следующему вопросу |
Социальное сознание, эмпатия, осознание цели для ее достижения, выделение времени на размышления, постоянство цели |
Результативность деятельности руководителя по управлению организационными изменениями зависит от таких факторов, как личностные качества, опыт работы на управленческой должности; образование в сфере управления и желание осуществлять организационные изменения.
Выделяют также шесть заданий, стоящих перед руководством при осуществлении любой стадии изменений. Каждое задание требует особенного стиля управления (табл. 4.3).
Таблица 4.3