- •Содержание
- •Предисловие
- •В широком понимании природа – это природно-географическая среда проживания людей, все то, что не создано искусственно, путем человеческой деятельности.
- •1.2. Источники изменений и теории их объяснения
- •Факторы, содействующие или препятствующие изменениям в организации
- •1.3. Роль изменений в достижении организационного совершенства
- •1.4. Типы и специфические цели изменений
- •Направления организационных изменений в основных сферах деятельности
- •4. Огромные масштабы изменений, которые внесет человек в природные условия на Земле, предусмотрел выдающийся ученый:
- •17. Изменения в организации, как правило, сопровождаются:
- •2.2. Уровни изменений и взаимосвязь между ними
- •2.3. Личность и изменения. Обучение и виды компетентностей
- •Относительная эффективность методов обучения взрослого человека
- •Характеристика типов человека в его отношении к изменениям
- •2.4. Подходы к индивидуальным изменениям
- •(Бихевиористический подход)
- •Постулаты теорий мотивации «X» и «y»
- •(Когнитивный подход)
- •(Когнитивно-поведенческий подход)
- •2.5. Теории и концепции обучения
- •Тестовые задания
- •5. Бихевиористический подход к изменениям предполагает:
- •12. Мотивация персонала – это:
- •13. Профессиональное обучение – это:
- •14. Процесс побуждения себя и других на достижение поставленных целей:
- •Основные отличия между группой и командой
- •3.2. Способы инициирования адаптации команд к организационным изменениям. Этапы изменений команд по Такману
- •Соответствие качеств творческих людей характеристикам творческих организаций
- •3.3. Типология участников команды изменений по Белбину. Особенности эффективной команды
- •Рекомендации лидеру команды для эффективного прохождения разных фаз командообразования
- •Общая характеристика деловых ролей команды
- •Требования к формулированию целей функционирования команды
- •Тестовые задания
- •1. Определите основные отличия команды от обычной группы:
- •2. Группа – это:
- •3. Группы, объединенные по решению руководства в структуре организации, называются:
- •4.2. Основные качества лидеров изменений
- •4.3. Детерминанты эффективности менеджера как лидера изменений
- •4.4. Самоанализ и внутренние ресурсы управленца изменениями
- •Управление руководителем организацией и собой во время изменений
- •Задание руководителя при осуществлении изменений
- •4.5. Эмоциональная компетенция менеджера изменений
- •4.6. Подходы к выделению стилей управления
- •Характерные черты классических стилей управления Курта Левина
- •Шкала наименее привлекательных сотрудников по ф. Фидлеру
- •Тестовые задания
- •В организации в период изменений
- •Организационных изменений л. Грейнера
- •Основные задания этапов реализации реинжиниринга бизнес-процессов
- •Сравнительная характеристика теорий е и о организационных изменений
- •Состав и сущность хромосом элементов модели преобразования бизнеса
- •Особенности поведения «монстра изменений» на фазах и этапах маршрута изменений
- •5.2. Подходы к изменениям с использование организационных метафор
- •5.3. Метафоры организационных изменений г. Моргана
- •5.4. Инструменты управления успехом изменений
- •5.5. Условия, критерии и правила обеспечения эффективности организационных преобразований
- •ТестовЫе заданИя
- •1. Организационные изменения – это:
- •2. Организационные изменения определяются как:
- •6.2. Методы систематического поиска новых идей и решений
- •6.3. Методы направленного поиска новых идей и решений
- •Прямые и обратные операции теории р. Коллера
- •ТестовЫе задания
- •7.2. Создание команд по управлению изменениями
- •Стадии жизненного цикла команды изменений и их характеристики
- •7.3. Правила формирования рабочих групп и роли в них
- •7.4. Организационная диагностика: необходимость проведения и содержание
- •7.5. Подходы к проектированию изменений
- •7.6. Подготовительная работа с персоналом
- •ТестовЫе заданИя
- •Инициативы, направленные сверху вниз
- •Инициативы, направленные снизу вверх
- •Горизонтальные инициативы
- •8.2. Механизм реализации изменений
- •Классы механизмов управления организационными изменениями
- •8.3. Организационная структура управления
- •8.4. Социально-психологическое обеспечение реализации изменений
- •В условиях украинской экономики целесообразно использовать такие типы, как культура власти и культура заданий.
- •8.5. Основные принципы успешного изменения корпоративной культуры
- •8.6. Регулирование деятельности организации
- •8.7. Создание бренда работодателя. Ребрендинг
- •Цели создания бренда работодателя в зависимости от стадии развития организации
- •8.8. Контроль реализации изменений и реагирование
- •ТестовЫе заданИя
- •1. Корпоративная культура организации – это:
- •3. Обычно существующая в организациях корпоративная культура – это:
- •8. Принцип комплексности успешного изменения корпоративной культуры организации состоит в следующем:
- •9. Успешная смена корпоративной культуры позволит организации достичь:
- •Основные причины сопротивления организационным изменениям
- •9.2. Виды, формы и стадии сопротивления изменениям
- •9.3. Типы работников в зависимости от их отношения к изменениям
- •9.4. Универсальные методы преодоления сопротивления изменениям
- •План мероприятий по предупреждению сопротивления изменениям
- •Причины негативного отношения к изменениям и методы их преодоления
- •Универсальные методы преодоления сопротивления изменениям
- •ТестовЫе заданИя
- •Тема 10
- •10.2. Методы, ориентированные на задания и технологии
- •Сравнительный анализ перечисленных методов приведен в табл. 10.2.
- •Влияние методов проведения изменений на системные организационные индикаторы
- •10.3. Методы, ориентированные на структуру и стратегию
- •Влияние методов проведения изменений в системные организационные индикаторы
- •10.4. Современные методы управления изменениями
- •Структурные характеристики бенчмаркинга
- •10.5. Роль іт-менеджмента в организационных изменениях
- •ТестовЫе задания
- •4. Организованная совокупность документированной информации, содержащей базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах, это:
- •5. Система автоматизации всех основных бизнес-процессов организации и всех видов учета – это:
- •Тема 11
- •11.2. Модели организационного развития
- •11.3. Предпосылки, принципы и ценности организационного развития
- •11.4. Условия и средства достижения организационного развития
- •Тестовые задания
- •12.2. Ситуации применения и условия проведения реинжиниринга, принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.3. Бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов и реинжиниринга
- •12.4. Управление бизнес-процессами
- •12.5. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов
- •12.6. Методы совершенствования бизнес-процессов
- •ТестовЫе заданИя
- •Потенциал изменений организации
- •13.2. Формы стратегических изменений
- •13.3. Общие стратегии развития организации: роста, стабилизации, сокращения, комбинированные
- •Базовые и альтернативные стратегии развития организаций
- •13.4. Интеграционные процессы и изменения. Мотивы интеграции. Факторы успеха и провала интеграции. Формы объединений
- •Основные формы интеграции предприятий
- •13.5. Процессы диверсификации и изменения. Причины диверсификации. Факторы успеха и провала диверсификации. Способы диверсификации
- •13.6. Подходы к управлению реализацией стратегических изменений фирмы adl
- •Подходы к управлению реализацией стратегических изменений
- •13.7. Стратегии (опережающая, развития, оптимизации, перестройки, сокращения и распродажи) внедрения изменений в зависимости от состояния организации
- •ТестовЫе заданИя
- •СлоВарь основнЫх понятИй и термИнОв
Содержание
|
ПРЕДИСЛОВИЕ........................................................................................................... |
6 |
|
РАздел 1. Концептуальные основы управления Изменениями………………………………………………………. |
7 |
|
ТЕМА 1. Природа, источники и необходимость проведения изменений |
|
|
1.1. Понятие и природа изменений................................................................... |
8 |
|
1.2. Источники изменений и теории их объяснения....................................... |
15 |
|
1.3. Роль изменений в достижении организационного совершенства.......... |
17 |
|
1.4. Типы и специфические цели изменений.................................................. |
27 |
|
Тестовые задания........................................................................................ |
33 |
|
|
|
|
ТЕМА 2. Виды изменений |
|
|
2.1. Классификация изменений........................................................................ |
37 |
|
2.2. Уровни изменений и взаимосвязь между ними....................................... |
40 |
|
2.3. Личность и изменения. Обучение и виды компетентностей.................. |
32 |
|
2.4. Подходы к индивидуальным изменениям................................................ |
53 |
|
2.5. Теории и концепции обучения.................................................................. |
72 |
|
Тестовые задания....................................................................................... |
78 |
|
|
|
|
Тема 3. Командные изменения |
|
|
3.1. Понятие группы и переформирование ее в команду. Типы корпоративных команд.................................................................... |
82 |
|
3.2. Способы инициирования адаптации команд к организационным изменениям. Этапы изменений команд по Такману............................... |
93 |
|
3.3. Типология участников команды изменений по Белбину. Особенности эффективной команды........................................................ |
98 |
|
Тестовые задания........................................................................................ |
113 |
|
|
|
|
ТЕМА 4. Руководство и лидерство в управлении изменениями |
|
|
4.1. Менеджер и лидер: схожие и отличительные черты............................... |
117 |
|
4.2. Основные качества лидеров изменений................................................... |
122 |
|
4.3. Детерминанты эффективности менеджера как лидера изменений........ |
132 |
|
4.4. Самоанализ и внутренние ресурсы управленца изменениями............... |
139 |
|
4.5. Эмоциональная компетенция менеджера изменений.............................. |
142 |
|
4.6. Подходы к выделению стилей управления.............................................. |
149 |
|
Тестовые задания........................................................................................ |
165 |
|
|
|
|
ТЕМА 5. Модели управления изменениями |
|
|
5.1. Модели организационных изменений...................................................... |
169 |
|
5.2. Подходы к изменениям с использованием организационных метафор………………………………………………. |
188 |
|
5.3. Метафоры организационных изменений Г. Моргана.............................. |
194 |
|
5.4. Инструменты управления успехом изменений........................................ |
199 |
|
5.5. Условия, критерии и правила обеспечения эффективности организационных преобразований........................................................... |
214 |
|
Тестовые задания........................................................................................ |
227 |
|
ТЕМА 6. Эвристические методы генерирования новых идей и решений |
| ||
|
6.1. Методы ненаправленного поиска новых идей и решений..................... |
231 | ||
|
6.2. Методы систематического поиска новых идей и решений..................... |
252 | ||
|
6.3. Методы направленного поиска новых идей и решений.......................... |
270 | ||
|
Тестовые задания....................................................................................... |
275 | ||
|
|
|
| |
|
РаздЕл 2. процесс управления изменениями................................. |
279 | ||
|
ТЕМА 7. Подготовка к изменениям и их планирование |
| ||
|
7.1. Место процедур подготовки и планирования в процессе управления изменениями.......................................................................... |
280 | ||
|
7.2. Создание команд по управлению изменениями....................................... |
283 | ||
|
7.3. Правила формирования рабочих групп и роли в них............................. |
286 | ||
|
7.4. Организационная диагностика: необходимость проведения и содержание.............................................................................................. |
288 | ||
|
7.5. Подходы к проектированию изменений................................................... |
290 | ||
|
7.6. Подготовительная работа с персоналом.................................................... |
293 | ||
|
Тестовые задания........................................................................................ |
295 | ||
|
|
|
| |
|
ТЕМА 8. Механизм реализации изменений. Контроль |
| ||
|
8.1. «Трехмерное пространство» процесса трансформации........................... |
297 | ||
|
8.2. Механизм реализации изменений.............................................................. |
304 | ||
|
8.3. Организационная структура управления................................................... |
306 | ||
|
8.4. Социально-психологическое обеспечение реализации изменений........ |
309 | ||
|
8.5. Основные принципы успешного изменения организационной культуры..................................................................................................... |
319 | ||
|
8.6. Регулирование деятельности организации............................................... |
324 | ||
|
8.7. Создание бренда работодателя. Ребрендинг............................................ |
328 | ||
|
8.8. Контроль реализации изменений и реагирование.................................... |
342 | ||
|
Тестовые задания........................................................................................ |
344 | ||
|
|
|
| |
|
ТЕМА 9. Управление сопротивлением изменениям |
| ||
|
9.1. Природа и феномен сопротивления изменениям.................................... |
348 | ||
|
9.2. Виды, формы и стадии сопротивления изменениям............................... |
352 | ||
|
9.3. Типы работников в зависимости от их отношения к изменениям......... |
358 | ||
|
9.4. Универсальные методы преодоления сопротивления изменениям........ |
361 | ||
|
Тестовые задания....................................................................................... |
372 | ||
|
|
|
| |
|
Раздел 3. подходы и современные методы управления изменениями..................................................................................... |
375 | ||
|
ТЕМА 10. Традиционные и современные методы управления изменениями |
| ||
|
10.1. Методы, ориентированные на людей и культуру.................................. |
376 | ||
|
10.2. Методы, ориентированные на задания и технологии............................ |
378 | ||
|
10.3. Методы, ориентированные на структуру и стратегию.......................... |
379 | ||
|
10.4. Современные методы управления изменениями................................... |
380 | ||
|
10.5. Роль ІТ-менеджмента в организационных изменениях........................ |
384 | ||
|
Тестовые задания....................................................................................... |
388 | ||
|
|
|
| |
|
ТЕМА 11. Организационное развитие |
| ||
|
11.1. Понятие организационного развития...................................................... |
390 | ||
|
11.2. Модели организационного развития....................................................... |
391 | ||
|
11.3. Предпосылки, принципы и ценности организационного развития...... |
397 | ||
|
11.4. Условия и средства достижения организационного развития.............. |
399 | ||
|
Тестовые задания..................................................................................... |
400 | ||
|
|
|
| |
|
ТЕМА 12. Реинжиниринг бизнес-процессов |
| ||
|
12.1. Сущность и необходимость внедрения реинжиниринга бизнес-процессов...................................................................................... |
402 | ||
|
12.2. Ситуации применения и условия проведения реинжиниринга, принципы реинжиниринга бизнес-процессов...................................... |
403 | ||
|
12.3. Бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов и реинжиниринга.............. |
406 | ||
|
12.4. Управление бизнес-процессами.............................................................. |
410 | ||
|
12.5. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов.............................. |
414 | ||
|
12.6. Методы совершенствования бизнес-процессов...................................... |
416 | ||
|
Тестовые задания..................................................................................... |
420 | ||
|
|
|
| |
|
ТЕМА 13. Изменения в стратегии организации |
| ||
|
13.1. Взаимосвязь стратегии организации и стратегических изменений...... |
422 | ||
|
13.2. Формы стратегических изменений.......................................................... |
425 | ||
|
13.3. Общие стратегии развития организации: роста, стабилизации, сокращения, комбинированные.................................... |
432 | ||
|
13.4. Интеграционные процессы и изменения. Мотивы интеграции. Факторы успеха и провала интеграции. Формы объединений........... |
438 | ||
|
13.5. Процессы диверсификации и изменения. Причины диверсификации. Факторы успеха и провала диверсификации. Способы диверсификации....................................................................... |
457 | ||
|
13.6. Подходы к управлению реализацией стратегических изменений фирмы ADL.......................................................................... |
460 | ||
|
13.7. Стратегии (опережающая, развития, оптимизации, перестройки, сокращения и распродажи) внедрения изменений в зависимости от состояния организации............................................. |
462 | ||
|
Тестовые задания..................................................................................... |
465 | ||
|
|
|
| |
|
Список ЛИТЕРАТУРЫ.......................................................................................... |
467 | ||
|
|
|
| |
|
СЛОВАРЬ основных понятий и терминов.......................................... |
474 | ||