10.2. Методы, ориентированные на задания и технологии

Данная группа методов основывается на проведении изменений непосредственно в работе персонала. Основное внимание уделяется технологическим процессам и инструментарию, используемому для выполнения отдельных задач. Выделяют три основных метода данной группы:

1) проектирование работ – сознательно планируемая реструктуризация того, как конкретная работа выполняется с целью усиления мотивации персонала, его вовлеченности и производительности. Метод способствует успешному решению проблем, возникающих у людей в процессе труда;

2) социотехническая система – концентрирование равной степени на технологическом и социальном аспектах организации, оптимизация отношений между этими составляющими, что позволяет достичь организационного совершенства;

3) кружки качества – рабочие группы добровольцев из определенной сферы деятельности регулярно собираются для исследования и решения проблем, связанных с качеством труда и его результатами. Итогом работы являются предложения руководству по улучшению качества и производительности для их внедрения. Мотивировка участников данного процесса осуществляется скорее путем признания, чем путем денежного вознаграждения.

Сравнительный анализ перечисленных методов приведен в табл. 10.2.

Таблица 10.2

Влияние методов проведения изменений на системные организационные индикаторы

Метод изменений	Влияние на системные организационные индикаторы
	люди	культура	задания	технологии	структура	стратегия
Проектирование работ	от низкого к высокому	от низкого к умеренному	высокий	от низкого к высокому	низкий	низкий
Социотехническая система	высокий	высокий	от умерен-ного к высокому	высокий	от низкого к умеренному	от низкого к умеренному
Кружки качества	от низкого к умеренному	низкий	от умерен-ного у высокому	от низкого к высокому	низкий	низкий

Выбор конкретного метода должен быть совершен с учетом уровня воздействия.

10.3. Методы, ориентированные на структуру и стратегию

Программы изменений, охватывающие всю организацию, довольно часто связаны с изменениями в организационной структуре, стратегии и корпоративной культуре. Изменения в структуре предусматривают перестановки в должностях и ролях, переориентацию связей между ними, а также между рабочими группами и структурными подразделениями. Изменения в стратегии включают просмотр миссии и целей организации, а также стратегии, позволяющей достичь этих целей. Выделяют два основных метода данной группы:

1) адаптивные организационные структуры – организация при росте сталкивается с необходимостью проведения постоянных изменений для перехода к новым методам работы. Для этого ее организационная структура должна быть гибкой и адаптированной (прежде всего такие структуры, как параллельные, матричные и сетевые);

2) стратегические изменения – сложный тип организационных изменений, направленный на трансформацию всего набора действий; может привести к пересмотру организационных целей. Классическим примером метода является так называемая система открытой планировки, помогающая проводить систематическую оценку среды и разрабатывать стратегию, способную преодолеть внешнее окружение. Центральной является концепция видения, которая заключается в выборе желаемого будущего состояния организации.

Сравнительный анализ перечисленных методов приведен в табл. 10.3.

Таблица 10.3