ТестовЫе задания

1. Какой метод обусловливает необходимость формулировать членам рабочей группы диагноз совместной работы и планировать проведение изменений для повышения эффективности групповой работы:

а) обсуждение результатов организационного диагноза;

б) «построение команды» или групповая работа;

в) консультирование по процессам;

г) качество жизни на работе;

д) система работы «высокие обязательства – высокие достижения».

2. Постоянный процесс, во время которого измеряются и сравниваются данные в отношении продуктов, услуг, процессов и производственных технологий, это:

а) аутсорсинг;

б) бенчмаркинг;

в) даунсайзинг;

г) тотальное управление качеством.

3. Распределение объемов работы между работниками при пропорциональном сокращении рабочего времени и оплаты труда – это:

а) редиплоймет;

б) даунгрейдинг;

в) воркшеринг;

г) аутплейсмент.

4. Организованная совокупность документированной информации, содержащей базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах, это:

а) информационная технология;

б) корпоративная информационная система;

в) информационный ресурс;

г) информационный менеджмент;

д) информация.

5. Система автоматизации всех основных бизнес-процессов организации и всех видов учета – это:

а) организационная структура управления;

б) оперативная система управления организационными изменениями;

в) корпоративная информационная система;

г) общая система управления организацией.

6. Процесс управления информационной логистикой на базе компьютерной технологии, основной целью которого является обеспечение деятельности по выполнению хозяйственных задач необходимой информацией соответствующего вида, размера и объема, качества выкладки, в соответствующие сроки и в нужном месте, это:

а) инновационный менеджмент;

б) корпоративная информационная система;

в) менеджмент деловых бумаг;

г) информационный менеджмент.

Тема 11

ОрганИзацИОнное развитие

В изменениях мы находим свое предназначение.

Гераклит Эфесский

11.1. Понятие организационного развития.

11.2. Модели организационного развития.

11.3. Предпосылки, принципы и ценности организационного развития.

11.4. Условия и средства достижения организационного развития.

Тестовые задания.

11.1. Понятие организационного развития

Организационное развитие – это возможности совершенствования организации, то есть все то, что выявляет и укрепляет способность организации к реализации стратегии. Организационное развитие – это мероприятия в сфере менеджмента, направленные на осуществление крупномасштабных изменений. Упор делается на психологическом состоянии работников, развитии навыков общения и взаимодействия друг с другом. При этом эффективность организации можно увеличить, если работники примут участие в открытом обсуждении проблем. Причинами для осуществления организационного развития могут быть: изменение руководства, слияния или дробления, изменение технологии и масштабов производства и т. п.

Организационное развитие может быть следующих типов:

1) спланированное (руководство заранее планирует осуществлять определенные мероприятия) и спонтанное (обстоятельства вынуждают руководство принимать быстрые решения);

2) структурированное (развитие осуществляется в соответствии с четко установленным графиком) и неструктурированное (отсутствует четко обоснованная последовательность действий);

3) директивное (решение относительно мероприятий развития принимаются исключительно руководством) и совместное (решения по развитию принимаются коллегиально);

4) личностное (мероприятия направлены на развитие личности человека) и внеличностное (мероприятия направлены на развитие технико-технологической сферы);

5) революционное (действия осуществляется быстро, без длительной подготовки) и эволюционное (действия осуществляется постепенно в течение длительного периода времени).

Способами организационного развития могут выступать: тренинг чувствительности; мониторинг умений, конкурсы; ролевые игры; групповые дискуссии; обратная связь и т.д. Каждый из перечисленных способов направлен на достижение максимально эффективного производства, обновление информационной базы, стремление соответствовать критериям, принятым в ведущих организациях.

Выделяют три цели организационного развития: изменение отношения к труду; модификация поведения и стимулирование к изменениям в структуре и политике.

Организационное развитие имеет следующие отличительные особенности:

планируемый и долгосрочный процесс – превращение всех компонентов управленческого планирования, может занять несколько лет;

ориентация на проблемы – организационное развитие осуществляется с помощью различных теорий и научных исследований по решению проблем;

системный подход – организационное развитие связывает трудовые ресурсы и потенциал организации с ее технологией, структурой и управленческими процессами;

ориентация на действия – организационное развитие концентрируется на результатах;

использование услуг консультантов по преобразованиям – привлечение консультантов, действия которых направлены на оказание помощи в переориентации функционирования;

охват процессами обучения – основным средством осуществления преобразований считается переподготовка персонала.