Влияние методов проведения изменений в системные организационные индикаторы

Метод изменений	Влияние на системные организационные индикаторы
	люди	культура	задания	технологии	структура	стратегия
Адаптивные организационные структуры	высокий	от умерен-ного к высокому	от низкого к умеренному	от низкого до умеренного	высокий	от низкого к высокому
Стратегические изменения	от низкого к высокому	от низкого к высокому	от низкого к высокому	от низкого к высокому	высокий	высокий

Выбор конкретного метода должен быть совершен с учетом уровня воздействия.

10.4. Современные методы управления изменениями

К современным методам управления изменениями относятся: аутсорсинг, бенчмаркинг, даунсайзинг, тотальное управление качеством и др.

1. Аутсорсинг – отказ организации от самостоятельного выполнения ряда некритичных для бизнеса функций или частей бизнес-процессов и передача их внешнему подрядчику, профессионально специализирующемуся на предоставлении данного вида услуг.

При выборе данного метода руководствуются тремя основными критериями: затраты на производство продукции или услуг; качество продукции или услуг предприятия; стратегическое отношение владельцев к бизнесу. Основным результатом использования аутсорсинга является сокращение расходов, благодаря чему возрастает эффективность бизнеса, появление возможности высвобождения значительных объемов ресурсов, которые могут быть направлены на развитие других направлений деятельности.

Преимуществами аутсорсинга являются:

сокращение или полный контроль расходов;

экономия на налогах на заработную плату;

сокращение штатного персонала;

высвобождение внутренних ресурсов заказчика для решения других задач;

концентрация заказчика на основном виде деятельности;

использование специального оборудования, уникальных знаний и технологий компании-аутсорсера;

минимизация риска, использование фактора конкуренции при выборе исполнителя.

Недостатками и рисками аутсорсинга являются:

качество услуг компании-аутсорсера может оказаться ниже необходимого уровня;

отсутствие рычагов влияния на компанию-аутсорсера;

наличие дополнительных рисков потери конфиденциальной информации посредством доступа сотрудников компании-аутсорсера к документам и информационным базам заказчика;

вероятность потратить больше времени на аварийное решение проблем;

отсутствие результата в организациях, где не формализованы бизнес-процессы.

2. Бенчмаркинг – постоянный процесс, во время которого измеряются и сравниваются данные в отношении продуктов, услуг, процессов и производственных технологий, то есть это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования с целью улучшения результатов работы организации. Бенчнаркинг осуществляется за определенный период времени, в качестве базы исследования рассматриваются не только показатели деятельности непосредственных конкурентов, но и организаций с наилучшими показателями деятельности в определенной области. Бенчмаркинг можно представить структурными характеристиками (табл. 10.4).

Выделяют следующие формы бенчмаркинга:

внутренний – сравнение подобных видов деятельности, относящихся к разным организационным единицам одной организации;

внешний – сравнение показателей деятельности организации с лучшими показателями деятельности конкурентов, предприятий-партнеров и т.д.;

функциональный – сопоставление подобных функций, процессов, сфер деятельности на предприятиях других отраслей;

общий – сопоставление данных о работе организаций, принадлежащих к различным отраслям;

стратегический – исследование общих принципов ведения собственного бизнеса. Объект исследования – стратегическая направленность бизнеса, организационная структура и управление предприятием; решения относительно целесообразности инвестирования; позиционирование предприятия и т.д.

Таблица 10.4