8.4. Социально-психологическое обеспечение реализации изменений

Корпоративная культура – это совокупность моделей поведения, приобретенные организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, которые показали свою эффективность и разделяемые большинством членов организации. То есть это сложный комплекс предположений, безотказно принимаемый всеми членами коллектива и задающий общие рамки поведения. Компонентами корпоративной культуры являются:

сформированная система лидерства;

стиль разрешения конфликтов;

командный дух – слаженность и взаимодействие;

действующая система коммуникаций;

состояние индивида в организации;

высокая требовательность к качеству труда, удовлетворенность трудом и гордость за его результаты;

принятая символика (лозунги, логотипы, организационные табу, ритуалы).

Различают следующие типы корпоративной культуры:

культура власти – в данной культуре особую роль играет лидер, его личностные качества и способности. Значительное место принадлежит ресурсам, находящимся в распоряжении лидера. Организации с данной культурой, как правило, имеют жесткую иерархическую структуру. Набор персонала и его продвижения по ступеням иерархической лестницы осуществляется довольно часто по критерию личной преданности. Проблема такого типа культуры кроется в лимите роста организации (руководитель не желает делегировать полномочия, а успешно контролировать можно деятельность лишь 30-60 человек, не более). Наблюдается высокая текучесть среди менеджеров среднего звена из-за несоответствия их обязанностей и полномочий. Данный тип культуры способствует быстрому реагированию на изменения ситуации, позволяет принимать обоснованные решения и организовывать их четкое выполнение;

ролевая (бюрократическая) культура – характеризуется функциональным распределением ролей и специализацией участников. Данный тип функционирует на основе системы правил, процедур и стандартов, соблюдение которых должно гарантировать общую эффективность деятельности. Основным источником власти являются не личные качества, а место в иерархической структуре. Такая культура ограничивает возможности человека и не позволяет реализовать амбиции сотрудников, хотя гарантирует постепенный карьерный рост. Подбираемые работники, чаще всего просто не способны справляться с непредвиденными обстоятельствами и не могут выполнять обязанности, которые им незнакомы. Такая организация может успешно функционировать в стабильной окружающей среде;

культура заданий – данный тип ориентирован на решение задач и реализацию проектов. Эффективность деятельности организаций с данной культурой определяется высоким профессионализмом сотрудников и групповым эффектом труда. Значительные властные полномочия имеют эксперты в ведущих отраслях деятельности и имеющих наиболее полную информацию;

культура личности – организация с данным типом культуры объединяет людей не для решения определенных задач, а для того, чтобы они могли достигать собственных целей. Власть основывается на близости к ресурсам, профессионализме и способности договариваться. Власть и контроль носят координационный характер. Данная культура не может существовать длительный период времени. Скорее всего, в коллективе выделится лидер, и она трансформируется в культуру власти.