Общая характеристика деловых ролей команды

Роль	Характерная черта личности	Позитивное качество	Приемлемый недостаток	Вклад в общий результат
Лидер	Способный, уверенный в себе, с развитым самообладанием	Способность относиться ко всем предложениям в соответствии с их объек-тивной ценностью без предубеждений. Сильно развито стремление к достижению цели	Ординарный интеллект, умеренные творческие способности	Вносит упорядоченность в деятельность команды
Реализатор	Динамичен, неспокоен, склонен опере-жать других, дружелюбен	Напористость, готовность к борьбе с инертностью, благодушием и самообманом	Склонность подда-ваться провока-циям, раздражи-тельность и нетерпение	Способствует эффективному принятию реше-ний, так как четко формулирует цели
Генератор идей	Индивидуалис-тичен, с серьезным складом ума	Развиты интеллект и воображение, глубокие знания, одаренность	Склонность к мечтательности, невнимание к практическим делам и протоколу	Источник новых идей для команды
Объективный критик	Трезвость, осторожность, незначительная эмоциональность	Осмотрительность, рассудительность, ум, практичность, настойчивость	Неспособность заинтересоваться самому и заинте-ресовать других	Стремление расс-матривать все воз-можные варианты решений
Организатор или начальник штаба	Консерватор с развитым чувством обязательств и предсказуемым поведением	Организационные способности и практичный ум, трудоспособность, дисциплинированность	Недостаточно гибок, невосприимчив к неясным идеям	Постоянная ори-ентация на реше-ние поставлен-ного задания, сти-мулирует работу всей команды
Поставщик	Склонность к энтузиазму, лю-бознательность и коммуни-кабельность	Легко вступает в контакт с людьми, быстро узнает все новости, легко разрешает трудности	Склонен быстро терять интерес к делу после того, как пройдет первоначальная увлеченность	Владение искусством проведения переговоров, разнообразие контактов
Душа группы	Мягок, чувствителен, ориентирован на общение с людьми	С готовностью отвечает на потребности людей и требования ситуации, создает атмосферу дружного труда	Нерешительность в критические моменты	Способствует гармонизации отношений в команде и устранению расхождений
Доводчик или контролер	Совестливость, старательность, любовь к поряд-ку, опасения	Способность доводить дело к концу, педантичность, требовательность	Тревожность по мелочам, может ограничивать свободу действий коллег	Отслеживает своевременность выполнения заданий

4. Должен быть обеспечен баланс восьми ролей, без доминирования определенной из них. Особенное внимание следует уделить подбору людей на роли «лидера» и «генератора идей». «Лидер» должен быть властным, авторитетным и вдохновляющим, вызывать доверие, находить таланты и способности у членов группы и знать, как их использовать на пользу дела. Для того, чтобы группа действовала успешно, в ней должен присутствовать один сильный «генератор идей» (если в группе много «генераторов», она погрязнет в бесплодных дебатах и дискуссиях).

Определяющая роль в эффективном функционировании команды принадлежит руководителю, который должен качественно и обоснованно подойти к этапу ее формирования. Прежде чем начать формирование команды, руководитель должен вдумчиво проанализировать сложившуюся ситуацию и точно определить мотивы и цель, побуждающие его к ее созданию. Следует иметь в виду, что процесс формирования команды является непростым, и руководителю придется приложить значительные усилия для достижения поставленной цели.

Однако формирование команды не является самоцелью. Команда – это эффективный способ реализации более сложных и существенных организационных заданий. Эффективное функционирование команды требует от руководителя и всей организации проведения последовательных изменений процедуры принятия решений, распределений полномочий и ответственности, выполнения заданий. Именно поэтому руководитель вынужден модифицировать привычные модели поведения и стили лидерства, а также способствовать адекватному изменению стилей управления менеджеров, находящихся в его подчинении и деятельность которых связана с функционированием команды.

При инициировании создания команды руководитель может либо стать ее полноправным членом, выполняющим четко определенные роли и функции, либо не принимать в команде личного участия. При этом эффективная команда, как правило, состоит из членов, между которыми нет кардинальных отличий в квалификации, уровне оплаты труда и ресурсном обеспечении.

Процесс создания команды должен осуществляться по следующим этапам:

1) предварительный этан – диагностика и изменение стиля управления, подготовка организационной среды, установление целей и задач, обоснование критериев оценки, направлений и сфер функционирования команды;

2) этап формирования команды – отбор претендентов, создания условий рационального распределения ролей в команде;

3) этап управления командой – определение цели, мониторинг и оценка деятельности, обеспечение условий развития.

При этом деятельность руководителя по формированию и управлению командой должна быть направлена на следующее:

оказание помощи членам команды в переориентации их ожиданий, доминирующих мотивов поведения и опыта (с целью перенесения усилий членов команды с самореализации на достижение совместной цели);

содействие членам команды в их стремлении осознать себя как результативную команду, имеющую совместные ценности и модели поведения;

оказание помощи членам команды в осознании того, что они взаимозависимы в достижении успеха или неудачах;

повышение степени доверия и взаимопонимания между членами команды;

постоянное совершенствование внутренних (между членами команды) и внешних (с внешним окружением) коммуникаций.

Успех выполнения заданий, стоящих перед командой, значительным образом зависит от ясности целей, путей и критериев оценки их достижения. Члены команды должны иметь четкое представление о связях между целями, заданиями и методами работы, обеспечивающих их выполнение (табл. 3.5).

Таблица 3.5