2. Рабочая документация

При проведении данного исследования может быть использован типовой набор такой документации, которая включает в себя: инструкцию интервьбера, бланк поиска респондентов маршрутным способом, отчет о проведении социологического исследования, отчет о работе интервьюеров.

- Инструкция интервьюера содержит общие замечание, то есть описание тех, процедур, которые интервьюер должен выполнить в процессе своей работы, и тех, ошибок, которые он должен избежать. Особое внимание уделяется правилам проведения вводной части опроса. Даны пояснения к структуре анкеты и отдельным вопросам, которые могут вызвать затруднения у респондента или интервьюера. Подробно описана процедура построения той части выборки, которая осуществляется непосредственно интервьюером (см. Приложение №1).

- Бланк поиска респондента маршрутным способом позволяет четче организовать и тщательно проконтролировать работу интервьюеров (см. Приложение №2). Содержащаяся в бланке информация о населенном пункте отражает структуру выборки на ее второй ступени или отклонения от расчетной схемы.

Ряд граф (номер маршрута, адрес респондента, число квартир в доме) позволяют фиксировать последовательность действий интервьюера, свидетельствуют о том, как соблюдалась процедура построения маршрутной выборки. Зафиксированный в бланке номер телефона респондента существенно облегчает работу сотрудника, осуществляющего контроль за работой интервьюера.

Информация относительно пола и возраста респондента – важный индикатор работы интервьюера. Если в ходе опроса происходит явный перекос выборки в сторону какой-то одной половозрастной группы (например, женщины от 30 до 40 или мужчины моложе 25 лет), то интервьюер должен проинформировать об этом супервайзера. Информация о том, что у нескольких интервьюеров возникают одинаковые отклонения, требует критического анализа процедур построения и соблюдения выборки.

Кроме того, содержание этих двух граф необходимо при организации контроля за работой интервьюеров. Как правило, фамилия, имя и отчество респондента не фиксируется в рабочей документации, и сотрудник, осуществляющий выборочный контроль, находит необходимого ему респондента по адресу, полу и возрасту.

Сведения о датах посещения респондента, причинах, по которым не состоялось интервью, позволяют накапливать статистику, необходимую для эффективной работы, со знанием дела оценивать труд интервьюеров.

Анализ информации, заключенной в данном документе, ее сопоставление со служебной информацией анкет, дает предварительную, но очень полезную картину качества работы в рамках полевого этапа. С ее учетом, выборочный контроль за работой интервьюеров можно проводить не просто с расчетным шагом, а и целенаправленно, проверяя, прежде всего, качество тех интервью, которые привлекли к себе внимание при анализе рабочей документации.

Бланк-задание по контролю за работой интервьюеров содержит краткую инструкцию для контролера и форму отчетности о проведенной им работе. Обычно осуществляется 10% выборочный контроль. Опыт его проведения показывает, что контролю подлежит работа каждого, в том числе и самых опытных, самых ответственных интервьюеров.

В процессе контроля необходимо установить: факт и дату проведения интервью, соблюдение методики отбора респондента по последнему дню рождения, его пол и возраст, тему интервью и содержание ответов на несколько ключевых вопросов анкеты, продолжительность интервью.

Если обнаруживается нарушение интервьюером процедуры отбора респондентов, то каждое такое нарушение требует дополнительной проверки еще одного, проведенного им интервью. Обнаружение факта не состоявшегося интервью автоматически ведет за собой дополнительную проверку еще трех интервью (см. Приложение №3).

Все результаты проверки заносятся в бланк-задание. Кроме того, проверенные адреса помечаются буквой «к» в графе «контроль» бланка поиска респондентов.

Отчет о работе интервьюеров является внутренним рабочим документом группы социологов, осуществляющих региональное исследование (см. Приложение №4). Вместе с тем, он является важным источником информации об организационном потенциале данной группы, о том человеческом ресурсе, который был задействован на этапе сбора социологической информации, а, следовательно, и о ее качестве. Сведения об интервьюерах, собранные в данном документе, могут стать основой для рекомендаций, направленных на совершенствование работы по их подбору и подготовке.

Отчет о проведении социологического исследования. В нем суммируется наиболее важная информация о проведении полевого этапа исследования в регионе: основные параметры выборки и их соблюдение в ходе опроса, время проведения опроса, количество задействованных в нем интервьюеров, уровень достижимости респондентов, осуществление контроля (см. Приложение №5).

Картина, полученная таким образом по каждому изучаемому региону, позволяет провести необходимые сравнения, предварительно оценить степень сопоставимости полученных результатов. Бланк отчета предполагает также замечания и предложения в адрес координаторов проекта.