конфессиональная принадлежность, возраст, пол). Они формируются в процессах коммуникации в качестве символических обобщений и становятся социальными тогда, когда конвенционально разделяются большинством членов сообщества. Как показывают исследования, необходимость в таких символах возникает при столкновении с посторонними в гораздо большей степени, чем с хорошо знакомыми. Стереотипные представления о других группах детерминированы, во-первых, степенью знакомства, во-вторых, количеством и качеством контактов с ними. На этой базе складываются предубеждения и этноцетризм, определяющие дискриминационное поведение по отношению к членам других групп.

В коммуникативных процессах стереотипы выполняют ряд специфичных функций:

— стереотипизация предполагает когнитивные ограничения, обусловленные иллюзорной кор-

196

реляцией между-членством в группе и психологическими атрибутами;

—стереотипы влияют на переработку информации в том смысле, что о своей группе более запоминается позитивная информация, а о чужой — негативная;

—стереотипы порождают ожидания (гипотезы) относительно Других, и люди стараются найти им подтверждение;

—стереотипы ограничивают коммуникативное поведение других тем, что подтверждает стереотипные представления о них.

Коммуникация как средство снижения уровня неопределенности ситуации

Порождение и функции коммуникативных процессов связаны со стремлением людей к уменьшению неопределенности в ситуации взаимодействия. Обычно люди, вступая в коммуникацию, строят прогнозы о результатах, или «выходах», своего коммуникативного поведения, то есть о реакциях других на выбранную ими стратегию поведения. Основное допущение концепции уменьшения неопределенности состоит в том, что индивиды пытаются более точно знать в отношении других, когда от них можно ожидать вознаграждения или наказания, отклоневий в поведении, окончания и возобновления ситуаций взаимодействия.

Неопределенность предполагает неспособность индивидов к предсказанию по поводу себя и других в отношении, во-первых, представлений и оценок (когнитивная неопределенность), вовторых поведения (поведенческая неопределенность). Уменьшение неопределенности, соответственно, предполагает построение индивидом предсказаний (до начала действий) и объяснений (после их совершения) этих аспектов коммуникации.

Организация коммуникативых процессов в значительной степени детерминирована таким побуждени-

197

ем. Наличие этого культурообразующего фактора как универсального подтверждено сравнительно-культурными исследованиями. Они помогли установить взаимосвязи между степенью неопределенности ситуации, с одной стороны, и интенсивностью коммуникации, поиска информации, сходством между участниками — с другой. Все три фактора способствуют уменьшению неопределенности в ситуации. Обнаружена закономерность, согласно которой количество вопросов, задаваемых друг другу незнакомыми людьми, уменьшается во времени, что также свидетельствует о снижении степени неопределенности.

При высоком уровне неопределенности ситуации реакции собеседников на прямые вопросы, связанные с поиском информации, обнаруживают низкий уровень интимности, а значимость межличностной привлекательности уменьшается. Неопределенность, однако, порождает высокие степени побуждений к взаимности, увеличивается тенденция к самораскрытию, то есть в ответ на то, что другие поверяют им, люди начинают давать больше информации о себе.

В своих работах К. Бергер выделяет три стратегии, используемые индивидами для уменьшения неопределенности:

—пассивная — наблюдение за другими без вмешательства в процесс взаимодействия (сравнение, выявление реакций на различные стимулы и пр.);

—активная — усилия, направленные на получение информации (вопросы к другим, касающиеся предмета интереса и структурирования ситуации);

—интерактивная — непосредственное взаимодействие с теми, о ком собирается информация (выспрашивания, попытки раскрыть себя, обнаружение обманов)1.

1 Berger С. Beyond initial interactions: Uncertainty, understanding and the developtment of interpersonal relationship // Giles H. St., Clair R. (eds.). Language and Social Psychology. Oxford, 1979.

198

Уменьшение неопределенности делает возможным понимание ситуации. Как уже говорилось, термином «понимание» обозначается восприятие значений, знание, обобщение, интерпретация и

Орлова Э А. Культурная (социальная) антропология: Учебное пособие для вузов. — М.: Академический Проект, 2004. — 480 с.

получение информации. Выделяются три уровня понимания: описание, предсказание и объяснение1. Описание подразумевает представление наблюдаемого в терминах физических характеристик (например, передать картину словами). Предсказание означает построение будущего состояния ситуации. Объяснение предполагает ответ на вопрос, почему нечто произошло. Таким образом, понимание означает способность людей делать точные описания, предсказания и объяснения. Последовательные снятия неопределенности в коммуникативных ситуациях обусловливает формирование культурных факторов, определяющих типичные условия социального взаимодействия. Их можно распределить по следующим категориям: цели и их структуры; формы и правила; роли, репертуар или элементы поведения, их последовательность; характер коммуникативных сетей.

Нормы, правила, роли и коммуникативные сети влияют на то, как кодируются и декодируются вербальные и невербальные сообщения.

Коммуникативные нормы.

Коммуникативные нормы. Они представляют собой предписывающие принципы обмена информацией, которым подчиняются представители определенной культуры. Нормы характеризуются следующими атрибутами: коллективная оценка коммуникативного поведения с позиции должного; коллективная интерпретация того, каким должно быть поведение в конкретной ситуации взаимодействия; особые реакции на поведение человека, включая санкции, побуждающие его к определенным действиям в такой ситуации.

Правила.

Правила. Нормы существуют как моральные и этические обязательства, налагаемые на человека. В отличие от них правила носят инструментальный характер; они ситуативны, непринудительны и служат

1 Berger С., Gardner R., Parks M., Schulman L., Miller G. Interpersonal epistemology and interpersonal understanding // Ruben В. (ed.). Communication Year book 2. New Brunswick, 1976.

199

для координации действий людей в типичных ситуациях. Правила обозначают ожидаемое или преднамеренное поведение и его результаты, очерчивают набор взаимосвязанных функций, предназначенных для упорядочения и наделения значением социального взаимодействия. Они устанавливают наборы взаимных ожиданий, делая таким образом поведение каждой личности предсказуемым и понятным для других, взаимозаменяемым в обстоятельствах, к которым они относятся. В то же время правила могут нарушаться и в отличие от отклонения от норм это не влечет за собой применения жестких негативных санкций.

Чтобы определить, что поведение обусловлено правилами, следует обнаружить показатели того, что: поведение контролируется; носит регулярный характер; предписано и стереотипизировано. Правила, таким образом, оформляют уровень ожиданий в ситуации взаимодействия, позволяя отделять соответствующее ей поведение от несоответствующего.

Правила варьируются по четырем измерениям: уровень понятности; четкость; ранг; однозначность правил или консенсус (согласие) относительно их значения. Чем больше у людей надобность в координации совместной активности, тем выше степень точности и понятности правил. Четкость правил означает степень спецификации действий, требуемых или разрешаемых в ситуации. Ранг правил указывает на широту охвата качественно различных ситуаций, где определенные действия разрешены или требуются. Правила варьируются также и по степени консенсуса. Однозначность системы правил характеризует точное понимание и стандартное использование их участниками коммуникативной системы.

Роли.

Роли. Ролью называется набор функционально обусловленных действий и поведенческих ожиданий, связанных с конкретной позицией в группе. Роли включают в себя определенные социокультурные нормы и правила.

Характер ролевых отношений определяется следующими взаимосвязанными переменными: степень личностной включенности в отношения; степень формальности поведения, ожидаемая от участников взаи-

200

модействия; степень допускаемого отклонения от «идеального» ролевого поведения.

В контексте ролевого поведения важное место принадлежит локусу его контроля. Это важный механизм формирования сообщений и упорядочения процесса обмена информацией. Когда ролевое поведение определяется как функция собственной активности индивида, можно говорить о внутреннем локусе контроля. Когда такое поведение в основном не зависит от индивидуальных решений, речь идет о внешнем локусе контроля.

Орлова Э А. Культурная (социальная) антропология: Учебное пособие для вузов. — М.: Академический Проект, 2004. — 480 с.

Коммуникативные сети.

Коммуникативные сети. Социальными, или коммуникативными, сетями называются конфигурации личностных связей, благодаря которым осуществляется обмен информацией. Более конкретно определяются как наборы перекрывающихся межиндивидуальных диадических связей, фокусирующихся на определенном лице или лицах.

Принято выделять четыре структурных элемента, характеризующих социальную сеть:

—размер — число тех включенных в сеть индивидов, с которыми центральное лицо находится

вконтакте;

—взаимная симметричность — степень, до которой обмен между двумя лицами осуществляется на базе равенства;

—многозначность — степень содержательного разнообразия сообщений, которыми обмениваются люди, находящиеся в связи;

—плотность (интеграция) — степень интенсивности и частота взаимодействий участников

сети.

Изучение коммуникативных сетей открывает большие возможности для понимания процессов диффузии, распространения культурных инноваций и изменений. Коммуникация является значимым, но отнюдь не достаточным фактором изменения. Необходимы лидеры мнений, связывающие части социальной системы в сети непосредственных связей, нормы которых благоприятствуют изменениям. Необходимо, чтобы внешняя по отношению к сети информация поступала через лидеров мнения в сообщество и была воспринята. Только тогда изменение может быть инициировано.

201

Важной чертой коммуникационных сетей является их оценка по шкале «гомофильность — гетерофильность», то есть оценка того, насколько они открыты к признанию правомерности существования иных моделей культуры, иных норм и ценностей, нравов и обычаев. И хотя одной гетерофильности (склонности принимать другие культуры с интересом) недостаточно для того, чтобы породить изменение в сообществе, она помогает изменению, становится его важным условием, если лидеры мнений сообщества активны в трансляции внешней информации внутрь него. Если же нормы сообщества препятствуют изменению и его лидеры мнений поддерживают эти нормы, попытки навязать изменения извне не будут успешными.

Неопределенность и концепция времени.

Неопределенность и концепция времени. Культуры, субкультуры и даже отдельные культурные ситуации различаются характерными для них представлениями о времени. Степень неопределенности ситуаций социального взаимодействия, культурная среда коммуникации существенным образом характеризуются временными параметрами (Дж. Джонс, Р. Ле Вин, И. Т. Холл). Сравнительно-культурные исследования позволили выделить две типичных временных модели: монохронную и полихронную, которые представляют собой совершенно различные представления о времени, схемы его восприятия.

Для полихронной модели вовлеченность людей и полнота трансакций важнее, чем следование предустановленной схеме. Люди, следующие монохронной схеме, обычно занимаются в определенное время лишь чем-то одним, разделяют время на промежутки, соответствующие удовлетворению своих нужд, проводят различие между временем, отводимым для дела и для посторонних разговоров. Люди, следующие полихронной схеме, имеют тенденцию одновременно заниматься несколькими делами, не устанавливать жестких расписаний, объединять функциональные и межличностные отношения. Индивидуалистические культурные ориентации более характеризуются тяготением к монохронным схемам, а коллективистские — к полихронным.

202

В индивидуалистических, М-ориентированных культурах и субкультурах время рассматривается в линейной перспективе: прошлое — настоящее — будущее. В рамках П- временных схем время воспринимается как пересекающиеся спиральные траектории. При индивидуалистических ориентациях существует представление о том, что время расходуется индивидами. При коллективистских считается, что время восстанавливается независимо от индивидуального вмешательства. Короче, в первом случае люди постоянно наблюдают за временной переменной ситуации социального взаимодействия, тогда как во втором определенность в использовании времени отсутствует.

Орлова Э А. Культурная (социальная) антропология: Учебное пособие для вузов. — М.: Академический Проект, 2004. — 480 с.