4.2. Особливості формування, класифікація і характеристика функцій менеджменту
Управління розглядається як процес, тому що робота по досягненню цілей за допомогою інших людей – не одноразова дія, а серія безперервних, взаємопов’язаних дій, які називаються управлінськими функціями. Кожна управлінська функція є процесом, тому що також складається з серії взаємопов’язаних дій.
Реалізація конкретних функцій менеджменту на кожному підприємстві здійснюється за допомогою основних (загальних) функцій, які визначають їх місце у менеджменті та беруть участь у будь-яких управлінських процесах і часткових (спеціальних), за допомогою яких здійснюються певні управлінські рішення
Функції менеджменту необхідно розглядати як з точки їх виконавців – конкретних працівників апарату управління, так і точки зору змісту процесу управління, характеру виконуємих робіт. В функціях менеджменту зливаються принципи, методи та зміст управлінської діяльності.
Головними признаками класифікації функцій менеджменту є:
вид управлінської діяльності, який дозволяє відрізняти одну роботу від іншої в процесі поділу управлінської праці;
направленість видів діяльності на об’єкт управління або фактори зовнішнього середовища.
Загальні функції встановлюють лиш вид управлінської діяльності незалежно від місця її здійснення: від виду організації, характеру діяльності, масштабів тощо. Загальні функції властиві любій організації. Найважливішими серед них слід назвати: прийняття рішень; встановлення мети; планування; організація взаємодії; координування і регулювання; регулювання; мотивування; керівництво і контролювання діяльності; облік діяльності; аналіз діяльності.
Різні автори наводять різні класифікації загальних функцій.
А.Файоль виділив: планування, організаційну діяльність, розпорядництво, координування і контролювання. Науковці колишнього СРСР, до яких належать: Олександр Богданов і К.М.Разумов говорили про шість функцій: планування, організаційну діяльність, координування, стимулювання, регулювання та контролювання.
Мескон, Альберт, Хедоурі пропонували розглядати чотири функції: планування, організаційну діяльність, мотивування і контролювання. Крім цього слід вести мову про конкретні функції та їх взаємозв’язок з загальними.
Процесний підхід до управління та взаємозв’язок між загальними функціями зображено на рис. 4.1.
Рис. 4.1. Процесний підхід до управління
За ознакою процесів управління спеціальними функціями є: управління основним виробництвом, допоміжним виробництвом, технічною підготовкою, матеріально-технічним забзпеченням, патентно-ліцензійною діяльністю, капітальним будівництвом тощо.
За ознакою об’єкта – управління підприємством, цехом, службою, відділом, дільницею, бригадою.
За ознакою елементів виробничо-господарської діяльності – управління працею, предметами та знаряддями праці, інформацією тощо.
4.3. Динамічний взаємозв’язок конкретних і загальних функцій
Загальні функції менеджменту з абстрактного стану трансформуються у конкретний лише через управління певними об’єктами, процесами, елементами виробничо – господарської діяльності. тобто вони набувають відповідного змісту будучи задіяними в організації конкретних функцій менеджменту. Функції планування, організаційна діяльність, мотивування, контролювання і регулювання вважають загальними на тій підставі, що будь – яка інша управлінська діяльність здійснюється шляхом послідовного їх застосування, а саме:
планування процесу, діяльності об’єкта, елементів виробничо – господарської діяльності;
організування процесу, діяльності об’єкта, елементів виробничо – господарської діяльності;
мотивування працівників, які здійснюють певні процеси забезпечення діяльності об’єкта, функціонування елементів виробничо – господарської діяльності;
контролювання процесу, діяльності об’єкта, виробничо – господарської діяльності;
регулювання процесу, діяльності об’єкта, елементів виробничо–господарської діяльності.
Послідовну реалізацію конкретних функцій менеджменту шляхом використання загальних називають технологією менеджменту.
На підставі досліджень взаємозв’язку функцій відбувається вдосконалення управління, формування ефективної системи менеджменту, усунення зайвих ланок, бюрократичних перепон, подолання опору змінам. Взаємозв’язок конкретних і загальних функцій менеджменту можна простежити на рис. 4.2.
Рис. 4.2. Взаємозв’язок конкретних і загальних функцій
Технологія менеджменту включає: послідовність і процедури реалізації функції управління, систему і порядок документообігу в організації, порядок використання визначеної сукупності технічних засобів для роботи з інформацією. Основні вимоги, що висуваються до технології менеджменту можна звести до таких:
формування проблем, розробка і вибір рішення мають бути сконцентровані на тому рівні ієрархії управління, де для цього є відповідна інформація;
інформація має надходити від усіх підрозділів фірми, що перебувають на різних рівнях управління і виконують різні функції;
вибір і прийняття рішень мають виражати інтереси і можливості тих рівнів управління, на які буде покладено виконання рішення або які зацікавлені в його реалізації;
суворе дотримання підпорядкованості у відносинах ієрархії управління, жорстка дисципліна, висока вимогливість.
Для підвищення ефективності технології управління велике значення мають аналіз, дослідження організаційних операцій, подання їх у графічній і текстовій формах, типізація і стандартизація, а звідси й проектування, поєднання однорідних операцій, переведення їх на машинне виконання з метою зниження трудомісткості процесу управління [30, с. 154].