- •В. П. Окорський Основи менеджменту
- •Змістовий модуль 1 Елементи організації та процесу управління Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності
- •1.2. Сутність категорій “управління” та “менеджмент”
- •Менеджмент як наука і мистецтво управління
- •1.4. Менеджмент як організація управління підприємством
- •Менеджмент як процес прийняття управлінських рішень
- •Менеджери та підприємці – ключові фігури ринкової економіки
- •1.7. Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 2. Еволюція управлінської думки
- •2.1. Зародження управлінської праці в історичному аспекті
- •2.2.Розвиток управління до початку XX століття на території Російської імперії
- •2.3. Передумови виникнення науки управління
- •2.4. Еволюція шкіл і концепцій менеджменту
- •Вклад різних наукових шкіл у розвиток теорії менеджменту
- •2.5. Етапи розвитку управлінської науки в Україні
- •2.6. Особливості формування сучасної моделі менеджменту в Україні
- •Особливості умов формування сучасної моделі менеджменту в Україні
- •Порівняльна характеристика основних світових моделей управління з признаками сучасного менеджменту в Україні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 3. Організація як об’єкт управління
- •3.1. Поняття організації та її види
- •3.2. Модель організації як відкритої системи
- •3.2. Загальні риси організацій
- •3.3. Внутрішнє середовище організації
- •3.4. Характеристика факторів зовнішнього середовища
- •3.5. Культура організації та її розвиток
- •3.6. Типи організацій та об’єднань в Україні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Практична частина Практичне заняття №1 Фотографія робочого часу (фрч)
- •Практичне заняття №2 Соціальна відповідальність та етика Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 5
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Завдання 8
- •Завдання 9
- •Завдання 10
- •Завдання 11
- •Практичне заняття №3
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Практичне заняття №4 Організація в менеджменті Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Тестові завдання до змістового модуля 1
- •Змістовий модуль 2 Функції та технологія менеджменту Тема 4. Сутність і принципи формування системи менеджменту
- •4.1. Функції та функціональні служби системи менеджменту
- •4.2. Особливості формування, класифікація і характеристика функцій менеджменту
- •4.3. Динамічний взаємозв’язок конкретних і загальних функцій
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту
- •Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та взаємозв’язок між ними
- •Основні елементи системи планування
- •Управлінське обстеження сильних і слабких сторін організації
- •Вивчення стратегічних альтернатив
- •Формування цілей, їх класифікація та характеристика
- •Концепція управління за цілями
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 6. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту
- •6.1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління
- •6.2. Відповідальність, повноваження та їх делегування
- •6.3. Лінійні та функціональні (штабні) повноваження
- •6.4. Сутність організаційної структури управління
- •6.5. Види організаційних структур управління та їх характеристика
- •6.5.1. Лінійна структура управління
- •6.5.2. Лінійно-функціональна структура управління
- •6.5.3. Лінійно-штабна структура управління (лшсу)
- •6.5.4. Секційна (дивізійна) структура управління (ссу)
- •6.5.5. Матрична структура управління
- •6.6. Централізація та децентралізація управління
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 7. Мотивування як загальна функція менеджменту
- •7.1. Значення людського фактора в управлінні організацією
- •7.2. Поняття мотивування
- •7.3. Класифікація теорій мотивування
- •7.4. Сутність змістовного підходу до мотивування
- •7.5. Процесійні теорії мотивації та їх характеристика
- •7.6. Формування та управління системами матеріальних стимулів праці
- •Матеріальне стимулювання праці
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •8.1. Поняття контролювання та його місце в системі управління
- •8.2. Модель процесу контролю. Види управлінського контролювання
- •8.3. Етапи контролювання
- •8.4. Модель контролювання поведінки працівників
- •8.5. Система контролювання виробничих процесів
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція менеджменту
- •9.1. Поняття регулювання та його місце в системі управління
- •9.2. Види регулювання
- •9.3. Етапи процесу регулювання
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 10. Методи менеджменту
- •10.1. Сутність та класифікація методів менеджменту
- •10.2. Характеристика економічних методів впливу
- •Економічні методи управління
- •10.3. Організаційно – розпорядчі методи менеджменту
- •10.4. Характеристика соціально-психологічних методів менеджменту
- •10.5. Значення правових методів в управлінні
- •10.6. Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Практична частина
- •Практичне заняття №1
- •Управлінське обстеження сильних і слабких
- •Сторін організації
- •Практичне заняття №2 Функції менеджменту Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Практичне заняття №3
- •За повнотою охоплення явища
- •11.2. Культура документації в управлінській праці
- •11.3. Інформаційні потоки в управлінні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 12. Комунікації та інформаційні системи в менеджменті
- •12.1. Поняття і загальна характеристика комунікацій
- •12.2. Комунікації в організаціях та ефективність управління
- •12.3. Суть комунікаційного процесу і характеристика його основних складових
- •12.4. Перешкоди на шляху ефективних комунікацій
- •12.5. Удосконалення організаційних і міжособових комунікацій
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 13. Технологія прийняття та реалізації управлінських рішень
- •13.1. Сутність та вимоги до управлінських рішень
- •13.2. Умови розробки та прийняття управлінських рішень
- •13.3. Аналіз факторів, що впливають на процес, якість та ефективність управлінських рішень
- •13.4. Сутність оптимізації управлінських рішень у менеджменті
- •13.5. Методи і моделі пошуку та прийняття управлінських рішень
- •13.6. Оцінка результатів пошуку управлінських рішень
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 14. Керівництво, влада, лідерство
- •14.1. Поняття та загальна характеристика керівництва
- •14.2. Вплив, влада, лідерство
- •14.3. Характеристика теорій лідерства
- •14.4. Поведінковий підхід до лідерства
- •14.5. Ситуаційні підходи до ефективного лідерства
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 15. Менеджер, його роль та місце в організації
- •Роль та місце менеджера в управлінні організацією
- •Вимоги до особистості сучасного менеджера
- •Робочий час керівника та основні принципи його раціонального використання
- •15.4. Загальна характеристика моделі сучасного менеджера
- •15.5. Нова парадигма менеджменту в XXI столітті
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 16. Організація та інформаційне забезпечення управлінської праці
- •16.1. Сутність організації управлінської праці
- •16.2. Організація робочого місця менеджера
- •16.3. Механізація та автоматизація управлінської праці
- •16.4. Культура та мистецтво менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 17. Управління конфліктами та стресами
- •17.1. Природа конфлікту. Типи та причини виникнення конфліктних ситуацій
- •17.2. Управління конфліктними ситуаціями
- •17.3. Природа та причини виникнення стресових ситуацій
- •17.4. Управління стресовими ситуаціями
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тестові завдання до змістового модуля 3
- •60. До дестимулюючих факторів, які випливають на діяльність сучасного менеджера, можна віднести:
- •61. Стимулюючими творчу діяльність керівника факторами є:
- •62. До головних якостей менеджера відносять:
- •63. Виберіть три основні типи керівників:
- •18.2. Формування персоналу за стратегією організації
- •18.3. Планування кар’єри та забезпечення сприятливих умов для її реалізації
- •18.4. Підвищення якості трудової діяльності
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 19. Створення та функціонування операційної системи
- •19.1. Системний підхід до управління операціями
- •19.2. Проектування виробів і процесів у виробництві
- •19.3. Типи операційних систем
- •19.4. Управління запасами
- •19.5. Оперативне управління процесами
- •19.6. Управління проектами та його етапи
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 20. Відповідальність та етика у менеджменті
- •20.1. Сутність та зміст відповідальності в управлінні
- •20.2. Соціальна відповідальність
- •20.3. Етика і сучасне управління
- •20.4. Заходи щодо забезпечення етичної поведінки в організації
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 21. Організаційні зміни та ефективність менеджменту
- •21.1 Природа організаційних змін та управління ними
- •21.2. Особливості створення організаційних форм при переході до ринкових умов в Україні
- •21.3. Система подолання опору організаційним змінам
- •21.4. Комплексний підхід до удосконалення управління організаціями
- •21.5. Економічна ефективність управлінської діяльності
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тестові завдання до змістового модуля 4
- •1. Організація управлінської праці – це:
- •2. Функціональний поділ праці полягає в:
- •7. Інформаційні вимоги до організації робочого місця передбачають:
- •17. До культури процесів менеджменту як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •18. До культури документації як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •Допоміжна
- •Інформаційні ресурси
- •Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи
- •Тема 2. Еволюція управлінської думки......................................20
- •Тема 3. Організація як об’єкт управління..................................36
- •Тема 4. Сутність і принципи формування системи менеджменту.......................................................................83
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту........89
- •Тема 6. Організаційна діяльність як загальна
- •Тема 7. Мотивування як загальна функція
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція
- •Тема 10. Методи менеджменту.....................................................160
- •Тема 11. Інформація, її види та роль у менеджменті.............201
- •Тема 12. Комунікації та інформаційні системи в
- •Тема 13. Технологія прийняття та реалізації
- •Тема 14. Керівництво, влада, лідерство....................................238
- •Тема 15. Менеджер, його роль та місце в організації.............259
- •Тема 16. Організація та інформаційне забезпечення управлінської праці......................................................279
- •Тема 17. Управління конфліктами та стресами.....................291
- •Тема 18. Передумови ефективного управління
- •Тема 19. Створення та функціонування операційної
- •Тема 20. Відповідальність та етика у менеджменті................349
- •Тема 21. Організаційні зміни та ефективність
Запитання для повторення і обговорення
Дати визначення терміну “організація”.
Формальна організація з точки зору її основних характеристик це - ...?
Навести характеристику трьох основних типів формальних груп.
Механізми створення неформальних організацій.
Навести відмінності між органістичними та механістичними, простими та складними організаціями.
Поясніть, чому наявність ресурсів є спільною рисою для кожної організації ?
Чому зовнішнє середовище впливає на успіх організації ?
Навести відмінності між горизонтальним і вертикальним поділом праці.
Охарактеризуйте три рівні управління.
Чому управління є важливою функцією кожної організації ?
Які основні змінні в організації повинен враховувати керівник ?
Основні концепції, які мають відношення до структури організації.
Назвіть загальні типи технологій, які використовуються сучасними організаціями.
Чому завдання розробляються і розподіляються у відповідності з вертикальним і горизонтальним поділом праці в організації ?
Чому розробка цілей є могутнім засобом координації з боку керівника організації ?
Охарактеризуйте концепції життєвого циклу організації.
Функцією чого є невизначеність зовнішнього середовища ?
Назвіть основні фактори зовнішнього середовища прямої дії.
Назвіть основні фактори зовнішнього середовища непрямої дії.
Визначте основні взаємозв’язки організації та її зовнішнього середовища.
Навести визначення культури організації та факторів, що впливають на неї.
Наведіть типи організацій, що мають найбільше розповсюдження в Україні.
Назвати основні види колективних підприємств.
Основні форми об'єднань підприємств в Україні та їх характеристика.
Практична частина Практичне заняття №1 Фотографія робочого часу (фрч)
У таблицях наведено спостережні листи фотографій робочого часу керівників трьох рівнів управління. Визначте тривалість кожної операції, та проіндексуйте їх.
Таблиця 1
Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва
№ з\п |
Що спостерігалось |
Поточний час, год.хв. |
Тривалість, хв. |
Індекс |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
Початок робочого дня Прихід на роботу |
900 902 |
|
|
2 |
Ознайомлення з кореспонденцією |
915+N |
|
|
3 |
Розпорядження про передачу інформації в основні цехи, планово-виробничий та диспетчерський відділи |
931+0,5N |
|
|
4 |
Узгодження питань з іншими віце-президентами (з економіки, технічного розвитку. маркетингу, в телефонних розмовах) |
944+N |
|
|
5 |
Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням (деталями, вузлами тощо) |
956+N |
|
|
6 |
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово-виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника транспортного цеху |
1000+0,5N |
|
|
7 |
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі |
1032+N |
|
|
8 |
Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем, референтом, спеціалістами |
1047+0,5N |
|
|
9 |
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня |
1059+N |
|
|
10 |
Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання) |
1111+0,5N |
|
|
11 |
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць |
1120+0,5N |
|
|
12 |
Відвідування президента з метою уточнення виробничих проблем |
1140+N |
|
|
13 |
Телефонні розмови на виробничі теми
|
1200+0,5N |
|
|
|
продовження табл. 1 | |||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
14 |
Творча робота (обдумування стратегії розвитку виробництва, можливості залучення інвестора, вирішення проблем вдосконалення організації виробництва, тощо) |
1230+N |
|
|
15 |
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для отримання їх пропозицій з вдосконалення виробничого процесу |
1255+N |
|
|
16 |
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня |
1300+0,5N |
|
|
17 |
Обідня перерва |
1400 |
|
|
18 |
Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів |
1435 |
|
|
19 |
Зустріч з підприємцями, представниками іноземних фірм і посередницьких структур з метою пошуку кращих варіантів забезпечення виробництва, запровадження технології випуску нових виробів |
1505+0,5N |
|
|
20 |
Підписання договорів з іншими підприємствами, посередницькими і фінансовими структурами тощо, пов’язаних з вдосконаленням виробничого процесу |
1524+0,5N |
|
|
21 |
Ознайомлення з інформацією про хід виробництва |
1540+0,5N |
|
|
22 |
Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, які йому підпорядковуються |
1635+N |
|
|
23 |
Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо |
1644+0,5N |
|
|
24 |
Контакти з органами місцевої влади |
1726+N |
|
|
25 |
Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції |
1735+N |
|
|
26 |
Перевірка протікання процесу виготовлення виробів (ритмічність, темп) |
1745+0,5N |
|
|
27 |
Прийняття рішення з вдосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня |
1758+0,5N |
|
|
28 |
Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами |
1810+0,5N |
|
|
Таблиця 2
Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху
№ з/п |
Що спостерігалось |
Поточний час, год.хв. |
Тривалість, хв. |
Індекс |
1 |
Початок робочого дня Прихід на роботу |
900 907 |
|
|
2 |
Обхід цеху |
952+N |
|
|
3 |
Ознайомлення з кореспонденцією |
1012+0,5N |
|
|
4 |
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками дільниць і майстрами |
1017+0,5N |
|
|
5 |
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі |
1102+N |
|
|
6 |
Проведення атестацій робітників цеху |
1215+N |
|
|
7 |
Телефонні розмови на виробничі теми |
1228+0,5N |
|
|
8 |
Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня |
1300+0,5N |
|
|
9 |
Обідня перерва |
1405 |
|
|
10 |
Нарада у технічного директора з питань вдосконалення організації виробничого процесу |
1447 |
|
|
11 |
Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій |
1530+N |
|
|
12 |
Телефонна розмова з технічним директором з питань доставки матеріалів |
1534+0,5N |
|
|
13 |
Обхід цеху з представниками органів техналяду |
1603+N |
|
|
14 |
Робота з документами, літературою і т. ін. |
1632+N |
|
|
15 |
Телефонні розмови |
1646+0,5N |
|
|
16 |
Обхід цеху. Перевірка протікання процесу механічної обробки виробів |
1730+N |
|
|
17 |
Оформлення документації про техніко-економічну діяльність цеху |
1745+N |
|
|
18 |
Складання плану роботи на наступний день |
1805+0,5N |
|
|
Таблиця 3
Спостережний лист ФРЧ майстра механічного цеху
№ з\п |
Що спостерігалось |
Поточний час, год.хв. |
Трива лість, хв. |
Індекс |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
Початок робочого дня Прихід на роботу |
900 901 |
|
|
2 |
Обхід робочих місць. Перевірка приходу робітників цеху |
910+N |
|
|
3 |
Видача завдань для виконання, інструментів і матеріалів робітникам цеху |
932+0,5N |
|
|
4 |
Оформлення документації з прийому матеріалів і литва |
957+0,5N |
|
|
5 |
Нарада в начальника цеху з виробничих питань |
1045+N |
|
|
6 |
Обхід робочих місць. Перевірка виконання операцій робітниками |
1124+N |
|
|
7 |
Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів |
1129+0,5N |
|
|
8 |
Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад |
1154+0,5N |
|
|
9 |
Обхід робочих місць |
1216+N |
|
|
10 |
Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата |
1237+0,5N |
|
|
11 |
Обхід робочих місць. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня |
1255+N |
|
|
12 |
Обідня перерва |
1402 |
|
|
13 |
Обхід робочих місць |
1421 |
|
|
14 |
Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів |
1454+N |
|
|
15 |
Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів |
1501+0,5N |
|
|
16 |
Оформлення документів про отримання додаткових комплектів спецодягу |
1523+0,5N |
|
|
17 |
Обхід робочих місць |
1545+N |
|
|
18 |
Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць |
1603+0,5N |
|
|
19 |
Формування списку робітників, що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду |
1624+0,5N |
|
|
продовження табл. 3 | ||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
20 |
Телефонні розмови |
1632+0,5N |
|
|
21 |
Обхід робочих місць. Спостереження за виконанням робітниками операцій |
1658+N |
|
|
22 |
Оформлення документації (виписка нарядів, актів прийому і здачі тощо) |
1721+N |
|
|
23 |
Обхід робочих місць, прийом інструментів і обладнання |
1756+N |
|
|
24 |
Підписання документів про відправлення готової продукції на склад |
1812+0,5N |
|
|
Таблиця 4
Зведення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
№ з/п |
Категорії робочого часу |
Величина витрат і втрат робочого часу | |||||
Віце-президент з питань виробництва |
Начальник механічного цеху |
Майстер у механічному цеху | |||||
хв. |
% |
хв. |
% |
хв. |
% | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1. |
ПЗ |
|
|
|
|
|
|
2. |
ОП |
|
|
|
|
|
|
3. |
ОРМ |
|
|
|
|
|
|
4. |
ПВ |
|
|
|
|
|
|
5. |
ВОТП |
|
|
|
|
|
|
6. |
ВПД |
|
|
|
|
|
|
Питома вага кожної категорії витрат (втрат) робочого часу визначається за формулою:
де Ткат – тривалість певної категорії витрат (втрат) робочого часу, хв.; Тр.д. – тривалість робочого дня, хв.
Після заповнення таблиць 1, 2, 3, 4 зробити висновки про використання робочого часу менеджером відповідного рівня. Заходи зі зменшення витрат і втрат робочого часу здійснюються за такими напрямками:
покращення організації управлінської праці;
підвищення технічного рівня управління;
покращення управлінської праці та психологічного клімату в колективі тощо;
підвищення рівня технічної оснащеності управлінських робочих місць;
комп’ютеризація управлінських процесів;
вдосконалення документообігу;
покращення інформаційних процесів;
вдосконалення структури управління;
перерозподіл функціональних обов’язків;
вдосконалення системи прийняття управлінських рішень.