Запитання для повторення і обговорення

1. Дати визначення поняттю “рішення” у сучасному житті менеджера.

2. Які загальні вимоги висуваються до управлінського рішення?

3. Що являється самою важливою вимогою управлінського рішення?

4. Навести характеристику трьох основних видів рішень за способами їх прийняття.

5. Описати суть процесу ухвалення управлінського рішення.

6. Дати характеристику управлінських рішень за способом їх обґрунтування.

7. Навести класифікацію управлінських рішень за різними ознаками.

8. Навести відмінності у прийнятті управлінських рішень і рішень у повсякденному житті.

9. Навести характеристику факторів, які необхідно враховувати при прийнятті управлінських рішень.

10. Оптимальний варіант процесу підготовки раціональних управлінських рішень включає такі етапи …

11. Навести схему процесу підготовки раціональних управлінських рішень.

12. Визначити і проаналізувати операції та процедури, за яких ухвалюються більшість рішень.

13. До основних факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень відносяться...

14. Навести відмінності між рішеннями, основаними на судженнях і раціональними рішеннями.

15. Зробити коротку характеристику типовим операціям і процедурам прийняття управлінських рішень.

16. Навести класифікацію чинників, які визначають якість та ефективність управлінських рішень.

17. Використовуючи класифікацію навести основні методи прийняття управлінських рішень.

18. Які головні етапи класичної та адміністративної моделей ухвалення рішення?

19. Які відомі методи групового ухвалення рішення?

20. Описати поведінковий аспект процесу ухвалення рішення.

21. Навести конкретні приклади впливу політичних чинників, схильності до ризику, етики та дотримання обраного напрямку поведінки на ухвалення рішення.

22. За якими економічними показниками оцінюється ефективність прийняття управлінських рішень?

Тема 14. Керівництво, влада, лідерство

Основні питання. 14.1.Поняття та загальна характеристика керівництва. 14.2.Вплив, влада, лідерство. 14.3.Характеристика теорій лідерства. 14.4.Поведінковий підхід до лідерства. 14.5.Ситуаційні підходи до ефективного лідерства.

14.1. Поняття та загальна характеристика керівництва

Керівництво – це управлінська діяльність, спрямована на забезпечення впливу керуючої підсистеми на керовану з метою виконання місії та цілей організації. Керівництво виступає об’єднуючою функцією управління, яка забезпечує виконання загальних і конкретних функцій управління, дію методів управління та реалізацію управлінських рішень. Американські вчені Р.Блейк та Д.Моутон підкреслювали, що сильне та ефективне керівництво сприяє створенню атмосфери участі та колективної підтримки цілей організації, формуванню стимулів у її членів в усуненні перепон і досягненні максимальних результатів.

Керівник організації – людина, яка впливає на інших через дану йому владу з метою забезпечення завдань організації для досягнення її цілей. Керівник може бути одночасно і лідером.

Отже, керівництво - це процес впливу на підлеглих, який є способом заставити їх працювати на досягнення єдиної мети. Керівництво в бізнесі - це здатність заставити весь колектив прагнути до виконання завдань, які стоять перед організацією.

Насамперед, керівництво варто розглядати як процес, який, у свою чергу, може бути розбитий на окремі дії і кроки керівника, які направлені на досягнення проміжних оперативних цілей. Керувати можна навчитися, в потенціалі це дано кожному. Другим елементом керівництва є безпосередній вплив на підлеглих.

Третій елемент керівництва - обов’язкова наявність послідовників і спільної мети, на досягнення якої будуть направлені спільні зусилля.

Результати керівництва з самого початку закладені в системі його здійснення. Результат керівництва - похідна від якості його виконання.

Центральною фігурою в системі менеджменту будь-якої організації є менеджер - керівник, який управляє власне організацією, якимось конкретним видом діяльності, функцією підрозділом, службою, групою людей тощо.

Відомий український економіст Валерій Терещенко підкреслював, що завдання керівника – диригувати, підібрати хороший персонал, розробити організаційну структуру підприємства, вибрати загальний напрям його діяльності, координувати всю роботу, боротися з непродуктивними втратами часу. Найважливіші завдання керівника – вчитись інтенсивно працювати, поліпшувати якість роботи.

Роберт Блейк та Джейн Моутон показали, що для забезпечення ефективного керівництва треба враховувати такі шість елементів: 1) ініціативність; 2) інформованість; 3) захист своєї думки; 4) прийняття рішень; 5) розв’язання конфліктних ситуацій; 6) критичний аналіз.