Фактор вознаграждения

В менеджменте вы будете получать то, что поощряете, а не то, что хотите получить или даже ожидаете получить. Многие предприятия и организации, несмотря на то, что уделяют этому внимание, обучают сотрудников и прилагают определенные усилия для достижения эффективного руководства, тем не менее, терпят в этом неудачу, поскольку в реальности поощряют посредственность и наказывают эффективные действия. Если не существует подотчётности, то наименее эффективные подразделения через некоторое время становятся самыми большими. Они получают самые большие бюджеты, становятся самыми престижными и получают самую большую власть и влияние. В то же время наиболее эффективные подразделения, не раздувающие свой штат, будут утрачивать своё влияние и вознаграждение. Если вы хотите иметь эффективную администрацию, вы должны вознаграждать эффективность и наказывать затраты и бездействие.

Исполнительный директор

Для простоты мы будем называть исполнительным директором (ИД) главу предприятия. В конкретной организации это может быть кто угодно, начиная с пастора и заканчивая генералом. ИД должен быть не менеджером, а лидером по своему характеру. Именно он определяет направленность своего предприятия. Именно он должен обладать видением цели и направления. Идеальный ИД ориентирован на концепции и способен видеть общую картину. Одновременно он должен понимать и детали, иначе будет устанавливать невыполнимые задачи, внося в дело уныние вместо вдохновения. Удел исполнительного директора - одиночество. У него большие возможности и множество трудностей. Зачастую только он один способен воспринимать картину целиком. Менеджеры, ответственные за другие слагаемые предприятия, считают именно их участки работы самыми важными, и до определённой степени они и должны так думать. ИД обязан поддерживать подчинённость каждого начальника отдела и в то же время должен уметь уравновешивать воздействие каждого из них, чтобы удерживать предприятие на верном курсе. Для этого ИД должен знать, куда он движется, и обладать достаточным мужеством и стойкостью, чтобы противостоять давлению или предпринимать решительные действия, когда это необходимо.

Упорство, уравновешенное гибкостью

Как капитан корабля должен до отплытия знать порт назначения и маршрут, так и ИД должен до начала работы определить свою конечную цель и способы её достижения. Любой план потребует внесения в него изменений, поскольку на всяком пути встретятся неожиданности, не предусмотренные планом. Капитан должен уметь приспосабливаться к этим неожиданностям, оставаясь в то же время как можно ближе к намеченному курсу. Легко проложить курс, когда вы находитесь в порту, но гораздо труднее это сделать во время плавания, после того как штормом вас отнесло далеко от намеченного маршрута. Как капитан, вы должны принять решение, когда противостоять шторму и не дать ему сместить вас с пути. Когда в первый раз видишь реку с самолёта, обычно поражаешься, как она извивается, проходя расстояние во много раз большее, чем если бы она текла напрямик. Почему реки текут именно так? Потому что они выбирают путь наименьшего сопротивления. Если вы склонны к тому, чтобы сопротивление меняло направление вашего движения, вам придётся пройти гораздо более длинный путь к цели. Большинство кораблей не имеют достаточно топлива и других запасов, чтобы слишком далеко отклоняться от первоначального плана. Ваше суждение в этом вопросе может стать решающим для успеха или поражения вашего предприятия. Будучи пилотом, я решил, что в моих интересах овладеть этой профессией как можно лучше. Я всегда выбирал себе самых жёстких и беспощадных инструкторов, а своими возражениями вызывал в них ещё большую нетерпимость. Я понимал, что если не смогу вести самолёт в напряжённых условиях, то в случае реальных непредвиденных ситуаций я окажусь в затруднении. Иногда бывали дни, когда, вернувшись после полётов, мне казалось, что больше никогда не захочу увидеть самолёт. Это было и тяжело, и обидно, но позже я попадал в переделки, которые требовали от меня всего, на что я был способен, и я много раз благодарил Господа за своих неумолимых инструкторов. Высокомерие делает нас плохо обучаемыми, а смирение побуждает непрестанно учиться. Обучение и подготовка никогда не прекращаются для великих лидеров и менеджеров. Подготовка и планирование помогут вам принять правильные решения в любых обстоятельствах.