- •Глава 1. Основы руководства
- •Руководство и менеджмент: в чём их отличие?
- •Сквозь строй
- •Непременное сотрудничество
- •Руководство, основанное на менеджменте
- •Спокойствие духа - залог победы
- •Высокомерие - залог поражения
- •Кризис служит коконом для великих дел
- •Глава 3. Вы здесь
- •Четыре великих исторических эпохи
- •Фундамент для понимания будущего
- •Понимание экономической войны
- •Новое поколение лидеров
- •Цена перемен
- •Господь, храни демократию
- •Новая демократия
- •Альтернативы
- •Природа свободы
- •Уметь предвидеть и быть целеустремлённым
- •Формирование предвидения
- •Упражнение:
- •Способность сформулировать план
- •Формулировка цели (или целей)
- •Получение и организация необходимых фактов
- •Планирование
- •Упражнение:
- •Глава 5. Характер, воля и мудрость
- •Воля к выполнению намеченного плана
- •Соблюдение приоритетов
- •Устойчивость
- •Выносливость
- •Порядочность
- •Мужество
- •Верность
- •Инициатива
- •Глава 6. Мотивация
- •Два типа лидеров
- •Понимание души вашего предприятия
- •Источник авторитета
- •Собственность и мотивация
- •Грядущие изменения капитализма
- •Руководство стратегическим отступлением
- •Человеческое "я" и падение империй
- •Глава 7. Они изменили ход истории
- •Первая Родосская битва
- •Ислам начеку
- •Восхождение Сулеймана
- •Вторая битва на Родосе
- •Благодеяние султана
- •Рыцари занимают Мальту
- •Мальтийская битва
- •Мужество св. Эльмо
- •Не отдадим ни дюйма
- •Новое чудо
- •Ни шагу назад
- •Европа ликует
- •Современное состояние ордена
- •Глава 8. Пять слагаемых успеха
- •Равновесие
- •Менеджмент, нацеленный на результат
- •Управление командой
- •Управление войсками
- •Управление бизнесом
- •Вращающиеся блюдца
- •Простота в разнообразии
- •Глава 9. Продукт морально-нравственная важность продукта
- •Хранить свою первую любовь
- •Два великих лидера
- •Ваш продукт - это вы
- •Основание величия
- •Фактические принципы продукта
- •Глава 10. Администрация. Часть I
- •Управляй ростом или борись с раком
- •Перегрузка: друг или враг?
- •Фактор вознаграждения
- •Исполнительный директор
- •Упорство, уравновешенное гибкостью
- •Два типа руководителей
- •Лидер-агрессор
- •Агрессор
- •Лидер-консерватор
- •Прекрасные возможности в превратностях судьбы
- •Опасность благополучия
- •Результативный менеджер среднего звена
- •Испытание веры
- •Испытание свободой
- •Глава 11. Администрация. Часть II
- •Наш великий вклад
- •Первый шаг в создании лидера
- •Управление временем
- •Начните с перечня "Что надо сделать"
- •Формируйте ваши перечни целенаправленно
- •Расставьте приоритеты в вашем перечне
- •Глава 12. Маркетинг
- •Стратегические исследования
- •Попасть в цель
- •Один за всех и все за одного - в ловушке
- •Только факты, пожалуйста
- •Лучшая реклама
- •Классная поддержка
- •Уважайте своих посланников
- •Обязательное умение
- •Правильное начало
- •Особые черты характера "золотого торговца"
- •Способ корректировки
- •Способ корректировки
- •Способ корректировки
- •Распространение
- •Глава 13. Ресурсы
- •Жизнь - в крови
- •Полезные профессионалы
- •Обычные ошибки
- •Шаг № 1. Больше не берите в долг.
- •Шаг №2. Создайте резервы.
- •Шаг № 3. Учитесь довольствоваться малым.
- •Шаг № 4. Учитесь правильно управлять своим имуществом.
- •Искусство инвестирования
- •Накопительная ценность денег
- •Мудрость должника
- •Усреднение стоимости доллара
- •! Предостережение
- •Другая сторона долга
- •Позитивное стимулирование
- •Негативное стимулирование
- •Глава. 14. Время
- •Пескарь превращается в акулу
- •Мужество - в терпении
- •Мужество - в решительности
Управление командой
Для футбольной команды продуктом является игра. Если команда играет хорошо, значит, она производит хороший продукт. Тренерский состав и офис составляют администрацию. Маркетинг состоит в усилиях по продвижению команды к участию в соревнованиях, в пропаганде спорта и т. п. Ресурса ми в этом случае являются талант тренера и игроков и капитал, необходимый для их приобретения. Временной фактор - важнейшее слагаемое, жизненно важное для успеха всех остальных. Правильное использование времени совершенно очевидно в игре (продукте), необходимо выбрать подходящее временя для назначения игры, и т. п. Но это также важно для всех других слагаемых. Реклама команды будет наиболее эффективной в начале осени, когда начинается футбольный сезон и люди интересуются футболом. Если рекламу выпустить весной, то эффективность её будет мала, поскольку люди уже думают о летнем отдыхе и о сезоне бейсбола. Администрация должна учитывать временной фактор как основной для принятия решений. Например, зная возраст и состояние здоровья своих спортсменов, она должна решать, когда набирать новых игроков. Команда, которая хочет действовать успешно, должна быть последовательной во всех пяти слагаемых. Использование подхода пяти слагаемых для оценки сил противника может быть полезно команде при разработке стратегии и планировании. Например, если известно, что противник хорошо защищается, используя пас, но отстаёт по скоростным качествам, то при игре следует уделить больше внимания скорости перемещений, используя слабые места противника и избегая его сильных сторон. Если наш главный противник не умеет использовать промахи, может быть, следует принять тактику и перещеголять его с помощью умелых действий свободных разыгрывающих. Знания собственных сильных и слабых сторон, так же как и знание противника, позволяет вырабатывать более эффективную стратегию действий.
Управление войсками
Рассмотрим армию. Её боеспособность и есть её продукт. Администрация включает весь руководящий состав - от генерала до сержанта. Маркетингом будет способность армии привлечь новобранцев, поддерживать определенное общественное мнение и побуждать граждан вносить свой вклад в поддержание боеспособности (во Второй Мировой войне маркетинг сыграл такую же роль в победе союзников, как и военная стратегия). Ресурсами армии будут вооружение и довольствие. Временное слагаемое характеризуется выбором правильного момента для атаки или обороны подходящими средствами ведения боя. К концу Второй мировой войны немецкая армия всё ещё обладала качественным продуктом (способностью к ведению боевых действий), хорошей административной системой, эффективным маркетингом, призывая гражданское население вносить свой вклад в вооружённые силы, прекрасно пользовалась временным фактором, но ей недоставало ресурсов (кончилось горючее), и это предопределило поражение немцев. Армия союзников понимала эту слабость германской армии, и это помогло ей применить победоносную стратегию обороны. Союзники допустили продвижение немецких войск, пока у тех не кончилось горючее, и использовали это слабое место немцев, одержав полную победу. История свидетельствует, что для тех, кто попытается захватить территорию России, наступают трудные времена, если не удаётся вывести армию до наступления зимы. Наполеон совершил свою попытку завоевания, имея в своём распоряжении ошеломляющую силу и превосходство во всех слагаемых, кроме времени. Несмотря на то, что французы имели все необходимые ресурсы к моменту вторжения, их выбор времени начала наступления сделал их уязвимыми для почувствовавших это русских войск. Они не могли одержать победу на поле боя, поэтому сжигали города и сёла, чтобы лишить Наполеона доступа к необходимым ресурсам, на которых он рассчитывал продержаться в течение зимы. Используя эту тактику, построенную на слабостях французов, русские совершенно разгромили одну из самых непобедимых, из когда-либо существовавших, армий.