Управление бизнесом

При рассмотрении бизнеса продуктом будет служить производимый товар или услуги. Администрацию составляют служащие, начиная с совет! директоров и кончая мастером самого маленького участка. Маркетинг включает продвижение товара на рынке и его распределение. Ресурсы включают необходимый капитал, работников, станки, заводы и материалы или естественные ресурсы, необходимые для производства. И вновь время служит осью, вокруг которой вертится вес колесо. Мы могли бы создать самый прекрасный и самый дешёвый обруч "хула", но если бы мы не выпустили его в продажу в 1950 году, то, вероятнее всего, упустили бы шанс на успех. Фирмы "Пайпер" и "Цесна" строят самолёты сходного класса. Обе компании имеют хорошую администрацию, доступ к соответствующим ресурсам и подходящее время для своих изделий. Хотя все слагаемые у них примерно одинаковые, "Цесна" продаёт гораздо больше самолётов, чем "Пайпер", только потому, что она сильнее в маркетинге. Автомобильная фирма "Форд" начала свою деятельность с лучшего продукта, ресурсов и маркетинга, но имела слабую администрацию. Компания "Дженерал Моторс" начала, имея лучшую администрацию, но уступала по другим слагаемым. Вначале эта компания не была способна на большее, чем просто копировать автомобили "Форда" и ждать, когда конкурент допустит ошибку. "Форд" начала в нужное время удачным продуктом, год за годом выпуская всё ту же модель "Т", в то время как "Дженерал Моторс" стала каждый год усовершенствовать свой автомобиль. Посредством активного маркетинга компания "Дженерал Моторс" сделала свой автомобиль мечтой многих покупателей и вывела из употребления "фордовский" продукт, перехватив тем самым инициативу в автомобильной промышленности, и не уступала её в течение нескольких десятков лет. Если бы фирма "Форд" отслеживала пять слагаемых своего предприятия и своего конкурента, то никогда не уступила бы "Дженерал Моторс". Если бы компания "Дженерал Моторс" следила за состоянием пяти слагаемых своего предприятия и предприятий конкурентов, она, вероятно, не утратила бы своего лидирующего положения в пользу японцев, которые значительно раньше, чем в Детройте, уловили тенденцию к уменьшению размеров автомобиля и улучшению его качества. Это лишь поверхностные примеры того, как на любом предприятии могут быть выделены пять слагаемых для быстрого и эффективного анализа слабых и сильных его сторон. Конечно, существуют различия и этих пяти слагаемых для разных предприятий, тем не менее, в целом эти принципы применимы и полезны при управлении почти всяким предприятием.

Вращающиеся блюдца

Всегда будет происходить определённый сдвиг акцента в пользу одного или нескольких из пяти слагаемых, чтобы поддерживать их в равновесии для развития и процветания всего предприятия. Например, когда крупная корпорация меняет исполнительного директора, это чаще всего делается, чтобы укрепить те слагаемые, в которых выявлены слабые стороны. Если имеются трудности с маркетингом, то на должность назначат человека с опытом работы в этой области. Обычно бывает, что специалист по маркетингу слабо знает производство и конструирование, и есть вероятность, что с улучшением маркетинга будет ухудшаться продукт. При следующем изменении руководства будет нанят человек для улучшения положения с производимым продуктом, и маркетинг может начать снова испытывать трудности. Редко можно встретить предприятие, на котором постоянно удаётся поддерживать гармонию между всеми слагаемыми. Это как у цирковых жонглёров в номере с блюдцами, вращающимися на гибких стержнях: в то время как раскручивается одна тарелка, какая-то другая качается и вот-вот упадёт. Несмотря на это, понимание основ позволяет поддерживать все пять слагаемых одновременно в хорошем состоянии. Для здорового предприятия, которое планирует существовать долго, это по-настоящему важно. Многие деловые начинания не потерпели бы неудачу, если бы знали и применяли на практике эти принципы. Возможно, некоторые предприятия и закрылись бы, понимая, что их время прошло, но закрылись с победой, вместо поражения и разрушения. Понимание этих простых принципов даёт хорошую основу для провидения и предвидения, которые так необходимы для успеха. В следующих главах мы приведём много примеров из различных сфер деятельности. Это поможет воспитать творческий подход в приложении этих принципов, чтобы вы могли применить их и в вашем конкретном случае.