100. Реинжиниринг бизнеса

В условиях проведения радикальных изменений в экономике существует острая необходимость в новых инструментах и методах, способных помочь предприятиям стать более эффективными. Реинжиниринг, направленный на перепроектирование бизнес‑процессов для достижения радикального улучшения деятельности предприятия, является одним из самых современных инструментов такого типа. Основы этой теории были заложены в США в 1984–1990 гг., и с тех пор методологию реинжиниринга используют в своей работе крупнейшие компании – лидеры мирового рынка, значительно улучшая результаты своей деятельности. М. Хаммер и Дж. Чампи первыми изложили концепцию, принципы и основные особенности проведения реинжиниринга.

Реструктуризация предприятия – целенаправленное преобразование как технологий производства, так и управления предприятием, обеспечивающее реализацию конкурентной стратегии деятельности в изменяющихся условиях внешней среды, характеризующееся модернизацией производственно‑технологической, организационно‑экономической и информационной структуры фирмы.

Инжиниринг бизнеса – это набор приемов и методов, которые предприятие или компания используют для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.

Реинжиниринг представляет собой инновационный процесс, направленный на перепроектирование бизнеса для достижения значительного, скачкообразного улучшения деятельности предприятия; радикальный революционный способ преобразования внутрифирменного управления.

Реинжиниринг рассматривают не как традиционное улучшение, усовершенствование или модификацию, а как изобретение, позволяющее увеличить некоторые показатели в 5‑10 раз и более.

Реинжиниринг означает отказ от сложившихся традиций, устоявшихся правил и подходов и воспроизводит новый деловой процесс «с чистого листа». В результате реинжиниринга несколько операций объединяются в один бизнес‑процесс, ответственность за него возлагается на одного человека или ситуационную команду. Ответственность сочетается с правом принимать решения. Это приводит к вертикальному сжатию управленческой пирамиды, минимизирует необходимость многочисленных согласований и связанных с ними потерь времени, а также способствует сокращению объемов проверок и контроля, снижению накладных расходов.

Бизнес‑процессом называют множество внутренних шагов или видов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. Входы включают персонал компании, финансовые расходы, наличные мощности, поставщиков сырья, комплектующих изделий и др. Выходом в бизнес‑процессах являются товары или услуги.

Условия для успешного реинжиниринга – четкое определение мотивов для осуществления реинжиниринга и вера руководства компании в то, что без него не обойтись; жесткое и грамотное руководство, умение руководителя убедить людей в необходимости реинжиниринга и готовность противостоять сопротивлению работников прежней компании; участие в разработке проекта и его внедрении лучших работников, имеющих необходимые знания, способности и полномочия; четкое распределение между участниками проекта ролей, обязанностей и ответственности; понимание руководителями и работниками новых задач и путей достижения поставленных целей; строго целевое финансирование проекта реинжиниринга, не связанное с текущими финансовыми расходами компании; сосредоточение реинжиниринга и соответствующих ресурсов на наиболее важных целях; построение и использование новых информационных систем и технологий; выполнение экспертами и консультантами поддерживающей, но не управляющей роли; готовность руководства идти на риск.