
- •В. П. Окорський Основи менеджменту
- •Змістовий модуль 1 Елементи організації та процесу управління Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності
- •1.2. Сутність категорій “управління” та “менеджмент”
- •Менеджмент як наука і мистецтво управління
- •1.4. Менеджмент як організація управління підприємством
- •Менеджмент як процес прийняття управлінських рішень
- •Менеджери та підприємці – ключові фігури ринкової економіки
- •1.7. Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 2. Еволюція управлінської думки
- •2.1. Зародження управлінської праці в історичному аспекті
- •2.2.Розвиток управління до початку XX століття на території Російської імперії
- •2.3. Передумови виникнення науки управління
- •2.4. Еволюція шкіл і концепцій менеджменту
- •Вклад різних наукових шкіл у розвиток теорії менеджменту
- •2.5. Етапи розвитку управлінської науки в Україні
- •2.6. Особливості формування сучасної моделі менеджменту в Україні
- •Особливості умов формування сучасної моделі менеджменту в Україні
- •Порівняльна характеристика основних світових моделей управління з признаками сучасного менеджменту в Україні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 3. Організація як об’єкт управління
- •3.1. Поняття організації та її види
- •3.2. Модель організації як відкритої системи
- •3.2. Загальні риси організацій
- •3.3. Внутрішнє середовище організації
- •3.4. Характеристика факторів зовнішнього середовища
- •3.5. Культура організації та її розвиток
- •3.6. Типи організацій та об’єднань в Україні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Практична частина Практичне заняття №1 Фотографія робочого часу (фрч)
- •Практичне заняття №2 Соціальна відповідальність та етика Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 5
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Завдання 8
- •Завдання 9
- •Завдання 10
- •Завдання 11
- •Практичне заняття №3
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Практичне заняття №4 Організація в менеджменті Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Тестові завдання до змістового модуля 1
- •Змістовий модуль 2 Функції та технологія менеджменту Тема 4. Сутність і принципи формування системи менеджменту
- •4.1. Функції та функціональні служби системи менеджменту
- •4.2. Особливості формування, класифікація і характеристика функцій менеджменту
- •4.3. Динамічний взаємозв’язок конкретних і загальних функцій
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту
- •Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та взаємозв’язок між ними
- •Основні елементи системи планування
- •Управлінське обстеження сильних і слабких сторін організації
- •Вивчення стратегічних альтернатив
- •Формування цілей, їх класифікація та характеристика
- •Концепція управління за цілями
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 6. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту
- •6.1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління
- •6.2. Відповідальність, повноваження та їх делегування
- •6.3. Лінійні та функціональні (штабні) повноваження
- •6.4. Сутність організаційної структури управління
- •6.5. Види організаційних структур управління та їх характеристика
- •6.5.1. Лінійна структура управління
- •6.5.2. Лінійно-функціональна структура управління
- •6.5.3. Лінійно-штабна структура управління (лшсу)
- •6.5.4. Секційна (дивізійна) структура управління (ссу)
- •6.5.5. Матрична структура управління
- •6.6. Централізація та децентралізація управління
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 7. Мотивування як загальна функція менеджменту
- •7.1. Значення людського фактора в управлінні організацією
- •7.2. Поняття мотивування
- •7.3. Класифікація теорій мотивування
- •7.4. Сутність змістовного підходу до мотивування
- •7.5. Процесійні теорії мотивації та їх характеристика
- •7.6. Формування та управління системами матеріальних стимулів праці
- •Матеріальне стимулювання праці
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •8.1. Поняття контролювання та його місце в системі управління
- •8.2. Модель процесу контролю. Види управлінського контролювання
- •8.3. Етапи контролювання
- •8.4. Модель контролювання поведінки працівників
- •8.5. Система контролювання виробничих процесів
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція менеджменту
- •9.1. Поняття регулювання та його місце в системі управління
- •9.2. Види регулювання
- •9.3. Етапи процесу регулювання
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 10. Методи менеджменту
- •10.1. Сутність та класифікація методів менеджменту
- •10.2. Характеристика економічних методів впливу
- •Економічні методи управління
- •10.3. Організаційно – розпорядчі методи менеджменту
- •10.4. Характеристика соціально-психологічних методів менеджменту
- •10.5. Значення правових методів в управлінні
- •10.6. Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Практична частина
- •Практичне заняття №1
- •Управлінське обстеження сильних і слабких
- •Сторін організації
- •Практичне заняття №2 Функції менеджменту Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Практичне заняття №3
- •За повнотою охоплення явища
- •11.2. Культура документації в управлінській праці
- •11.3. Інформаційні потоки в управлінні
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 12. Комунікації та інформаційні системи в менеджменті
- •12.1. Поняття і загальна характеристика комунікацій
- •12.2. Комунікації в організаціях та ефективність управління
- •12.3. Суть комунікаційного процесу і характеристика його основних складових
- •12.4. Перешкоди на шляху ефективних комунікацій
- •12.5. Удосконалення організаційних і міжособових комунікацій
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 13. Технологія прийняття та реалізації управлінських рішень
- •13.1. Сутність та вимоги до управлінських рішень
- •13.2. Умови розробки та прийняття управлінських рішень
- •13.3. Аналіз факторів, що впливають на процес, якість та ефективність управлінських рішень
- •13.4. Сутність оптимізації управлінських рішень у менеджменті
- •13.5. Методи і моделі пошуку та прийняття управлінських рішень
- •13.6. Оцінка результатів пошуку управлінських рішень
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 14. Керівництво, влада, лідерство
- •14.1. Поняття та загальна характеристика керівництва
- •14.2. Вплив, влада, лідерство
- •14.3. Характеристика теорій лідерства
- •14.4. Поведінковий підхід до лідерства
- •14.5. Ситуаційні підходи до ефективного лідерства
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 15. Менеджер, його роль та місце в організації
- •Роль та місце менеджера в управлінні організацією
- •Вимоги до особистості сучасного менеджера
- •Робочий час керівника та основні принципи його раціонального використання
- •15.4. Загальна характеристика моделі сучасного менеджера
- •15.5. Нова парадигма менеджменту в XXI столітті
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 16. Організація та інформаційне забезпечення управлінської праці
- •16.1. Сутність організації управлінської праці
- •16.2. Організація робочого місця менеджера
- •16.3. Механізація та автоматизація управлінської праці
- •16.4. Культура та мистецтво менеджменту
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 17. Управління конфліктами та стресами
- •17.1. Природа конфлікту. Типи та причини виникнення конфліктних ситуацій
- •17.2. Управління конфліктними ситуаціями
- •17.3. Природа та причини виникнення стресових ситуацій
- •17.4. Управління стресовими ситуаціями
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тестові завдання до змістового модуля 3
- •60. До дестимулюючих факторів, які випливають на діяльність сучасного менеджера, можна віднести:
- •61. Стимулюючими творчу діяльність керівника факторами є:
- •62. До головних якостей менеджера відносять:
- •63. Виберіть три основні типи керівників:
- •18.2. Формування персоналу за стратегією організації
- •18.3. Планування кар’єри та забезпечення сприятливих умов для її реалізації
- •18.4. Підвищення якості трудової діяльності
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 19. Створення та функціонування операційної системи
- •19.1. Системний підхід до управління операціями
- •19.2. Проектування виробів і процесів у виробництві
- •19.3. Типи операційних систем
- •19.4. Управління запасами
- •19.5. Оперативне управління процесами
- •19.6. Управління проектами та його етапи
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 20. Відповідальність та етика у менеджменті
- •20.1. Сутність та зміст відповідальності в управлінні
- •20.2. Соціальна відповідальність
- •20.3. Етика і сучасне управління
- •20.4. Заходи щодо забезпечення етичної поведінки в організації
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тема 21. Організаційні зміни та ефективність менеджменту
- •21.1 Природа організаційних змін та управління ними
- •21.2. Особливості створення організаційних форм при переході до ринкових умов в Україні
- •21.3. Система подолання опору організаційним змінам
- •21.4. Комплексний підхід до удосконалення управління організаціями
- •21.5. Економічна ефективність управлінської діяльності
- •Запитання для повторення і обговорення
- •Тестові завдання до змістового модуля 4
- •1. Організація управлінської праці – це:
- •2. Функціональний поділ праці полягає в:
- •7. Інформаційні вимоги до організації робочого місця передбачають:
- •17. До культури процесів менеджменту як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •18. До культури документації як одного із основних елементів культури управління відносять:
- •Допоміжна
- •Інформаційні ресурси
- •Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи
- •Тема 2. Еволюція управлінської думки......................................20
- •Тема 3. Організація як об’єкт управління..................................36
- •Тема 4. Сутність і принципи формування системи менеджменту.......................................................................83
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту........89
- •Тема 6. Організаційна діяльність як загальна
- •Тема 7. Мотивування як загальна функція
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція
- •Тема 10. Методи менеджменту.....................................................160
- •Тема 11. Інформація, її види та роль у менеджменті.............201
- •Тема 12. Комунікації та інформаційні системи в
- •Тема 13. Технологія прийняття та реалізації
- •Тема 14. Керівництво, влада, лідерство....................................238
- •Тема 15. Менеджер, його роль та місце в організації.............259
- •Тема 16. Організація та інформаційне забезпечення управлінської праці......................................................279
- •Тема 17. Управління конфліктами та стресами.....................291
- •Тема 18. Передумови ефективного управління
- •Тема 19. Створення та функціонування операційної
- •Тема 20. Відповідальність та етика у менеджменті................349
- •Тема 21. Організаційні зміни та ефективність
Основні елементи системи планування
Стратегічне планування (техніко-економічне прогнозування) полягає у розробці стратегії. У свою чергу стратегія – це всебічний комплексний план, призначений для забезпечення здійснення місії організації та досягнення її цілей.
Стратегічне планування включає: 1) розподіл ресурсів (фондів, технологій, досвіду, управлінських талантів); 2) адаптацію до зовнішнього середовища – поліпшення взаємин з оточенням; 3) внутрішню координацію відображення сильних і слабких сторін діяльності організації; 4) усвідомлення організаційних стратегій формування організації яка буде спроможна вчитися на минулих стратегічних рішеннях.
Мета стратегічного планування – дати комплексне наукове обґрунтування проблем, які з’являться перед організацією в найближчій перспективі та на їх основі розробити показники розвитку організації на плануємий період.
За основу при розробці стратегічних планів (рис. 5.2) береться:
аналіз перспектив розвитку організації, завдання якого – вияснити тенденції та фактори, що впливають на розвиток організації;
встановлення конкурентоспроможності продукції організації на різних ринках та напрямки розвитку стратегії з основних видів діяльності;
вибір стратегії на основі аналізу перспектив розвитку організації;
визначення напрямків диверсифікації основних видів діяльності, пошук нових більш ефективних видів діяльності та встановлення очікуємих результатів.
На початку 90-их років почався перехід від стратегічного планування до стратегічного менеджменту, який визначається як комплекс не тільки стратегічних управлінських рішень, але й конкретних дій, що забезпечують швидку реакцію організації на зміну зовнішніх обставин.
Рис.5.2. Структура стратегічного планування та принципи його
здійснення
Суть стратегічного менеджменту заключається в питаннях:
в якому стані знаходиться організація в даний час?
в якому стані вона бажає знаходитись через 3, 5, 10 років ?
якими засобами (способами) досягти бажаного результату?
В основі стратегічного менеджменту лежать стратегічні рішення.
Стратегічні рішення – вид управлінських рішень, які:
а) орієнтовані на майбутнє і закладають основу для прийняття оперативних управлінських рішень;
б) пов’язані із залученням значних ресурсів.
До стратегічних рішень слід віднести:
реконструкцію підприємства;
впровадження нових технологій, нової продукції;
зміну організаційно-правової форми організації, структури виробництва і управління, нові форми організації та оплати праці тощо;
вихід на нові ринки збуту;
злиття підприємств.
Корпоративна (портфельна) стратегія – це стратегія, яка описує напрямки розвитку підприємства, його виробничо-збутову діяльність. Вона показує, як управляти різними видами бізнесу, щоб збалансувати портфель товарів і послуг.
Корпоративна стратегія включає:
розподіл ресурсів між підрозділами на основі портфельного аналізу;
рішення про диверсифікацію виробництва з метою зменшення ризику;
зміну структури управління;
рішення про злиття, придбання, входження до ПФГ;
єдину стратегічну орієнтацію підрозділів.
На рівні виробничих підрозділів розробляються ділові стратегії (бізнес стратегія) – стратегія забезпечення довгострокових конкурентних переваг виробничого підрозділу.
Функціональні стратегії – стратегії, які розробляються функціональними підрозділами і службами на основі корпоративної і ділової стратегій.
Планування реалізації стратегії. Стратегічне планування визначає, що і коли хоче досягти організація. Але для досягнення її цілей важливо знати, як реалізувати стратегію, тобто існує необхідність планування реалізації стратегії.
Рис 5.3. Модель планування реалізації стратегії
Реалізація стратегії здійснюється у двох напрямках (рис. 5.3):
з використанням економічних важелів шляхом формування бюджету, застосування системи показників та управління за цілями;
з допомогою адміністративних важелів на основі тактики, політики, процедур та правил.
Характеристика складових елементів адміністративного напряму.
Тактика – це короткотермінові стратегії які:
розробляються з метою розвитку стратегій;
створюються на рівні середньої ланки управління;
діють коротший час ніж стратегії;
мають властивість досить швидко виявляти результати.
Політика – це загальне керівництво до дій і прийняття рішень, які полегшують досягнення цілей. Політику формують топ-менеджери на далеку перспективу.
Процедури – дії, які слід виконувати в конкретній ситуації. Вони визначають послідовність дій, які необхідно робити в конкретній ситуації.
Правила – вказують на те, що слід зробити в конкретній ситуації.
Правила і процедури:
вказують працівникам напрям дій;
виключають повторювання;
дають змогу передбачати події;
сприяють порівнянню з минулим, аналогом тощо.
Економічний напрям базується на формуванні бюджету, застосуванні системи показників і управління за цілями.
Бюджет – це метод розподілу ресурсів, поданих у кількісній формі, з метою досягнення певних цілей, які також мають кількісне вираження.
Механізм формування бюджету передбачає попередню розробку кошторисів службами й підрозділами та підготовку підсумкового бюджету.
З метою конкретизації напряму реалізації стратегії доцільно формувати систему економічних показників, яка буде відображати основні параметри тактики і стратегії. Показники слід визначати для кожного рівня управління.
Концепцію управління за цілями буде розглянуто в питанні 5.6.