3. Регистрация

Все обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в алфавитной картотеке. Устные обращения на личном приеме также регистрируются на основании оформленной справки с данными заявителя.

4. Рассмотрение и разрешение (цели и решения)

Цель рассмотрения — решение вопроса об отнесении обращения к подведомственности прокуратуры. Цель разрешения — проведение проверки изложенных фактов нарушения законов.

Срок рассмотрения: 7 дней.

Решение по итогам рассмотрения:

• Принять к разрешению;

• Оставить без разрешения;

• Передать в нижестоящую прокуратуру;

• Направить в другие органы;

• Прекратить рассмотрение;

• Приобщить к ранее поступившему обращению;

• Вернуть заявителю.

5. Сроки разрешения обращений

Общий срок: 30 дней (не требующие проверки — до 15 дней). Продление: Ещё до 30 дней с уведомлением заявителя. Ходатайство о продлении подается не позднее чем за 3 дня до истечения срока. Если срок истекает в выходной/праздничный день, последним днем считается следующий рабочий.

Особые сроки:

• Парламентский запрос — до 15 дней (или в срок, установленный палатой ФС).

• Запрос члена СФ / депутата ГД — не позднее 30 дней (или иной согласованный срок).

• Обращение члена СФ / депутата ГД о предоставлении информации — безотлагательно (при необходимости доп. материалов — до 30 дней); если требуется проверка, автору в течение 7 дней направляется уведомление о ее проведении.

• Запрос Уполномоченного по правам человека — до 15 дней (если не указан иной срок); его заключение с рекомендациями — 30 дней.

• Запрос Общественной палаты РФ — до 30 дней (в исключительных случаях — до 14 дней); решения Общественной палаты — 30 дней (продление до 30 дней).

• Поручения Президента РФ, обращения высших должностных лиц, особый контроль — безотлагательно.

6. Результаты разрешения и особый контроль

Виды решений:

• «Удовлетворено» — приняты меры к восстановлению прав.

• «Удовлетворено повторное обращение» — удовлетворено обращение, в котором обжаловался отказ.

• «Отклонено» — требования признаны необоснованными.

• «Разъяснено» — даны правовые разъяснения (при отсутствии конкретных требований или уже принятом решении иным органом).

• «Принято иное решение» — оставлено без разрешения, возвращено, прекращена переписка, приобщено.

• «Направлено» — передано по принадлежности в течение 7 дней.

Особый контроль: На контроль ставятся обращения о систематических нарушениях прав, не получивших должной оценки, а также резонансные темы. Поручения о проверке по ним подписываются вышестоящим прокурором или его заместителем (на особом контроле — Генпрокурором, его заместителями или начальниками главных управлений по их поручению). По результатам составляется мотивированное заключение, утверждаемое компетентным прокурором.

7. Оставление без ответа и без разрешения

Обращение не подлежит разрешению, если оно свидетельствует о прямом вмешательстве в компетенцию прокуратуры, либо лишено логики и смысла, либо заявитель признан недееспособным.

Обращение оставляется без ответа:

• Не указана фамилия заявителя или обратный адрес;

• Текст невозможно прочитать, а данные заявителя не поддаются прочтению (обращение списывается в дело);

• Содержит нецензурные/оскорбительные выражения, угрозы (при наличии признаков преступления — направляется для проверки по УПК);

• Ответ невозможен без разглашения государственной или иной охраняемой законом тайны.

Во всех случаях (кроме нечитаемых реквизитов) заявителю направляется уведомление в 7-дневный срок.